企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)或機構(gòu)，均分為初、中、高三個層級。不同層級所涵蓋的課程內(nèi)容各具特色，旨在助力企業(yè)和個人實現(xiàn)成長。以下將詳細介紹各層級的主要課程內(nèi)容。
初級企業(yè)管理培訓(xùn)：
1. 員工發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃——幫助員工明確職業(yè)路徑，提升工作動力。
子課程：積極的心態(tài)建設(shè)、員工壓力管理、溝通技巧與員工關(guān)系管理等。
2. 企業(yè)信息化建設(shè)——增強企業(yè)信息管理能力，提高工作效率。
子課程：員工組織紀律訓(xùn)練、5S管理知識培訓(xùn)、企業(yè)危機管理等。
3. 商務(wù)禮儀與工作技能——提升員工商務(wù)素養(yǎng)，提高工作效率。
子課程：員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧等。
中高級干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程：
1. 學(xué)習型組織的建設(shè)——培養(yǎng)組織學(xué)習氛圍，提升組織效能。
子課程：建立學(xué)習型組織的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)等。
2. 部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力修煉——提高部門經(jīng)理的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。
子課程：部門經(jīng)理的八項修煉、中高層人員卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等。
3. 企業(yè)高層的戰(zhàn)略思維——培養(yǎng)企業(yè)高層的戰(zhàn)略眼光與決策能力。
子課程：企業(yè)制度化建設(shè)、企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)發(fā)展與管理戰(zhàn)略等。
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程：
1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理——助力人力資源經(jīng)理進行戰(zhàn)略布局。
子課程：戰(zhàn)略化人力資源管理概論、基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)規(guī)劃等。
2. 績效管理體系的建立與操作——提升績效管理水平，促進組織目標達成。
子課程：工作考核與績效管理、工作分析與企業(yè)目標管理等。
3. 人才招聘與激勵——優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工潛能。
子課程：人才素質(zhì)綜合測評、員工激勵與精神管理、E-HR:電子化人力資源等。
提及“第三方評估”的管理方法，其概念及作用也不容忽視。所謂的“第三方評估”，通常指的是獨立于和顧客之外的專業(yè)機構(gòu)進行的評估活動。這些機構(gòu)保證了評估的獨立性和公正性，對績效管理、工程項目管理等方面提供重要的參考依據(jù)。通過這種方式，可以有效幫助和企業(yè)明確改進和提升的方向，提高施工質(zhì)量，并推進管理走向“精細化”。“第三方評估”的模式也在不斷創(chuàng)新，如高校專家評估模式、專業(yè)公司評估模式等，都為評估工作提供了新的思路和方法。
一、績效管理概述
績效管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它涵蓋了一整套完整的績效考核體系。該體系包括四個主要部分：績效指標體系、考評運作體系、結(jié)果反饋體系以及績效管理的各個環(huán)節(jié)。
二、績效指標體系設(shè)計
1. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，設(shè)計各層面的關(guān)鍵績效指標（KPI），并運用多種方法將這些指標細化到各個部門和崗位。
2. 參照工作說明書的內(nèi)容，為各部門和崗位制定相應(yīng)的職責績效指標（PRI）。
3. 根據(jù)各崗位的勝任特征模型，設(shè)計崗位勝任特征指標（PCI）。
4. 根據(jù)崗位差異，設(shè)計不同類型人員的工作態(tài)度指標，從而構(gòu)建完整的企業(yè)績效指標體系。
三、考評運作體系
1. 建立考評組織，明確考評職責和權(quán)限。
2. 設(shè)計考評方式方法和相關(guān)考評工作，確保考評的公正性和有效性。
3. 設(shè)計考評流程，確?？荚u工作的順利進行。
四、結(jié)果反饋體系
1. 將績效考評結(jié)果與員工的薪酬、獎勵等相結(jié)合，激勵員工提升工作表現(xiàn)。
2. 針對員工的績效表現(xiàn)，進行針對性的培訓(xùn)工作，幫助員工提升工作能力和業(yè)績。
五、績效管理的各個環(huán)節(jié)
1. 績效計劃：確定員工在績效期內(nèi)的任務(wù)目標、具體內(nèi)容和步驟等，并以此為基礎(chǔ)訂立書面協(xié)議。
2. 績效溝通與輔導(dǎo)：管理者根據(jù)績效計劃，采取適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格，對下屬進行持續(xù)的溝通與輔導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織目標。
3. 績效考核：運用制度和標準對員工與工作有關(guān)的行為和結(jié)果進行衡量、評價，并進行反饋。
4. 績效反饋：對員工的績效結(jié)果進行分析交流，幫助員工提升工作能力和業(yè)績水平。
5. 績效改進：根據(jù)員工的績效表現(xiàn)進行總結(jié)分析，提出工作績效和工作能力改進與提高的計劃。
六、績效管理體系的內(nèi)容
績效管理體系是一個持續(xù)的循環(huán)過程，包括績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、效激勵及考核應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)。在整個過程中，績效溝通工作貫穿始終，旨在幫助組織和員工共同達成工作目標。
