一、情景領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
情景領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)始人是保羅·赫塞博士，他是國際*的行為學(xué)家。情景領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團隊的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為。這一理念已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中重要概念之一，在全球125個國家，超過1000萬名經(jīng)理人接受了相關(guān)培訓(xùn)，許多知名企業(yè)如美孚、IBM等的高級管理人員都參與其中。
情景領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)的管理概念有所區(qū)別。管理更多是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，例如部門管理者和員工一起努力達成公司的階段和年度目標(biāo)。而領(lǐng)導(dǎo)是為個人或團體行為作出的任何努力，目的是使他人為自己做些事情，這些人可能是下屬或者其他部門同事。領(lǐng)導(dǎo)的概念相較于管理更加廣泛，當(dāng)去影響他人時會有不同目的。
二、情景領(lǐng)導(dǎo)力在實際案例中的體現(xiàn)
以Stefan的案例來看，他在某大型網(wǎng)絡(luò)公司從基層職員晉升為經(jīng)理后，管理著20人的團隊。他自認為是富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)，但團隊工作效率不高。團隊成員出現(xiàn)分化，像Sam工作四年，可靠且積極有效率，能在無監(jiān)督下完成工作；而David工作不到一年，在與同事交往上花費太多時間，幾乎完不成規(guī)定75%的工作量。Stefan最初采取明確告知目標(biāo)標(biāo)準的方式與David溝通，效果不佳。之后參加溝通技巧培訓(xùn)課程后，他決定對所有人更加友善坦誠，尤其是對David等表現(xiàn)差的人，更多關(guān)心他們生活、理解感受。但兩周后，不僅David績效沒提高，其他員工包括Sam的業(yè)績也下滑了。
從情景領(lǐng)導(dǎo)力的角度分析，Stefan沒有準確判斷團隊成員的發(fā)展階段并采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。Sam屬于能力強且積極的員工，可能已經(jīng)處于成熟階段，不需要過多監(jiān)督，而Stefan改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格后對Sam增加了不必要的干預(yù)。David可能處于能力較低且積極性不高的階段，僅僅靠友善和理解難以提升他的績效，可能需要更明確的指導(dǎo)和監(jiān)督。
三、情景領(lǐng)導(dǎo)力對團隊管理的重要性
- 提升團隊績效 在組織工作中，一個人的績效72%取決于直接上司的領(lǐng)導(dǎo)力。情景領(lǐng)導(dǎo)力有助于管理者根據(jù)員工的不同情況調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升整個團隊的績效。例如在一個項目團隊中，如果成員能力和積極性參差不齊，管理者采用情景領(lǐng)導(dǎo)力模式，可以針對不同成員給予合適的任務(wù)分配、指導(dǎo)和激勵，避免出現(xiàn)像Stefan團隊那樣的績效下滑情況。
- 提高員工滿意度與留存率 當(dāng)管理者能夠根據(jù)員工的具體情況進行領(lǐng)導(dǎo)時，員工會感受到自己被關(guān)注和重視。對于能力強且積極的員工給予足夠的自主權(quán)，對于能力較弱或者積極性不高的員工給予適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和激勵，這樣會提高員工的滿意度。員工滿意度提高了，離職率自然會降低。像很多企業(yè)面臨員工離職率偏高的問題，可能就與管理者未能采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。
- 營造良好的工作氛圍 情景領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助管理者營造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍。通過準確判斷員工狀態(tài)并給予恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，讓員工明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，積極投入到工作中。如果管理者不根據(jù)實際情況，采用一刀切的領(lǐng)導(dǎo)方式，就可能導(dǎo)致工作氣氛不佳，員工士氣低落。
四、如何在實際工作中運用情景領(lǐng)導(dǎo)力
- 準確判斷員工狀態(tài) 管理者要對員工的能力和積極性進行綜合評估。能力方面包括專業(yè)知識、技能水平等；積極性方面包括工作態(tài)度、對任務(wù)的熱情等。例如通過觀察員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、與同事的協(xié)作等方面來判斷。像在一個銷售團隊中，有的員工銷售技巧熟練且積極主動尋找客戶，而有的員工則銷售技巧欠缺且對工作比較懈怠，管理者要準確識別這些狀態(tài)。
- 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 根據(jù)員工的不同狀態(tài)，管理者可以采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。對于能力低且積極性低的員工，可能需要采取高任務(wù)導(dǎo)向、高關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式，即明確告知任務(wù)目標(biāo)、步驟，同時給予較多的關(guān)心和鼓勵；對于能力高且積極性高的員工，可以采用低任務(wù)導(dǎo)向、低關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予他們足夠的自主權(quán)，讓他們自由發(fā)揮。在一個軟件開發(fā)團隊中，對于新入職且技術(shù)能力不足、對工作還不太熟悉的員工，管理者要詳細指導(dǎo)任務(wù)，同時關(guān)注他們的心理狀態(tài)；而對于經(jīng)驗豐富、技術(shù)能力強且積極的老員工，管理者只需給予大方向的指引即可。
- 持續(xù)調(diào)整與跟進 員工的狀態(tài)不是一成不變的，管理者要持續(xù)關(guān)注員工的發(fā)展變化。隨著員工能力的提升和積極性的改變，領(lǐng)導(dǎo)方式也要相應(yīng)調(diào)整。例如，一個員工通過培訓(xùn)和實踐，能力逐漸提高，積極性也增強了，管理者就可以逐步減少對他任務(wù)方面的指導(dǎo)，給予更多自主空間。
情景領(lǐng)導(dǎo)力是一種非常實用的領(lǐng)導(dǎo)方法，在現(xiàn)代團隊管理中有著重要意義。通過準確判斷員工狀態(tài)、選擇合適領(lǐng)導(dǎo)方式以及持續(xù)調(diào)整跟進，管理者能夠提升團隊績效，提高員工滿意度，營造良好的工作氛圍，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
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