外資企業(yè)中高級管理職位對公司運營與發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。這些職位包括總經(jīng)理、副總裁、首席執(zhí)行官等，他們各司其職，共同構(gòu)成了公司的高效管理體系。
導(dǎo)語：企業(yè)管理理念主要指的是對經(jīng)營活動的目標、原則及思考方式的界定。通常，企業(yè)管理理念可概括為三個組成部分：戰(zhàn)略愿景、組織使命和核心價值觀。
關(guān)于管理理念，它強調(diào)的是企業(yè)的盈利能力和成長潛力，即“利潤源泉”理念。企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)造價值為核心，追求長期穩(wěn)定的利潤增長。只有當企業(yè)實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益，才能確保其持續(xù)發(fā)展和市場競爭力。
隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。如今，企業(yè)需要以網(wǎng)絡(luò)為媒介，將組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷和售后服務(wù)等各個環(huán)緊密相連，形成信息經(jīng)濟環(huán)境。這種環(huán)境下，管理的信息化成為企業(yè)成長的關(guān)鍵。企業(yè)需要通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等手段，借助信息化提供的方法和工具，實現(xiàn)企業(yè)不同成長階段與信息化工具的有機結(jié)合。
在信息化的推動下，傳統(tǒng)軟件廠商提供的服務(wù)已無法滿足客戶的多樣化需求。企業(yè)需要尋找能夠提供全方位信息化解決方案的合作伙伴，以實現(xiàn)從初始建設(shè)到不斷優(yōu)化、升級、擴展和升遷的信息化建設(shè)工作。這樣的解決方案應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)信息管理由窄到寬、由淺至深、由簡變繁的特性需求變化。
具體來說，一個成功的信息化管理解決方案應(yīng)具備及時便利、準確安全和低廉成本等特點。通過提供及時便利的服務(wù)，企業(yè)可以更好地解決客戶經(jīng)營難題，增加自身核心競爭能力。準確安全的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)和高級別的防護措施可以保障企業(yè)內(nèi)部資料的安全和隱蔽。而低廉的成本則可以幫助企業(yè)降低日常應(yīng)用和本地化服務(wù)的費用，提高企業(yè)的性價比優(yōu)勢。
在管理信息化的過程中，企業(yè)需要集成設(shè)計、采購、生產(chǎn)、制造、財務(wù)、營銷等各個環(huán)節(jié)的信息，共享信息和資源。企業(yè)還需要利用現(xiàn)代技術(shù)手段來尋找潛在客戶，有效支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)。ERP、OA、CRM、BI等應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)管理信息化過程中發(fā)揮著重要作用。這些系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程管理信息化，提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量，降低庫存，增強市場競爭力。
精益生產(chǎn)致力于通過不斷降低成本來提升利潤。其核心觀念是利潤來源于制造過程和方法。不同的制造流程和方法會導(dǎo)致巨大的成本差異。傳統(tǒng)的“成本主義”思想，即售價等于成本加利潤，已無法適應(yīng)競爭激烈的現(xiàn)代市場。相反，應(yīng)該樹立“售價主義”觀念，通過現(xiàn)場改善和業(yè)務(wù)優(yōu)化來降低產(chǎn)品成本，確保企業(yè)利潤。
精益生產(chǎn)的“利潤源泉”理念也反映在評價尺度的使用上。精益生產(chǎn)主張以“經(jīng)濟性”作為所有決策的基準。提高效率的最終目的是為了降低成本，而不是單純追求高效率。例如，設(shè)備稼動率的評估，在精益生產(chǎn)中不再僅僅以設(shè)備一天的實際生產(chǎn)產(chǎn)量除以*生產(chǎn)能量來計算，更注重設(shè)備在創(chuàng)造價值的時間比例。即使設(shè)備一直在運轉(zhuǎn)，如果沒有創(chuàng)造價值（如生產(chǎn)的產(chǎn)品無法銷售），那么其稼動率仍然為零。這種以實效評價設(shè)備稼動率的方法，有助于人們深入理解企業(yè)利潤的真正來源。
