一、情感化管理模式
情感化管理模式，尤其是親情化管理模式，在企業(yè)初創(chuàng)階段具有顯著的優(yōu)勢(shì)。這種模式充分利用了家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能，創(chuàng)業(yè)者間的信任和默契是其成功的關(guān)鍵。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，這種模式的弊端逐漸顯現(xiàn)。因?yàn)榧易逖夑P(guān)系的內(nèi)聚功能可能轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗功能，導(dǎo)致企業(yè)管理效率下降，因此需要及時(shí)向其他管理模式轉(zhuǎn)變。這種現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)中尤為明顯，主要是因?yàn)槲覀兊男庞皿w制和法律體制尚不完善，人們更傾向于依賴有血緣關(guān)系的人。
二、友情化管理模式
友情化管理模式在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期也有積極作用。在資金短缺時(shí)，朋友間的信任和互助可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，友情的因素可能逐漸淡化，如果不能及時(shí)調(diào)整管理模式，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)衰落甚至破產(chǎn)。例如我國(guó)的萬(wàn)通企業(yè)，一開(kāi)始依靠友情化管理模式取得了成功，但隨著企業(yè)的發(fā)展，最終不得不放棄這種模式。
三、溫情化管理模式
溫情化管理模式強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，注重人情味的管理方式。這種管理模式不能過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味，否則可能導(dǎo)致企業(yè)失控甚至破產(chǎn)。該模式試圖用情義中的良心原則來(lái)處理企業(yè)中的管理關(guān)系，但在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中，良心是一個(gè)難以清晰界定的概念。管理不僅需要溫情，更需要明確界定利益關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。
四、隨機(jī)化管理模式
隨機(jī)化管理模式具體表現(xiàn)為民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁式管理和國(guó)有企業(yè)中的行政干預(yù)。這種管理模式的缺點(diǎn)是缺乏穩(wěn)定性和可持續(xù)性。例如，民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者可能過(guò)于獨(dú)裁，隨意改變規(guī)章制度，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂。國(guó)有企業(yè)在機(jī)構(gòu)過(guò)度干預(yù)下，管理變得非常隨意化，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
五、制度化管理模式
制度化管理模式是按照確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理，這種規(guī)則必須是大家認(rèn)可的、帶有契約性的，并且責(zé)權(quán)利對(duì)稱。未來(lái)的企業(yè)管理應(yīng)以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)引入其他模式的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)檫^(guò)于僵化的制度化管理可能導(dǎo)致員工積極性下降，所以需要適度地引入情感化、友情化、溫情化管理的一些優(yōu)點(diǎn)，形成混合性的企業(yè)管理模式。
員工犯錯(cuò)的原因并不完全在于員工本身，因?yàn)樗麄冎饕菆?zhí)行者。探究員工犯錯(cuò)的根源，我們應(yīng)該從企業(yè)系統(tǒng)和管理者角度去尋找。這樣更能找到解決問(wèn)題的正確途徑。在日本企業(yè)，員工很少因犯錯(cuò)而受到反向激勵(lì)（即懲罰），但他們?nèi)匀荒軌蛞簧?wù)于企業(yè)，個(gè)中原因值得深思。
為何員工會(huì)犯錯(cuò)？某知名酒類企業(yè)的銷售副總經(jīng)理分享了他的經(jīng)驗(yàn)。他提到，盡管進(jìn)行了多次改革，但員工在執(zhí)行過(guò)程中仍然會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。原因在于，環(huán)節(jié)過(guò)多、過(guò)于細(xì)致，與以往的粗放式操作模式差異較大，導(dǎo)致員工難以完全執(zhí)行。對(duì)于推進(jìn)改革的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。他們希望這次改革能夠成功，不再出現(xiàn)之前的反復(fù)。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性的改革推進(jìn)，這家企業(yè)的業(yè)績(jī)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了連年翻番。員工犯錯(cuò)的問(wèn)題依然存在。員工可能會(huì)提出諸如缺乏學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、沒(méi)有培訓(xùn)、缺乏激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)壓力太大等問(wèn)題。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)認(rèn)為這些問(wèn)題的根源在于企業(yè)本身。他們會(huì)從系統(tǒng)、模式、培訓(xùn)、管理等方面尋找解決方案，并改善這些方面。即使經(jīng)驗(yàn)不足，他們也會(huì)建立傳幫帶機(jī)制，讓員工快速成長(zhǎng)。
縱觀國(guó)內(nèi)快速消費(fèi)品企業(yè)，一線員工的個(gè)人能力差異并不明顯。因?yàn)榇蠹叶际腔A(chǔ)工種，涉及談判溝通陳述、銷售與服務(wù)等基本技能。在薪酬水平相似的情況下，很難有*的水平差異。員工犯錯(cuò)的原因主要在于企業(yè)在知識(shí)培訓(xùn)、技能打造、態(tài)度激勵(lì)等方面的不足。這也是企業(yè)應(yīng)該反思的地方。
可口可樂(lè)公司就是一個(gè)很好的例子。該公司將員工的工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致分解，并在每個(gè)執(zhí)行和管理節(jié)點(diǎn)提供指導(dǎo)手冊(cè)和管理手冊(cè)。這樣，員工在可能犯錯(cuò)的地方得到了公司的幫助，因此犯錯(cuò)的幾率大大降低。公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和幫助，使員工更難以犯錯(cuò)。即使在過(guò)程中遇到新問(wèn)題，也能現(xiàn)場(chǎng)解決。
一線員工會(huì)在知識(shí)、技能、管理等方面犯錯(cuò)。缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)會(huì)導(dǎo)致他們經(jīng)常犯錯(cuò)而不自知。在技能上遇到問(wèn)題無(wú)法應(yīng)對(duì)也是員工犯錯(cuò)的一個(gè)原因。員工對(duì)自己的時(shí)間、工作流程、目標(biāo)的管理能力也是關(guān)鍵。要使員工不犯錯(cuò)，企業(yè)需要針對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
與此企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式可以根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈的位置和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行分類。包括生產(chǎn)代工型、設(shè)計(jì)+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型和信息服務(wù)類型等。而根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，又可以分為單一化經(jīng)營(yíng)和多元化經(jīng)營(yíng)兩種模式。不同類型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式都有其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式和挑戰(zhàn)。
對(duì)于如何幫助員工不犯錯(cuò)，最好的方法可能是正向激勵(lì)而非懲罰和反向激勵(lì)。共同尋找解決路徑并讓員工參與執(zhí)行是最好的方法。成功的企業(yè)會(huì)認(rèn)為這是企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，他們會(huì)幫助員工在知識(shí)、技能、態(tài)度、執(zhí)行、管理上取得方向、工具和方法。這是員工管理成功的根本！
企業(yè)在推進(jìn)任何事物時(shí)都需要始終給予推力，而不是僅僅依賴懲罰和反向激勵(lì)。只有真正理解和幫助員工解決他們?cè)谥R(shí)、技能、態(tài)度等方面的問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
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