智慧管理的內(nèi)涵主要包含以下三個層面:
一、資源層面
智慧管理的核心對象是智慧資源,不同于知識管理中的知識資源,它主要聚焦于那些能為企業(yè)戰(zhàn)略決策帶來決定性影響的核心資源。智慧管理與知識管理在管理對象上的差異在于,智慧管理更偏向于精英式管理,而知識管理則偏向于大眾式管理。企業(yè)家特殊才能、高級技能人員的經(jīng)驗、組織慣例與本能、產(chǎn)業(yè)鏈適應(yīng)性資源以及產(chǎn)品品牌價值等,都是構(gòu)成企業(yè)智慧資源的重要部分。
二、能力層面
智慧管理相較于知識管理的優(yōu)勢在于其運用智慧資源的能力。智慧管理不僅是資源管理,更是能力管理。運用智慧資源的能力體現(xiàn)在建設(shè)能力和操作能力兩個方面。建設(shè)能力包括心理契約力、情感連接力和價值判斷力;操作能力則包括要素配置力、平臺協(xié)同力和價值轉(zhuǎn)化力。這些能力共同構(gòu)成了智慧管理在能力層面上的核心要素。
三、職能層面
在職能層面,智慧管理主要關(guān)注的是如何通過有效的管理和運用智慧資源,以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的*化。這一層面強調(diào)智慧資源在企業(yè)運營過程中的實際運用,如何將這些資源轉(zhuǎn)化為實際的商業(yè)價值,為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。這一層面的實現(xiàn)需要依賴其他兩個層面的支持,即資源層面的智慧資源儲備和能力層面的智慧運用能力的提升。在職能層面,智慧管理需要關(guān)注如何將智慧資源融入企業(yè)的日常運營中,如何通過優(yōu)化資源配置、強化協(xié)同合作、提升價值轉(zhuǎn)化力等方面,實現(xiàn)智慧資源的*化利用,從而提升企業(yè)整體的運營效率和市場競爭力。
智慧管理的內(nèi)涵涵蓋了資源、能力和職能三個層面,這三個層面相互關(guān)聯(lián)、相互影響,共同構(gòu)成了智慧管理的完整體系。智慧管理作為一種高級管理模式,不僅停留在資源或能力的靜態(tài)層面,而是具備可執(zhí)行、可操作的職能,實現(xiàn)抽象活動的具體化。與傳統(tǒng)企業(yè)管理相比,智慧管理將職能劃分為戰(zhàn)略決策、經(jīng)營組織、內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)、智能控制四個核心環(huán)節(jié)。明確職能層也是智慧管理與知識管理的關(guān)鍵區(qū)別之一。
知識管理在實踐中往往被等同于創(chuàng)新管理、智力資本管理等,難以取得實效,原因在于它沒有明確的管理職能。而智慧管理則建立了一套全新的職能體系,有助于抓住智慧管理的核心并實現(xiàn)具體化,將其融入傳統(tǒng)企業(yè)管理活動中。
在戰(zhàn)略決策方面,智慧管理強調(diào)充分利用智慧資源與能力提高企業(yè)戰(zhàn)略決策水平,并將智慧資源的開發(fā)與管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理。
經(jīng)營組織方面,智慧管理是一種宏觀、高端、精英式的經(jīng)營管理,強調(diào)從企整體層面進行規(guī)劃與管理。
第三,內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)方面,智慧管理強調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性,尤其是精英領(lǐng)導(dǎo)的精神和能力在企業(yè)戰(zhàn)略決策與組織凝聚中的作用,并專注于強化精英領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力和培育企業(yè)組織中的心理契約和情感聯(lián)系。
第四 結(jié),智能控制方面,智慧管理強調(diào)在日常的管理與領(lǐng)導(dǎo)中實施智能控制,充分發(fā)揮智慧資源與能力的作用。
