企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動，這是社會化大生產(chǎn)的必然要求。企業(yè)管理致力于高效利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，以實現(xiàn)省、快、多、好的目標，取得*的投入產(chǎn)出效率。
企業(yè)管理的本質(zhì)涵蓋了三個方面：管理的基本對象、管理的目的以及管理的基本特征。企業(yè)管理的*目標是實現(xiàn)利潤*化，但這個目標并非直接通過企業(yè)管理本身實現(xiàn)，而是通過各個經(jīng)營環(huán)節(jié)以效率為直接目標來實現(xiàn)。只有每個環(huán)節(jié)都最好地完成了其直接目標，*目標的實現(xiàn)才有保障。
管理的本質(zhì)是一種通過組織協(xié)調(diào)各種資源，以高效實現(xiàn)目標的過程。它涉及多個方面，如計劃、組織、領導、控制和協(xié)調(diào)，旨在確保團隊或組織能夠有序、高效地運作。具體來說，管理的本質(zhì)對管理實踐活動的啟示體現(xiàn)在以下幾個方面。
管理的本質(zhì)強調(diào)了目標導向的重要性。明確和具體的目標是團隊前進的動力，也是管理活動的核心。在項目管理中，項目經(jīng)理需要設定清晰的項目目標，并將這些目標分解為可執(zhí)行的任務，分配給團隊成員，以確保每個成員都明確自己的職責。
管理的本質(zhì)提醒我們要注重資源的合理配置。資源是有限的，如何將這些資源分配到最能產(chǎn)生效益的地方是管理者的關鍵任務。在人力資源管理中，管理者需要根據(jù)員工的能力和特長來分配工作任務，以提高工作效率和員工的工作滿意度。
管理的本質(zhì)還強調(diào)了協(xié)調(diào)與溝通的重要性。在團隊或組織中，不同的成員可能有著不同的背景和觀點，如何將這些差異融合在一起形成合力是管理的關鍵所在。在跨部門合作中，管理者需要建立有效的溝通機制，確保信息能夠順暢流通，各部門之間能夠相互理解和支持。
管理的本質(zhì)也要求我們不斷進行學習和改進。管理是一個動態(tài)的過程，需要隨著環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。例如，在市場營銷中，管理者需要密切關注市場動態(tài)和消費者需求的變化，及時調(diào)整營銷策略以保持競爭優(yōu)勢。
### 二、智力資本與知識管理的核心要素
#### 1. 結(jié)構資本
結(jié)構資本包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、組織結(jié)構和知識產(chǎn)權。這些都是有效利用人力資本的有形結(jié)果，多數(shù)可被擁有和交易。它們構成了企業(yè)穩(wěn)固的基石，為公司的運營提供必要的支持和保障。
#### 2. 顧客資本
顧客資本指的是客戶和他們的消費習慣。公司無法脫離顧客而生存，顧客也是商品。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，越來越多的公司因其市場覆蓋率而非僅僅技術優(yōu)勢被收購。維護和發(fā)展與顧客的關系，了解并滿足他們的需求是公司的關鍵任務。
#### 3. 組織資本
組織資本是競爭力的內(nèi)部來源，指的是將奇思妙想和聰明才智轉(zhuǎn)化為卓越的產(chǎn)品和服務的能力。擁有不斷更新的管理部門和領導團隊的公司更能適應變化的環(huán)境，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
#### 4. 程序資本
程序資本關注的是內(nèi)部過程的有效性。這包括組織內(nèi)部的任何流動，以及處理事務的方式，如價格談判、處理投訴、融資和協(xié)調(diào)公共關系等。優(yōu)化這些流程對于提高組織效率和競爭力至關重要。
#### 5. 創(chuàng)新資本
創(chuàng)新資本是系統(tǒng)的自我更新能力，是增長型公司的顯著特征。這些公司致力于改進整體結(jié)構，持續(xù)更新增長的動力，擁有迅速改進的能力，并且員工動力十足。他們規(guī)劃增長曲線，制定戰(zhàn)略方針時高瞻遠矚，從而在瞬息萬變的環(huán)境中游刃有余。
知識管理涉及更多有關知識方面的活動，而智力資本主要報告并測評這些活動。許多成功的公司都應用智力資本參與競爭，競爭的關鍵在于公司能做什么，而不僅僅是擁有什么。知識管理作為策略性工具，幫助組織處理和利用員工的技術和信息，建立公司的競爭優(yōu)勢以迎接市場的挑戰(zhàn)。
### 二、激發(fā)組織創(chuàng)造力的策略
知識管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識型組織是由人、人的能力和人際關系組成的有機體。為了提升創(chuàng)造力，以下兩點尤為重要。
#### 1. 激發(fā)員工的能力
能力是多種特征的綜合，包括基礎教育、職業(yè)培訓、經(jīng)驗和內(nèi)驅(qū)力。其中內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要組成部分。即使是最有技術和經(jīng)驗的員工，如果內(nèi)驅(qū)力不足，也無法實現(xiàn)真正的價值。保持積極的氛圍以利員工自我激發(fā)至關重要。
#### 2. 分享內(nèi)隱知識
知識可分為外顯知識、內(nèi)隱知識和新知識。超過80%的信息都是內(nèi)隱的，因此分享內(nèi)隱知識是知識管理的核心任務之一。為了有效分享內(nèi)隱知識，需要建立相應的體系，控制和管理討論，確保信息能夠準確、快速地傳遞。創(chuàng)造新知識也是知識管理中最為艱難的部分，需要深刻理解現(xiàn)代組織的動態(tài)環(huán)境。
### 三、成功的知識管理模式
在激烈的市場競爭中，組織必須意識到只有通過智力資本才能獲得持續(xù)的財富和發(fā)展。全球經(jīng)濟一體化的背景下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價勞動力和價格合理的資本已不再是創(chuàng)造財富的主要源泉。建造合適的知識管理結(jié)構至關重要。這需要明確的目標、高層的支持以及有效的實施策略。知識管理總是與高層管理者息息相關的論題，沒有他們的支持新方法注定會失敗。
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