企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的核心所在。它借助企業(yè)的核心價值觀來凝聚員工，創(chuàng)造企業(yè)獨特的個性，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供目標(biāo)、方向和動力。相較于使用正確的方法，做正確的事情更為重要，因為即便方法正確，也可能因方向錯誤而導(dǎo)致失敗。
單純追求效率并不一定能有效地管理企業(yè)。沒有文化的指引，企業(yè)可能會陷入盲目提高錯誤行為的“效率”的誤區(qū)。沒有充分的信息，企業(yè)可能做出不可靠的決策。美國《財富》雜志指出，缺乏強大的企業(yè)文化、卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及哲學(xué)信仰，任何管理戰(zhàn)略都難以成功。
文化管理的核心在于確立一套價值標(biāo)準(zhǔn)，以判斷事物的好壞、對錯、善惡美丑。不同的文化決定了企業(yè)不同的追求和資源優(yōu)化配置排序，塑造了企業(yè)的不同個性及其產(chǎn)品的核心競爭力。企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，從根本上來說，源于其文化個性而非技術(shù)優(yōu)勢。因為企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個性是追求個性文化的結(jié)果。
在企業(yè)文化構(gòu)成中，企業(yè)的核心價值觀占據(jù)核心地位。它是組織判斷事物好壞的第一價值標(biāo)準(zhǔn)，決定了企業(yè)的使命、動力、激情和凝聚力。一旦企業(yè)擁有獨特的核心價值觀，它就擁有了明確的發(fā)展方向。為了獲得核心競爭力，企業(yè)必須建立圍繞核心價值觀的企業(yè)文化。例如，沃爾沃的核心價值觀是安全，豐田的核心價值觀是經(jīng)濟省油。我國的企業(yè)逐漸認識到人才的重要性，為了*限度地發(fā)揮人的潛力，需要建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化，因為企業(yè)的核心價值觀及其產(chǎn)生的使命感、動力、激情和凝聚力是難以模仿的。
價值觀的制度化是形成和保障企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。制度化就是將核心價值觀轉(zhuǎn)化為可操作的管理制度，進而保障核心價值觀的執(zhí)行。
企業(yè)文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。在實現(xiàn)企業(yè)文化的過程中，關(guān)鍵的一環(huán)是實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的制度化。價值觀的變化必然帶來管理制度的變化，二者必須同步協(xié)調(diào)、互相融合，才能保證企業(yè)文化的有效執(zhí)行。
三、引領(lǐng)與融入創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)團隊?wèi)?yīng)積極推動管理創(chuàng)新，將其融入日常工作中，使之成為組織文化的一部分。激發(fā)全體員工積極參與變革，培養(yǎng)危機意識，有效管理變革風(fēng)險，并接受變革中的失敗。
八、以事實為基石的管理
1. 組織依賴于績效的衡量和分析。
2. 績效測量指標(biāo)應(yīng)與組織方向、戰(zhàn)略保持一致，同時評估和改進自身。這些指標(biāo)應(yīng)反映客戶滿意度、運行過程以及財務(wù)績效情況，并推動其改進。
3. 所依據(jù)的數(shù)據(jù)和信息必須真實可靠，涵蓋客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的績效，運行、市場和競爭績效的對比，以及供應(yīng)商、員工、成本和財務(wù)績效等多方面的信息。
4. 對數(shù)據(jù)、信息進行深度分析，找出趨勢、差距和因果關(guān)系，采取措施進行改進（如PDCA循環(huán)）。
5. 分析支持多樣性的用途，如策劃、績效評審、運行改進、變革管理，以及與競爭對手或標(biāo)桿的績效對比。
九、社會職責(zé)與公民義務(wù)的新視角
1. 組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對社會負有責(zé)任，積極履行公民義務(wù)。
2. 公共責(zé)任要求組織遵守職業(yè)道德，保護公共健康、安全和環(huán)境，節(jié)約資源并預(yù)防污染。
3. 從產(chǎn)品設(shè)計之初就應(yīng)考慮環(huán)境、資源和安全等方面的要求。
4. 不僅要滿足法規(guī)要求，還應(yīng)追求持續(xù)改進，超越標(biāo)準(zhǔn)。
5. 公民義務(wù)指的是在資源許可的條件下，積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導(dǎo)和支持作用，真正取之于民、用之于民。
十、聚焦結(jié)果與價值創(chuàng)造
1. 經(jīng)營結(jié)果是評價組織績效的核心。
2. 為利益相關(guān)方（包括顧客、股東、員工、供應(yīng)商和社會）創(chuàng)造平衡的價值，并處理好短期與長期目標(biāo)的關(guān)系。
3. 經(jīng)營結(jié)果不僅限于銷售額和利潤，還包括以顧客為中心的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、財務(wù)和市場結(jié)果、人力資源結(jié)果、組織有效性結(jié)果以及組織自律和社會責(zé)任結(jié)果。
4. “結(jié)果”應(yīng)是“方法－展開”的導(dǎo)向，成熟度要看“結(jié)果”。不斷改進應(yīng)以“結(jié)果”為導(dǎo)向。
十一、系統(tǒng)觀念下的卓越績效模式
1. 以系統(tǒng)的思維來管理整個組織，取得卓越績效。