智慧管理還涉及其他理念,如利潤源泉理念、暴露問題理念、遵守標(biāo)準(zhǔn)理念、團隊理念、職能化理念以及以現(xiàn)場為主的理念和持續(xù)改善理念等。這些理念反映了智慧管理對現(xiàn)場管理的重視,以及對問題改善、標(biāo)準(zhǔn)化、團隊協(xié)作等方面的強調(diào)。這些理念的實踐有助于企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn),降低成本,提高效率,樹立正確的質(zhì)量觀念,建立自律機制,并把握問題實質(zhì)以提出改進措施。
精益生產(chǎn)方式的十大改善精神守則體現(xiàn)了其獨特的管理理念:①摒棄舊有觀念,接受新思維;②不尋找無法實施的借口,而是尋求可行的解決方案;③不斷否定現(xiàn)狀,尋求更好的方法;④不必追求完美,五成把握即可行動;⑤拓寬胸懷,吸納各方意見;⑥依賴智慧而非金錢推動改善;⑦面對問題,催生智慧;⑧深入探究,找出問題根源;⑨團隊合作勝過個人獨智;⑩持續(xù)改善,永無止境。
通過這些守則,精益生產(chǎn)方式努力實現(xiàn)“集小變以成大變,化不可能為可能”的目標(biāo)。其關(guān)鍵在于“JIT生產(chǎn)”與“自動化”兩種制度的徹底實施,它們相互制約又相互促進,促使所有相關(guān)要素持續(xù)進行改善。
精益生產(chǎn)的“人本化”理念主要體現(xiàn)在“多能工制度”上。過去大量生產(chǎn)時代,為了追求高產(chǎn)量,作業(yè)被細(xì)化分割。但這樣的做法可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生厭倦感。精益生產(chǎn)方式的“多能工制度”則能在提高生產(chǎn)率和尊重人性尊嚴(yán)之間找到平衡點。
關(guān)于管理理念,它涵蓋了企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo)、目的、原則等問題。對于中小公司而言,在信息化方面最迫切的需求是提高工作效率和建立基本管理規(guī)范。隨著信息化技術(shù)的成熟,越來越多的中小公司將加入信息化行列。
精益生產(chǎn)方式的“利潤源泉”理念,體現(xiàn)在其評價尺度的運用上。該生產(chǎn)方式主張以“經(jīng)濟性”作為判斷基準(zhǔn),注重提高效率的實質(zhì)而非僅僅降低成本。例如,關(guān)于設(shè)備“稼動率”,傳統(tǒng)定義往往以設(shè)備一天的實際生產(chǎn)產(chǎn)量除以*生產(chǎn)能量來計算,這種方法可能導(dǎo)致不顧市場需求的過度增產(chǎn)。在精益生產(chǎn)方式中,“稼動率”更側(cè)重于設(shè)備在能提供的時間內(nèi)創(chuàng)造價值的時間比例。即便設(shè)備一直在運轉(zhuǎn),如果無法創(chuàng)造價值(如生產(chǎn)的產(chǎn)品無法銷售),那么其“稼動率”依然為零。這種以實際效果評價設(shè)備“稼動率”的方法,有助于深入理解企業(yè)“利潤源泉”的真正含義。
精益生產(chǎn)方式非常強調(diào)問題的暴露與再現(xiàn)。它反對過剩生產(chǎn)與庫存,認(rèn)為這是掩蓋真正問題的本質(zhì)區(qū)別。流程設(shè)計和協(xié)調(diào)機制的不合理可能會導(dǎo)致作業(yè)停滯等待的現(xiàn)象。這時如果為了避免停滯的浪費而進行過剩生產(chǎn),反而會掩蓋真正的問題所在。庫存就像水庫中的水位掩蓋問題石下的瑕疵:生產(chǎn)率低下、機器故障等實際問題被淹沒在庫存之中。精益生產(chǎn)方式反對過剩生產(chǎn)和追求零庫存是其實現(xiàn)問題暴露的有效手段。