接下來，談?wù)劸嫔a(chǎn)的“暴露問題”理念。精益生產(chǎn)非常強調(diào)問題的顯現(xiàn)化，即將潛在的問題全部暴露出來以便進一步改善。實現(xiàn)這一目標的手段包括避免過剩生產(chǎn)、追求零庫存、目視管理、停線制度等。過剩生產(chǎn)和庫存的浪費與其他浪費有本質(zhì)區(qū)別，因為它們會掩蓋真正的問題點，阻礙對問題的實質(zhì)性改善。例如，如果因為業(yè)務(wù)流程和協(xié)調(diào)機制的不合理出現(xiàn)停滯等待現(xiàn)象，為了避免停滯的浪費而進行過剩生產(chǎn)，反而會掩蓋業(yè)務(wù)流程的真正問題。庫存就像水庫中的水平面，水位下的石頭是內(nèi)部的問題，如生產(chǎn)率低、機器故障等。一旦庫存水位升高，這些問題就會被掩蓋。避免過剩生產(chǎn)和追求零庫存是精益生產(chǎn)實現(xiàn)問題顯現(xiàn)化的最有效手段。
精益生產(chǎn)還有“遵守標準”理念。標準化是確保團體或系統(tǒng)有效運作和持續(xù)改進的基本前提。然而在實際操作中總會遇到一些問題，其中主要原因是標準制定脫離實際以及對標準理解不足。為此，精益生產(chǎn)推出“標準作業(yè)”制度，并要求現(xiàn)場管理者親自制定確保標準作業(yè)的可行性和實效性?，F(xiàn)場管理者需要具備業(yè)務(wù)素質(zhì)、職責、改善技術(shù)、育人技術(shù)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力等五個方面的素質(zhì)。
精益生產(chǎn)還強調(diào)“團隊”理念。生產(chǎn)就像音樂，需要旋律、節(jié)拍和和諧，而這些都需要一個訓練有素、協(xié)調(diào)一致的團隊來保證。精益生產(chǎn)的團隊理念體現(xiàn)在設(shè)備布置、設(shè)立接棒區(qū)、自主研究會、與協(xié)作企業(yè)的長期合作關(guān)系以及追求全體效率等方面。
精益生產(chǎn)的“職能化”理念主要反映在不將不良品轉(zhuǎn)入后工序的原則落實上。確保良品是生產(chǎn)活動的首要條件，任何因素都不能作為輕視質(zhì)量的理由。精益生產(chǎn)強調(diào)檢驗是一種不創(chuàng)造價值的浪費，其目的是為了消除不良，而不是挑選不良。無論何時何地，造成不良的部門或人員都需要自己負責返修或返工，以找出真正的原因并徹底消除不良。
還有“以現(xiàn)場為主”的理念，精益生產(chǎn)強調(diào)現(xiàn)場是一個有機體，管理部門不能成為現(xiàn)場的指揮官，而應(yīng)以服務(wù)者的姿態(tài)扶持現(xiàn)場，充分挖掘現(xiàn)場的潛能并建立自律機制?！俺掷m(xù)改善”理念和“人本化”理念也是精益生產(chǎn)的重要組成部分?！岸嗄芄ぶ贫取苯鉀Q了提升生產(chǎn)率和尊重人性尊嚴的難題。最后要提及的是管理理念本身包括經(jīng)營和管理兩部分內(nèi)容，而精益生產(chǎn)的核心理念之一就是整合經(jīng)營和管理使之相互融合共同為企業(yè)發(fā)展助力。通過不斷地改善和努力達到“集小變以成大變化不可能為可能”的目的推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進步。一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理及其理念的解讀
在企業(yè)運營的大框架中，經(jīng)營與管理是不可分割的兩大部分。培訓師王軍恒先生對這兩者的理解頗具深意。他解釋道，經(jīng)營是對外開放的行為，著眼于從企業(yè)外部獲取資源和影響力，而管理則是對內(nèi)進行資源的整合和秩序的建立。具體來說：
1. 經(jīng)營方面，主要任務(wù)是追求效益和擴大影響力。它要求企業(yè)開源節(jié)流，追求經(jīng)濟效益的同時也要有賺錢的能力。經(jīng)營要具備擴張性，需要積極進取，敢于冒險，但同時也要有足夠的風險意識和控制能力。
2. 管理方面，主要任務(wù)是追求效率和內(nèi)部秩序。管理需要節(jié)制成本，控制支出，同時也要有評估和控制風險的能力。管理行為更注重收斂性，需要謹慎穩(wěn)妥，確保企業(yè)運營的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
3. 經(jīng)營與管理之間并非孤立存在，而是相互依存、相互影響的。好比陰陽相生、相互補充的關(guān)系，經(jīng)營與管理在相互矛盾中尋求統(tǒng)一。只有當經(jīng)營與管理協(xié)同作用，企業(yè)才能健康發(fā)展。
1. 答案：D. 前饋控制和反饋控制
