企業(yè)管理者面對(duì)新挑戰(zhàn)應(yīng)培養(yǎng)的技能與素養(yǎng)
對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)今的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)一系列技能和素養(yǎng)是至關(guān)重要的。那么，究竟哪些技能是企業(yè)管理者必備的呢？接下來(lái)，我們將一起探討。
技能一：修養(yǎng)
1. 判斷優(yōu)秀企業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是圍繞市場(chǎng)領(lǐng)先地位和制定公司戰(zhàn)略，更關(guān)注如何建立高效的組織結(jié)構(gòu)、管理層的高水平業(yè)績(jī)目標(biāo)、強(qiáng)烈的效益理念以及出色的領(lǐng)導(dǎo)技能等。
2. 管理層的領(lǐng)導(dǎo)因素包括方向性、人際關(guān)系、個(gè)人以及實(shí)施技能。其中，個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和運(yùn)作技能是精干領(lǐng)導(dǎo)的核心。隨著職位的升遷，各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性會(huì)微妙變化。
3. 在跨文化交流中，了解不同文化的細(xì)微差別至關(guān)重要。如美國(guó)人注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，而日本人更重視含蓄和委婉。
4. 道歉的藝術(shù)在于清晰準(zhǔn)確的措辭、承認(rèn)錯(cuò)誤、把握道歉重點(diǎn)以及展現(xiàn)誠(chéng)意。
技能二：領(lǐng)導(dǎo)
5. 組織需要的是能夠做出貢獻(xiàn)的人才，而非完全重塑的人才。管理者首先是指揮團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效目標(biāo)的總指揮，而不僅僅是教師。
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的通病包括自大、無(wú)效忙碌以及片面求快等。這些問(wèn)題往往導(dǎo)致決策失誤和企業(yè)負(fù)面影響。
7. 改進(jìn)溝通效率的E-mail使用規(guī)則也很重要，包括附上聯(lián)系方式、明確主題和內(nèi)容、只發(fā)給必要人員、快速回復(fù)以及避免個(gè)人情緒相關(guān)的交流。
8. 組織學(xué)習(xí)需要環(huán)境支持，強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，并在工作中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的失敗往往是組織系統(tǒng)的責(zé)任而非個(gè)人的過(guò)錯(cuò)。
技能三：?jiǎn)T工管理
9. 只對(duì)杰出工作表現(xiàn)或績(jī)效進(jìn)行稱(chēng)贊，讓被稱(chēng)贊者獲得成就感。不含批評(píng)的稱(chēng)贊更可信，且具有更好的激勵(lì)效果。
10. 專(zhuān)家提醒要警惕的管理錯(cuò)誤包括拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、只控制工作成果、采取統(tǒng)一管理方法、附和錯(cuò)誤一方、忘卻利潤(rùn)重要性以及未能培養(yǎng)人才等。
企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、創(chuàng)造自由交流氛圍、培養(yǎng)多元化管理隊(duì)伍、用文化武裝自己、表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)、鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)造性想法、設(shè)定并達(dá)到目標(biāo)等都是必備技能的重要組成部分。
1. 面對(duì)那些你認(rèn)為會(huì)拒絕你的人，你應(yīng)該以大方的態(tài)度去面對(duì)他們。這往往是因?yàn)槟銈冎g的接觸不夠多，導(dǎo)致了一些距離感。通過(guò)深入了解他們，增進(jìn)對(duì)他們的認(rèn)識(shí)，你們之間的溝通將變得更加順暢。
2. 管理者常會(huì)面臨這樣的疑惑：什么是正確的經(jīng)營(yíng)決策？還是在壓力之下如何才能讓別人更加喜歡我？如果工作方向不再基于自身能力和熱情，而是單純追求他人的認(rèn)可和贊許，那么你的職業(yè)道路可能已處于危險(xiǎn)之中。
3. 人無(wú)完人，無(wú)需為自己的不足感到恐懼。應(yīng)該思考這些缺點(diǎn)的存在原因，認(rèn)識(shí)并減少它們帶來(lái)的影響，讓這些不足不再成為阻礙你成功的障礙。
4. 抱怨是一種情緒表達(dá)，對(duì)于管理者而言，無(wú)需過(guò)度驚慌。應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)疏導(dǎo)這種情緒，避免其蔓延和激化。全面了解事情原委后，在未完全清楚之前，不宜發(fā)表觀點(diǎn)或態(tài)度。
1. 面對(duì)那些可能拒絕你的個(gè)體，我們應(yīng)展現(xiàn)出開(kāi)闊的心胸和自信的態(tài)度。這種拒絕往往源于我們與他們之間的交流不夠頻繁，產(chǎn)生了一種陌生感。通過(guò)加深對(duì)他們的了解，增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)，我們能夠逐步打破這種隔閡，讓溝通變得更加自然和順暢。
2. 企業(yè)管理者時(shí)常需要面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的決策問(wèn)題：是追求有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)決策，還是在工作壓力下追求個(gè)人魅力的提升以獲得他人的喜愛(ài)？如果工作的初衷偏離了個(gè)人能力和興趣的初衷，而只是單純地追求他人的認(rèn)同和贊揚(yáng)，那么這可能意味著職業(yè)發(fā)展的道路正步入誤區(qū)。
3. 每個(gè)人都有自己的不足和缺陷，這是無(wú)法避免的。我們無(wú)需因此而感到恐懼或沮喪。相反，我們應(yīng)該積極思考這些不足的根源，理解并接受它們。通過(guò)不斷地努力和改進(jìn)，我們可以減少這些不足帶來(lái)的負(fù)面影響，讓它們不再成為我們成功路上的絆腳石。
4. 抱怨是一種常見(jiàn)的情緒表達(dá)方式，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，不必過(guò)于驚慌失措。他們可以采取有效的措施來(lái)疏導(dǎo)員工的抱怨情緒，避免其擴(kuò)大和加劇。在全面了解事情的原委之前，不宜輕易發(fā)表觀點(diǎn)或態(tài)度，以免加重矛盾或引發(fā)誤解。
其他示例（企業(yè)管理者技能培訓(xùn)部分）：
企業(yè)管理必備技能之人際交流：
1. 建立個(gè)人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是每個(gè)職場(chǎng)人士的必修課。從工作的第一天起，就應(yīng)開(kāi)始記錄你遇到的人和合作伙伴的信息，充分利用地址本或電子工具進(jìn)行管理，以便在整個(gè)職業(yè)生涯中都能充分利用這些人脈資源。
