對于企業(yè)管理者來說，面對新的挑戰(zhàn)，應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能呢？以下是關(guān)于企業(yè)管理者必備技能的整理，讓我們一同了解。
首先是修養(yǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)需要具備以下特點：明確市場定位，制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，管理層以高水平的業(yè)績目標(biāo)推動企業(yè)發(fā)展，強烈的效益理念，簡潔的組織結(jié)構(gòu)，高層領(lǐng)導(dǎo)具備出色的職業(yè)管理技能和良好的人力資源制度。領(lǐng)導(dǎo)因素包括方向性、人際關(guān)系、個人認(rèn)知以及實際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過專業(yè)技能和運作技能來贏得影響力。值得注意的是，隨著職位的升遷，各類領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性會微妙變化。
不同文化背景下的交流風(fēng)格存在差異。美國人注重數(shù)據(jù)和事實，要求提供硬性數(shù)據(jù)；而日本人則注重含蓄和委婉，善于利用語言環(huán)境來傳達(dá)信息。了解不同文化的細(xì)微差別，可以避免誤解和產(chǎn)生錯誤的期望。
在道歉方面，需要措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯誤并保證不再犯；把握道歉重點，讓對方感受到誠意，而不是停留在口頭層面。
作為管理者，還需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、團隊溝通、個人影響力等方面。例如，坐在金字塔頂部的領(lǐng)導(dǎo)者需要創(chuàng)造出自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽并理解員工的意見，從而做出明智的決策。領(lǐng)導(dǎo)者需要有耐心允許部屬做事比自己差，因為任何人的成長都需要過程。為了吸引風(fēng)險投資，必須建立協(xié)作精神、經(jīng)驗豐富的多元化管理隊伍，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段確定管理隊伍的規(guī)模和層次。領(lǐng)導(dǎo)者要用文化武裝自己，意識到文化在建立社會地位中的重要性。怎樣表達(dá)個人意見？專家建議可以使用“我”或“我個人認(rèn)為”等開頭，表明自己對自己所說的一切負(fù)責(zé)，同時避免給人造成與別人意見相同的印象。對于內(nèi)省式人物，應(yīng)避免使用極端言辭，關(guān)心其內(nèi)在需要。
怎樣鼓勵員工提出創(chuàng)造性想法和建議呢？建設(shè)鼓勵創(chuàng)造性建議的組織氣氛是關(guān)鍵。需要鼓勵員工走動、開發(fā)多種交流渠道、開展團隊工作并對創(chuàng)造性建議進行獎勵。設(shè)定并達(dá)到目標(biāo)也是企業(yè)管理者的必備技能之一。只有設(shè)定有效目標(biāo)并努力實踐這些目標(biāo)，才能通往成功。員工福利方案需要重新看作是整體經(jīng)營策略的一部分。員工關(guān)心未來計劃時，福利方案往往成為關(guān)鍵所在。解決職業(yè)倦怠可以找最信任的朋友幫忙增強自信或提出處理類似狀況的經(jīng)驗供自己參考。在職場中必須挺身而出做決策時也要盡可能降低對他人的負(fù)面影響。當(dāng)找到共同目標(biāo)時更容易得到盟友和支持者。最后作為管理者還需要具備一種勇氣去實踐自己認(rèn)為正確的事情這是必備的特質(zhì)之一。在解決問題的過程中產(chǎn)生的對立和抗?fàn)幨潜匦璧牡_保是對事不對人保持建設(shè)性的對話方式。"中所述的管理者技能包含了多方面的能力要求和實用建議這些技能能夠幫助管理者更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)提高管理效率并促進團隊發(fā)展
面對人生的挑戰(zhàn)和機遇，我們應(yīng)該勇敢大方地面對那些可能會拒絕我們的人。很多時候，人與人之間的距離是因為缺乏足夠的接觸和理解。通過深入了解他們，我們可以建立良好的溝通，進而拉近彼此的距離。
作為管理者，面臨的決策壓力巨大，不僅要考慮什么是正確的經(jīng)營決策，還要*何在維持團隊喜愛的基礎(chǔ)上做出正確決策。當(dāng)個人發(fā)展的方向更多地依賴于他人的認(rèn)同而非自身能力和熱情時，可能正處于職業(yè)發(fā)展的危險境地。應(yīng)更多地依靠自身的能力與熱情來確定工作方向。
沒有人是完美的，我們不應(yīng)因自身的不足而畏懼。應(yīng)該正視缺點，思考其存在的原因，并努力減少這些不足所帶來的威脅，使其不再阻礙我們憑借能力獲得的成就。
