一、領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)的提出者及背景
領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)這一概念由諾埃爾·蒂奇（Noel Tichy）提出。諾埃爾·蒂奇是密歇根商學(xué)院教授及該院全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目主任，通用電氣克羅頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心前任主席。他在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域有著深入的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)，花了數(shù)十年的時(shí)間來研究和講授領(lǐng)導(dǎo)力，并且提出了“企業(yè)DNA”等創(chuàng)新觀念，還曾被《商業(yè)周刊》譽(yù)為“世界最有才華的十位管理大師之一”。他曾為通用電氣的杰克·韋爾奇以及星巴克的霍華德·舒爾茨等杰出首席執(zhí)行官提供建議。在這樣深厚的研究和實(shí)踐背景下，他提出了領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)這一概念。
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)主要的商業(yè)挑戰(zhàn)，是不斷地發(fā)展取悅客戶的新方法，以提升企業(yè)價(jià)值觀。為了應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，組織需要不斷增長(zhǎng)智慧，而企業(yè)整體增長(zhǎng)智慧的*方法，是創(chuàng)造有效的“內(nèi)部教導(dǎo)與學(xué)習(xí)環(huán)境”，領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)概念的提出正是基于這樣的需求。
二、領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)的核心——良性教導(dǎo)循環(huán)
- 良性教導(dǎo)循環(huán)的內(nèi)涵
- 在領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)中，良性教導(dǎo)循環(huán)是其核心品質(zhì)。它強(qiáng)調(diào)在組織中，人人既為老師（傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)），也是學(xué)生（學(xué)習(xí)新理念、新觀念和新做法）。這意味著組織內(nèi)部的成員之間存在著一種相互學(xué)習(xí)、相互教導(dǎo)的關(guān)系。例如，在一個(gè)企業(yè)中，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工可以將自己多年積累的工作技巧和行業(yè)知識(shí)傳授給新員工，而新員工也可能帶來新的思維方式和創(chuàng)新理念，讓老員工從中受益。
- 這種良性教導(dǎo)循環(huán)打破了傳統(tǒng)的層級(jí)式的知識(shí)傳遞模式，不再僅僅是上級(jí)對(duì)下級(jí)的單向教導(dǎo)，而是形成了一個(gè)全方位、多層次的知識(shí)流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
- 良性教導(dǎo)循環(huán)的意義
- 對(duì)于組織的發(fā)展來說，良性教導(dǎo)循環(huán)能夠促進(jìn)組織整體智慧的增長(zhǎng)。當(dāng)組織中的成員都積極參與到這種相互教導(dǎo)和學(xué)習(xí)的過程中時(shí)，整個(gè)組織的知識(shí)儲(chǔ)備和創(chuàng)新能力都會(huì)得到提升。例如，通用電氣建立了一個(gè)涵蓋30萬多人的指導(dǎo)設(shè)施，通過這種大規(guī)模的內(nèi)部教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，不斷提升員工的能力和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
- 從員工個(gè)人角度來看，良性教導(dǎo)循環(huán)為員工提供了更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。員工不僅可以從自己的直接上級(jí)那里學(xué)習(xí)，還可以向其他同事學(xué)習(xí)，拓寬了自己的學(xué)習(xí)渠道，有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
三、領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)在企業(yè)中的實(shí)踐案例
- 通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)實(shí)踐
- 通用電氣建立了龐大的指導(dǎo)設(shè)施，涵蓋30萬多人。在這個(gè)體系中，不同層級(jí)、不同部門的員工都參與到領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)的實(shí)踐中。高層領(lǐng)導(dǎo)者通過分享自己的戰(zhàn)略眼光和管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)中基層員工的成長(zhǎng)；中基層員工則通過反饋實(shí)際工作中的問題和創(chuàng)新想法，為高層決策提供參考。這種互動(dòng)形成了一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)。
- 例如，在通用電氣的項(xiàng)目開發(fā)過程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)教導(dǎo)年輕的項(xiàng)目成員關(guān)于項(xiàng)目管理的技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制等知識(shí)，而年輕成員可能會(huì)提出一些新的技術(shù)應(yīng)用思路或者針對(duì)新興市場(chǎng)需求的見解，促使項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整項(xiàng)目策略，從而推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目朝著更適應(yīng)市場(chǎng)需求的方向發(fā)展。
- 百勝的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)實(shí)踐
