企業(yè)涉及組織與自然、社會和人之間的關系的規(guī)則,以及如何應對這些關系的道德原則。針對企業(yè)的具體內容,可以根據主題的不同分為對內和對外兩部分。
內部方面包括勞資、工作和經營。勞資主要關注企業(yè)與員工之間的互信關系,如何構建和諧穩(wěn)定的勞資關系,同時強調領導與職業(yè)訓練的重要性。與客戶間的客戶則著重于服務,包括服務的無形性、不可分割性、異質性和易逝性,其核心在于滿足客戶需求是企業(yè)生存的基礎。此外還包括企業(yè)與環(huán)境之間的互動和責任以及對待金融政策的態(tài)度。企業(yè)內部的競爭也是重要的一部分,避免惡性競爭和不實謠言的傳播等行為。股東方面,企業(yè)追求利潤的同時需要明確劃分經營權和所有權,確保專業(yè)經理人充分發(fā)揮和企業(yè)的自由運營。
坦南鮑姆和沃倫·施密特這兩位美國管理學家提出了領導連續(xù)流理論,也被稱為主管者一非主管者的行為續(xù)流。他們認為領導方式多種多樣,適宜的領導方法取決于環(huán)境和情況。他們描述了一系列領導方式,從以領導人為中心到以下屬為中心,這些方式根據領導者授權給下屬的權力大小而有所不同。
領導連續(xù)流并非僅在兩種極端方法(獨裁的或民主的)中選擇,而是一系列領導方式的集合。沒有一種方式*正確,另一種方式*錯誤。他們還用圓形來表示組織環(huán)境和社會環(huán)境對領導方式的影響,強調了領導方式的開放系統性質。
這就對主管人員的權力提出了挑戰(zhàn),要求他們在做出決定或進行管理時,要考慮組織外部的利益。利克特的“工作中心”與“員工中心”理論也強調了員工參與管理的重要性。他將領導者分為“以工作為中心”和“以員工為中心”兩種基本類型,并詳細描述了每種類型的特點。利克特認為有效的領導者注重與下屬的關系,依靠信息溝通使各個部門像一個整體一樣運作。
阿吉里斯的不成熟—成熟連續(xù)流理論主要關注個人需求與組織需求之間的關系,主張領導者應幫助人們從不成熟狀態(tài)轉變?yōu)槌墒鞝顟B(tài)。俄亥俄州立大學提出的二維構面理論通過關懷和定規(guī)兩個構面來描述領導行為,并進一步發(fā)展為三維構面理論,包括任務導向、關系導向和領導效能三個維度。雷定提出的四種基本領導方式及其效能是這一理論的特一。
許多研究者開始從研究領導者的內在特征轉向外在行為,即領導者的行為方式論。這種理論認為,根據個人的行為方式可以對領導進行最好的分類。雖然至今尚未有一個公認的“*”分類,但我們可以肯定的是,有效的領導方式取決于所處的環(huán)境,以及領導者如何適應和利用這些方式來達到組織目標的能力。
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