七、企業(yè)實施績效管理的重點
企業(yè)在實施績效管理時，應(yīng)重視以下幾個方面：公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與中層干部能力的提升、關(guān)鍵績效指標的分解與落實、考評體系的科學(xué)設(shè)計、有效的溝通與反饋機制的建立以及培訓(xùn)與激勵措施的落實等。只有把握好這些重點，才能讓績效管理發(fā)揮真正的作用，幫助企業(yè)順利完成經(jīng)營目標。
績效指標標準的設(shè)置是績效計劃中的核心要點。不少部門領(lǐng)導(dǎo)難以把控績效實施與績效評估的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)與績效指標標準的設(shè)置密切相關(guān)。在績效實施中，明確的績效指標標準是追蹤指標完成進程的基礎(chǔ)；在績效評估中，它也是評判績效指標完成程度的重要依據(jù)?？冃е笜藰藴实闹贫ㄒ罁?jù)主要來源于績效任務(wù)的要求，只有滿足客戶需求、得到客戶認同的指標標準才有實際意義。在績效管理實施過程中，如何合理有效地設(shè)置績效指標標準是編制績效計劃的關(guān)鍵。在設(shè)置績效標準時，需要遵循SMART原則，即具體、可衡量、互相認可、實際可行、與企業(yè)經(jīng)營目標緊密相關(guān)。
績效反饋工作在績效管理實施過程中占據(jù)重要地位。許多公司在績效管理過程中忽視了績效反饋這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效反饋是工作中找出效率、差距與問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有在績效管理實施過程中不斷改進，才能推動各項工作不斷進步并有效實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
績效溝通是績效管理過程中不可忽視的環(huán)節(jié)。忽視績效溝通可能導(dǎo)致一系列問題。例如，如果績效指標標準單向制定過高且缺乏對下屬的支持和指導(dǎo)，可能會導(dǎo)致下屬認為任務(wù)無法完成而敷衍了事。無論下屬工作成效如何，有效的溝通可以激勵他們更積極地完成任務(wù)。作為管理干部，除了熟悉業(yè)務(wù)與技術(shù)，還需要重視與下屬的溝通。
關(guān)于企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容，首先需了解績效管理的概念及流程?？冃Ч芾頌閷崿F(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，通過科學(xué)的方法對員工的工作業(yè)績、行為表現(xiàn)和勞動態(tài)度進行全面監(jiān)測、考核、分析和評價。這個過程包括準備、實施、總結(jié)和應(yīng)用開發(fā)等階段。其中，績效考評取決于被考評者的類型、目的以及考評指標和標準。選擇具體的績效考評方法時，應(yīng)考慮管理成本、工作實用性和工作適用性。設(shè)計考評方法可依據(jù)成果產(chǎn)出是否可測量、考評者是否有機會觀察下屬的行為以及上述情況是否存在等因素。
績效管理的總結(jié)階段是對整個績效管理循環(huán)的重要回顧。這一階段包括全面診斷企業(yè)績效管理系統(tǒng)，召開月度或季度績效管理總結(jié)會，以及完成各考評人的分析報告等。通過績效管理總結(jié)會，把年度績效考評的結(jié)果及其后續(xù)情況告知員工，進行績效反饋，激勵被考評者。
績效管理的主要內(nèi)容涵蓋了概念、手段和目標。為實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，績效管理采用科學(xué)的方法對員工進行全面監(jiān)測與評估。所采用的手段為PDCA循環(huán)，包括績效計劃、活動、時間等要素，旨在不斷改進業(yè)績，提高員工和組織的素質(zhì)。
績效管理是一個持續(xù)的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，涉及多個環(huán)節(jié)和要素，需要管理者與員工的共同努力和溝通，以實現(xiàn)業(yè)績的改進和組織的持續(xù)發(fā)展。關(guān)于績效管理的具體實踐
一、績效實施與管理
活動：在日常工作中，通過觀察、記錄、總結(jié)工作表現(xiàn)，進行及時的反饋與探討，對下屬的困惑給予指導(dǎo)和建議。
時間：整個績效期間持續(xù)進行。
二、績效評估的展開
活動：對員工的績效結(jié)果進行全面評估，包括工作完成情況、工作效率等各方面指標。
時間：在每個績效期結(jié)束時進行。
三、績效反饋面談的重要性
活動：在績效期結(jié)束后，主管需就評估結(jié)果與員工進行深入探討，明確優(yōu)點與不足，共同制定改進計劃。
四、企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成
所謂績效管理，是組織中各級管理者與員工共同為了達成組織目標而協(xié)同工作的一種過程。它是一個持續(xù)的循環(huán)，包括以下幾個關(guān)鍵部分：
1. 績效計劃制定：上級與下級共同商討并制定工作計劃與目標，確保雙方對計劃與目標有共識。
2. 績效輔導(dǎo)溝通：上級對下級的工作進行輔導(dǎo)，確保工作順利進行，并保持有效的溝通。
3. 績效考核評價及反饋：上級對下級的工作完成情況進行評價，提供中肯的反饋與建議，幫助員工提升業(yè)績。
4. 績效激勵及考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)，給予相應(yīng)的激勵措施，同時將考核結(jié)果應(yīng)用于人力資源的深度開發(fā)。
五、績效溝通的重要性
在整個績效管理的流程中，績效溝通是貫穿始終的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通能夠確保信息的準確傳遞，幫助管理者和員工更好地理解組織目標，從而共同為實現(xiàn)這些目標而努力。
績效管理是一個持續(xù)的、全面的過程，它涉及到計劃的制定、實施的管理、評估的進行、反饋的交流以及結(jié)果的激勵和應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)建立完善的績效管理體系，以確保員工的工作能夠有效地支持組織目標的實現(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/179870.html