- 百勝讓75萬人相互學(xué)習(xí)、相互指導(dǎo)。在百勝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系中，不同門店的員工可以相互交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)技巧等?？偛康墓芾砣藛T也會(huì)深入到門店，將公司的戰(zhàn)略方向、新的營(yíng)銷理念等傳授給基層員工，同時(shí)基層員工也會(huì)將顧客的反饋、市場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給總部。
- 比如，某家門店在提升顧客滿意度方面有獨(dú)特的做法，如個(gè)性化的服務(wù)流程或者高效的排隊(duì)管理方式，通過內(nèi)部的交流機(jī)制，這些經(jīng)驗(yàn)可以被其他門店學(xué)習(xí)和借鑒，從而提升整個(gè)百勝集團(tuán)的服務(wù)水平。
四、領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)在不同類型組織中的適用性
- 商業(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)
- 在商業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。除了像通用電氣和百勝這樣的大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來說同樣重要。中小企業(yè)雖然規(guī)模較小，但通過建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)，可以充分發(fā)揮員工的潛力，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。例如，一家小型科技企業(yè)，研發(fā)人員之間的相互學(xué)習(xí)和指導(dǎo)可以加速產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程，銷售人員與研發(fā)人員的互動(dòng)可以讓產(chǎn)品更好地滿足市場(chǎng)需求。
- 非營(yíng)利組織中的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)
- 在非營(yíng)利組織中，如“焦點(diǎn)：希望”這樣的組織以及民權(quán)組織，領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)也有著重要意義。這些組織雖然不以盈利為目的，但同樣需要有效的領(lǐng)導(dǎo)和組織發(fā)展。在“焦點(diǎn)：希望”組織中，領(lǐng)導(dǎo)者與志愿者、工作人員之間的相互教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，可以更好地實(shí)現(xiàn)組織的公益目標(biāo)。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以向志愿者傳授項(xiàng)目管理和資源調(diào)配的經(jīng)驗(yàn)，志愿者則可以將自己在基層服務(wù)中了解到的實(shí)際需求反饋給領(lǐng)導(dǎo)者，以便調(diào)整組織的服務(wù)策略。
- 軍事組織中的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)
- 在軍事組織如美國(guó)海豹突擊隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)同樣存在。在作戰(zhàn)訓(xùn)練和執(zhí)行任務(wù)過程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員會(huì)將戰(zhàn)斗技巧、應(yīng)對(duì)特殊情況的經(jīng)驗(yàn)傳授給新隊(duì)員，新隊(duì)員也會(huì)帶來新的戰(zhàn)術(shù)理念或者利用新技術(shù)的思路。這種相互學(xué)習(xí)和教導(dǎo)有助于提升整個(gè)部隊(duì)的作戰(zhàn)能力。
五、領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求
- 成為“領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者”的推動(dòng)者
- 領(lǐng)導(dǎo)者需要有培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)中，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅關(guān)注自身的領(lǐng)導(dǎo)地位，而要致力于為組織培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，像諾埃爾·蒂奇為通用電氣的杰克·韋爾奇等提供建議時(shí)，也是在幫助他們成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，從而推動(dòng)整個(gè)通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)發(fā)展。
- 領(lǐng)導(dǎo)者要為繼任者留下財(cái)富，這里的財(cái)富不僅包括物質(zhì)財(cái)富，更重要的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的財(cái)富。
- 營(yíng)造內(nèi)部教導(dǎo)與學(xué)習(xí)環(huán)境
- 領(lǐng)導(dǎo)者要在組織中建立一種鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)和教導(dǎo)的文化氛圍。這需要領(lǐng)導(dǎo)者制定相應(yīng)的政策和機(jī)制，例如設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)課程、建立知識(shí)分享平臺(tái)等。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過獎(jiǎng)勵(lì)那些積極參與知識(shí)分享和相互教導(dǎo)的員工，來激勵(lì)更多的人參與到領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)中。
- 領(lǐng)導(dǎo)者還要自身參與到這種教導(dǎo)和學(xué)習(xí)過程中，以身作則。如果領(lǐng)導(dǎo)者只是要求員工相互學(xué)習(xí)，自己卻高高在上，不與員工互動(dòng)交流，那么很難建立起有效的領(lǐng)導(dǎo)力循環(huán)。
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