標(biāo)準(zhǔn)化活動是確保任何團體或系統(tǒng)有效運作和持續(xù)改進的基礎(chǔ)條件。精益生產(chǎn)方式推出“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”制度,要求現(xiàn)場管理者親自制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),確保其可行性和實效性?,F(xiàn)場管理者應(yīng)具備多方面的素質(zhì)和能力,包括業(yè)務(wù)知識和改善技術(shù),以應(yīng)對生產(chǎn)過程中的各種問題與挑戰(zhàn)?!皥F隊”理念在精益生產(chǎn)方式中占據(jù)重要地位。強調(diào)如同音樂一般,需要協(xié)調(diào)、配合和有節(jié)奏感才能保證整個過程的順利進行。精益生產(chǎn)方式的團隊理念體現(xiàn)在設(shè)備布置、長期合作關(guān)系以及追求整體效率等方面。 “職能化”理念反映在精益生產(chǎn)方式中對不良品的嚴(yán)格把控,強調(diào)檢驗是為了消除不良而非挑選不良的過程。“以現(xiàn)場為主”的理念則強調(diào)現(xiàn)場的重要性,鼓勵管理者親臨現(xiàn)場,挖掘現(xiàn)場潛力并設(shè)立自律機制?!俺掷m(xù)改善”是精益生產(chǎn)方式的核心理念之一,強調(diào)不斷尋找問題并采取改進措施。而特別值得一提的是,“JIT生產(chǎn)”和“自動化”之間的協(xié)調(diào)機制是推動持續(xù)改善的關(guān)鍵。“人本化”理念在精益生產(chǎn)方式中反映在平衡生產(chǎn)率提升和人性化工作的處理上,“多能工制度”作為一種有效的解決策略得以推行實施 。
2、經(jīng)營與管理的角色定位不同。經(jīng)營面向外部,致力于從企業(yè)外部獲取資源并建立影響力;而管理則面向內(nèi)部,著重于整合內(nèi)部資源并建立秩序。經(jīng)營追求的是經(jīng)濟效益,需要開拓市場,實現(xiàn)盈利;而管理則追求的是效率,要控制成本,有效利用資源。經(jīng)營具有擴張性,需要積極進取,抓住機遇,敢于冒險;而管理則具有收斂性,需要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥,評估并控制風(fēng)險。
經(jīng)營與管理在企業(yè)中相互依存,密不可分。好比陰陽相生,缺一不可。兩者相互矛盾又相互統(tǒng)一,如同光明與陰影的共存。經(jīng)營需要管理的支持,而管理也離不開經(jīng)營的引導(dǎo)。單純強調(diào)經(jīng)營而忽視管理,企業(yè)難以長久發(fā)展,即使賺取了收入也會因管理不善而浪費。反之,只重視管理而忽視經(jīng)營的企業(yè)則缺乏活力,容易陷入僵化,為了管理而管理,最終可能導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。
培訓(xùn)講師王軍恒曾引用四川農(nóng)村的一句土話來形容這種關(guān)系:“外面有個筢筢,家里有個簍簍”。這句話的意思是,男人在外賺錢的女人在家也要懂得節(jié)約,這樣小日子才能過得紅火。這同樣適用于企業(yè)的經(jīng)營與管理。企業(yè)管理必須與經(jīng)營相互配合,相輔相成。
3、經(jīng)營是企業(yè)的龍頭,管理則是基礎(chǔ)。企業(yè)要想壯大發(fā)展,必須首先重視經(jīng)營,深入研究市場和客戶需求,并為客戶提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)?;A(chǔ)的管理工作也必須跟上。只有當(dāng)管理工作到位了,經(jīng)營才能持續(xù)向前推進。而經(jīng)營的進一步發(fā)展又會對管理水平提出更高的要求。企業(yè)發(fā)展的規(guī)律就是經(jīng)營與管理交替前進,就如同人的左右腳相互配合前行。單純強調(diào)經(jīng)營而忽視管理或只重視管理而忽視經(jīng)營都是不可行的,這樣會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻或停滯不前。
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