2. 保持適度的幽默感有助于放松心情、減輕壓力。一個(gè)懂得幽默的管理者能夠營(yíng)造更輕松的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在更有動(dòng)力和更佳狀態(tài)下工作，從而取得更好的成績(jī)。
3. 在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)開(kāi)放、平等的文化氛圍。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以像約瑪·奧利拉一樣，在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)不需過(guò)多隨從，這樣的行為比空洞的說(shuō)教更能體現(xiàn)企業(yè)的文化。
企業(yè)管理必備技能之團(tuán)隊(duì)與員工管理：
1. 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)訌時(shí)，成員應(yīng)通過(guò)公開(kāi)討論任務(wù)目標(biāo)來(lái)尋求解決之道。在溝通中注重更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任的程序，以達(dá)成一致的目標(biāo)。
2. 設(shè)定正確的目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。目標(biāo)應(yīng)既宏偉又具體，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的想象力和奮斗精神。目標(biāo)應(yīng)該具有可調(diào)整性，隨著環(huán)境和任務(wù)的變化而適時(shí)調(diào)整。
3. 鼓勵(lì)員工暢所欲言是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的重要手段。管理者可以通過(guò)傾聽(tīng)、創(chuàng)造輕松的交流環(huán)境、給予反應(yīng)時(shí)間、給予鼓勵(lì)以及告知團(tuán)隊(duì)需要其貢獻(xiàn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)技能培訓(xùn)的種類(lèi)：
企業(yè)為了提升員工的綜合能力、提高工作效率和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)開(kāi)展多種類(lèi)型的技能培訓(xùn)。這些培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)以及創(chuàng)新與安全培訓(xùn)等類(lèi)別。每類(lèi)培訓(xùn)都針對(duì)不同崗位、不同層級(jí)的員工發(fā)展需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，旨在提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率。掌握管理、經(jīng)濟(jì)、法律及現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理論、知識(shí)和能力，適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展需求，具備全面的綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問(wèn)題能力的人才，能在各類(lèi)企事業(yè)單位從事管理工作的專(zhuān)業(yè)工商管理人才。此類(lèi)人才應(yīng)獲得以下幾方面的核心知識(shí)和能力：
1. 掌握管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)等工商管理學(xué)科的基礎(chǔ)理論和知識(shí)。
2. 熟練掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論和知識(shí)，并能靈活運(yùn)用定量分析方法。
3. 具備出色的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，以及解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
4. 了解企業(yè)戰(zhàn)略與制度，能適應(yīng)企業(yè)診斷和企業(yè)咨詢(xún)工作的需求。
5. 熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)。
6. 跟蹤本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備一定的科學(xué)研究能力。主要課程包括英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、管理學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中顯得尤為重要。企業(yè)管理培訓(xùn)是為了提升企業(yè)的組織管理能力，為經(jīng)營(yíng)者和管理人員提供的一種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)介紹管理層需要提升的管理技能：
1. 計(jì)劃管理技能：根據(jù)組織的發(fā)展情況，制定科學(xué)合理的計(jì)劃并貫徹執(zhí)行。
2. 組織協(xié)調(diào)技能：包括協(xié)調(diào)組織成員、合理分配任務(wù)、化解矛盾沖突以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
3. 指導(dǎo)培訓(xùn)技能：能夠因材施教，為不同員工提供所需的指導(dǎo)，為組織培養(yǎng)后備力量。
4. 有效溝通技能：能夠清晰交流信息、表達(dá)情感，獲得理解和支持。
5. 控制監(jiān)督技能：關(guān)注組織成員的業(yè)績(jī)，控制團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展方向，及時(shí)解決問(wèn)題。
不同的管理層級(jí)需要不同的核心管理技能。企業(yè)應(yīng)明確各崗位所需的核心技能，通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)提升相應(yīng)管理技能。雖然管理技能之間有著一定的聯(lián)系和協(xié)同作用，但也不能只發(fā)展某一項(xiàng)技能而忽視其他技能。管理者需要在掌握基本、全面的知識(shí)基礎(chǔ)上，著重提升所在崗位的核心管理技能。例如，如果管理者只具備計(jì)劃管理技能而不具備控制監(jiān)督技能，那么在遇到困難或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可能無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法實(shí)施甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)管理培訓(xùn)是現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)各級(jí)管理者提出的更高要求，通過(guò)有效的培訓(xùn)提高隊(duì)伍的工作效率與質(zhì)量，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要管理方式，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。
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