- 解析：前饋控制是對未來可能發(fā)生的問題進行預(yù)測并采取措施，而反饋控制則是在問題發(fā)生后采取措施進行糾正。題目中提到的灌溉和改種耐旱作物分別對應(yīng)了預(yù)防性措施和問題發(fā)生后的應(yīng)對措施。
2. 答案：D. 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作
- 解析：這個問題考察的是馬斯洛的需要層次理論中關(guān)于人的需求與行為之間的關(guān)系。選項D解釋了一個人因害怕失敗而拒絕挑戰(zhàn)，這符合理論中關(guān)于安全需求對行為的影響。
以下題目及答案省略，其余類推。
三、總結(jié)
文章段落一：近年來，我國的鐵路部門在改進服務(wù)質(zhì)量方面投入了大量精力，改變了長期以來“鐵老大”的形象。這主要得益于鐵路員工覺悟的提高、國家對鐵路部門的投資大幅度增加、日益加劇的競爭以及管理水平和技術(shù)的提高。
文章段落二：在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是有時會忽視發(fā)言請求，只顧自己完成講話。這種影響下屬行為的方式是負強化。
文章段落三：在一場關(guān)鍵的交鋒中，某炮兵連長親自擔任炮手，展現(xiàn)出卓越的炮擊技能。然而戰(zhàn)后慶功會上，他卻沒有得到預(yù)期的褒獎，反而被撤職。最合理的解釋可能是他的英勇行動不符合軍事指揮官的職責要求。
關(guān)于管理周期與人才培訓的重要性
C. 在管理周期中，循環(huán)的出現(xiàn)頻率實際上正是檢驗和優(yōu)化人才培訓的重要指標。無論周期如何循環(huán)，人才的培養(yǎng)和訓練始終是關(guān)鍵因素。
D. 實施持續(xù)的人才培訓是組織成功的經(jīng)濟之選。在一個周期的始終，始終貫徹人才培訓，可以確保組織持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
二、選擇題解析
24. 對于美國公司總裁的表述，反映了哪種管理原理？
答案：B. 例外管理原則。
解釋：總裁強調(diào)了做出重大決定的必要性，并指出他的工作不是頻繁做決策，而是識別和解決組織未來必須面對的重要問題。這體現(xiàn)了例外管理原則，即高層管理者關(guān)注例外情況，而非日?，嵤?。
三、填空題答案
1. 管理的二重性指的是管理的自然屬性和管理的______社會屬性______。
2. 管理運動所提倡的四個觀點是保存、創(chuàng)新、合作、協(xié)調(diào)。
3. 雙因素理論認為：激勵因素通常與個人成長有關(guān)、保健因素通常與工作環(huán)境和工作內(nèi)容有關(guān)。
4. 按決策變量之間的關(guān)系分類有肯定型決策、風險型決策和不確定型決策。
5. 主管人員的選聘方式有內(nèi)部選聘和外部招聘兩種。
四、名詞解釋答案
1. 管理運動：是指組織為了實現(xiàn)目標，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的發(fā)揮，對資源進行合理配置和有效利用的過程。
2. 決策：是指為了達到一定目標，從若干個可行方案中選擇一個最優(yōu)方案并組織實施的過程。
3. 系統(tǒng)：是由相互關(guān)聯(lián)的元素組成的整體，這些元素共同工作以實現(xiàn)特定目標或功能。
4. 激勵：是通過各種手段激發(fā)人的動力和積極性，使其能夠積極投入工作并實現(xiàn)目標的過程。
5. 管理寬度：指一個主管人員有效管理的下屬或職能部門的數(shù)量或范圍。
五、簡答題答案
1. 授權(quán)應(yīng)遵循明確目標與責任、充分信任與支持、有效監(jiān)督與評估的原則。
2. 影響管理寬度的因素包括下屬的工作能力、管理者的能力和態(tài)度、工作內(nèi)容與性質(zhì)、工作條件等。
3. 德爾菲法是通過一系列反復(fù)咨詢專家意見并匯總、分析后得到統(tǒng)一結(jié)論的預(yù)測方法。其特點包括匿名性、反饋性等。
4. 一般控制和管理控制的異同點在于：一般控制關(guān)注全局性、普遍性的問題；而管理控制則更具體地針對組織內(nèi)部的管理活動進行控制。兩者都旨在確保目標的實現(xiàn)，但側(cè)重點不同。
5. 主管人員培訓時應(yīng)注意的問題包括：明確培訓目標、選擇合適的培訓方法、注重實踐與應(yīng)用等。
六、論述題答案（需結(jié)合實際進行詳細論述）
關(guān)于如何做好組織工作，需要從以下幾個方面入手：明確組織的目標和愿景；合理配置資源，包括人力、物力等；建立有效的溝通機制和協(xié)作流程；注重團隊建設(shè)和文化建設(shè)；實施持續(xù)的監(jiān)督和評估，確保工作目標的實現(xiàn)。這些都需要結(jié)合組織的實際情況進行具體分析和實施。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/177017.html