抱怨是正常的心理情緒，管理者不必過于恐慌。應(yīng)該采取措施，使這種情緒不蔓延、不激化。要深入了解事情的原委，在事情未完全清楚之前，避免發(fā)表言論、表明態(tài)度。
人際是企業(yè)管理者的重要技能之一。建立自己的地址本或聯(lián)系人列表，記錄遇到的人和工作伙伴，為未來的合作和發(fā)展打下基礎(chǔ)。幽默是機智的表現(xiàn)，懂得保持適度的幽默感可以放松減壓，提高工作效率。在外人或同事面前避免批評公司，積極為公司提供恰當(dāng)?shù)呐u和建議。
為了經(jīng)營好自己的事業(yè)，放假也是一種手段。去高級經(jīng)理度假的地方，有機會遇到未來能提供幫助的人，同時也能開闊視野。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，倡導(dǎo)企業(yè)的平等文化。品牌的價值不僅僅是商標(biāo)和廣告，更體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)本身的相關(guān)性和持久性上。組織不能依賴天才，而應(yīng)該發(fā)揮每個成員的長處，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。
如何鼓勵員工暢所欲言？要仔細(xì)傾聽、創(chuàng)造輕松交流的環(huán)境、給予反應(yīng)時間和鼓勵、告訴他們團隊需要他們的貢獻。樹立遠(yuǎn)景是自我塑造的第一步，需要有一個每天早晨醒來為之奮斗的目標(biāo)。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)想象力，那么目標(biāo)的實現(xiàn)就會變得遙不可及。確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)才能真正激勵人奮發(fā)向上。
分析周圍正在發(fā)生的一切，是企業(yè)管理者的必備技能之一。企業(yè)必須像管理其他資源一樣管理顧客，徹底了解他們。表揚團隊、承擔(dān)一些提高形象的任務(wù)、滿足員工希望得到贊賞的心理等都是激勵團隊的有效方式。優(yōu)秀的團隊是互補的，應(yīng)該緊密合作以實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。當(dāng)團隊產(chǎn)生內(nèi)訌時，應(yīng)通過公開討論尋求解決之道。雖然事物總有其演變規(guī)律，但不斷獲得新知識后，便應(yīng)該修正目標(biāo)，保持靈活性。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個團隊的最終目標(biāo)開始，然后分割成一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。
管理者應(yīng)該是問題的終結(jié)者，矛盾的化解者或轉(zhuǎn)化者。在他們處理問題的過程中，表現(xiàn)有三個層次：發(fā)現(xiàn)、解決和預(yù)防。問題的存在是一種常態(tài)，關(guān)鍵在于管理者是否具備敏銳的洞察力，從日常中發(fā)現(xiàn)異常，找到問題的根源。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半，但真正解決需要勇氣、信心和責(zé)任感。這不僅是對管理者技能的考驗，也是對問題根源的探究和資源的綜合運用。更重要的是，他們需要預(yù)見未來，提前做好準(zhǔn)備，避免臨時抱佛腳。一些不幸事件的發(fā)生，往往源于管理者對問題的失控，缺乏對問題的預(yù)見和掌控，讓問題超出了預(yù)期范圍。
除了對問題的處理，管理者的目標(biāo)意識也非常重要。在設(shè)定高遠(yuǎn)目標(biāo)的管理者不應(yīng)忘記最原始的需求和目的。目的比目標(biāo)更重要，正確的目的導(dǎo)向是行動的前提。管理者需要明確為什么做比如何做更重要。他們的行為應(yīng)該圍繞目的、目標(biāo)、計劃、行動和評估進行，保持清晰的思維，確保在正確的軌道上前進。
任何管理者的行為都可以歸結(jié)為兩種：維持和增值。維持是日常工作的基礎(chǔ)，而增值則需要創(chuàng)新和更高的價值創(chuàng)造。對于管理者來說，他們應(yīng)該致力于做有生產(chǎn)力的事情，不僅要完成工作，更要將工作做好。正確的價值觀要求管理者正確地把正確的事情做正確，這是管理的全過程。對于個人、家庭、組織和社會都是至關(guān)重要的。
關(guān)于本題目的答案，考查的是管理學(xué)的基本原理。根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能這三類技能。其中，技術(shù)技能對于基層管理最重要，人際技能對于處理人際關(guān)系至關(guān)重要，而概念技能對于高層管理尤為重要。正確答案為ABC。
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