2. 系統(tǒng)意味著綜合、一致和整合。綜合指把組織看作一個整體，建立于關(guān)鍵的經(jīng)營要求上；一致指確保計劃、過程、測量和措施在縱向上的一致性；整合指績效管理體系中的各獨立部分以充分相連的方式運作。
網(wǎng)絡(luò)金融：造血與血液循環(huán)的新機制
2015年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)金融的交融達到了前所未有的高度。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和資訊中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)金融，迎來了爆炸式增長。在這一浪潮中，泥沙俱下，喜悅與挫折并存。在國家的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略支持下，傳統(tǒng)金融變革進一步加強。到了2016年，網(wǎng)絡(luò)金融的管理問題超越技術(shù)本身，對信用杠桿、金融風(fēng)險分擔(dān)及管控機制等問題的思考與創(chuàng)新日益凸顯。
商務(wù)分析：大數(shù)據(jù)與云服務(wù)驅(qū)動精準(zhǔn)商務(wù)行為分析
隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，生產(chǎn)力提升的重心已從人與設(shè)備的互動轉(zhuǎn)向即時數(shù)據(jù)和資訊的商務(wù)應(yīng)用。人工智能和機器學(xué)習(xí)在各個領(lǐng)域迅速縮短了從認知到行動的時間。大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的廣泛應(yīng)用正在改變基于信息不對稱的盈利模式。商務(wù)分析成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對線上、流動數(shù)據(jù)進行商業(yè)行為分析的關(guān)鍵工具，區(qū)別于傳統(tǒng)的資料分析和組織行為分析，它已成為新經(jīng)濟體系下企業(yè)成功的重要基石。
認知科學(xué)的新階段：行為、神經(jīng)、基因的管理研究與應(yīng)用
隨著生理、心理實驗技術(shù)的進步，管理者對人和組織的認知進入了一個全新的階段。從行為到神經(jīng)，再到基因的研究成果和應(yīng)用，深化了我們對人的行為規(guī)律的理解。這不僅改變了通過經(jīng)驗和抽樣分析預(yù)測客戶行為、協(xié)調(diào)員工組織行為的傳統(tǒng)方式，而且與機器學(xué)習(xí)、語音識別和自然語言處理等認知技術(shù)的結(jié)合，將引發(fā)組織績效改進機制的根本性變革。
教育模式的顛覆：翻轉(zhuǎn)課堂的師生角色變革
傳統(tǒng)的教學(xué)模式正被徹底顛覆。移動互聯(lián)的普及使得靜態(tài)知識的獲取成本幾乎為零。學(xué)生參加學(xué)習(xí)的目的從被動獲取知識轉(zhuǎn)向主動、互動的知識創(chuàng)造和應(yīng)用。教師的職責(zé)以及商學(xué)院的角色將轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)潛能、創(chuàng)造新知、創(chuàng)新應(yīng)用的平臺。
中國式管理的崛起：全球視野下的企業(yè)管理新體系
三十年來，中國企業(yè)在多重變革中嶄露頭角。從農(nóng)耕文明到工業(yè)文明，從區(qū)域運營到全球運營，再到互聯(lián)網(wǎng)革命的興起，中國的企業(yè)實踐和管理理論正在世界舞臺上嶄露頭角。這些獨特的企業(yè)實踐和管理理論的研究恰逢其時，將對世界產(chǎn)生深遠影響。
系統(tǒng)性變革：正規(guī)化管理理論的更新與挑戰(zhàn)
企業(yè)管理的思維技巧：系統(tǒng)性、批判性、創(chuàng)新思維和環(huán)境感知的重要性
管理者應(yīng)具備系統(tǒng)性思維，將機遇、挑戰(zhàn)或問題視為系統(tǒng)實體，包括投入、過程、產(chǎn)出以及看不見的要素和多利益相關(guān)者。批判性思維要求管理者能客觀地觀察和傾聽，判斷信息的可靠性和可信度。創(chuàng)新思維鼓勵管理者從新的角度考慮問題和解決方案。環(huán)境感知和利益相關(guān)者意識也是管理者的關(guān)鍵技能。他們需要了解外部環(huán)境的發(fā)展趨勢和變化，以便做出正確的決策。道德框架也是管理者不可或缺的品質(zhì)，以確保他們的決策和行動符合道德標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于擺脫極端的二分法思路
在日常生活與工作中，我們往往習(xí)慣于用簡化的邏輯來看待問題：即以*的兩極作為分析基礎(chǔ)，例如非此即彼、非左即右、非黑即白。事實上大多數(shù)問題的真相并不只是單純的一邊倒。當(dāng)我們在思考和面對復(fù)雜問題時，過于機械地采用二元思維會導(dǎo)致遺漏許多細微的差別和可能的解決方案。
對于管理者來說，擺脫這種二分法的思維模式尤為重要。在面對黑白之間的灰色地帶時，我們需要有意識地拓寬思考的維度，去探索第三種、第四種可能性。這樣，我們才能更全面地理解問題，找到更合適的解決方案。
再談直覺的重要性
在紛繁復(fù)雜的信息和事件中，管理者需要時刻面對眾多數(shù)據(jù)、資訊、變化、謠言以及政治態(tài)勢。這些因素交織在一起，形成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，管理者應(yīng)當(dāng)依賴他們的直覺來找到混亂中的線索。
通常，常識、洞察力和經(jīng)驗是支撐直覺的重要支柱。當(dāng)時間緊迫，決策壓力巨大時，依靠直覺進行決策往往能夠更加迅速、準(zhǔn)確地找到問題的關(guān)鍵所在。培養(yǎng)和利用好我們的直覺，對于管理者來說是非常重要的能力。
無論是避免二分法思維，還是重視直覺的作用，都是我們在面對復(fù)雜問題時需要掌握的技巧。在處理各種問題時，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，從多個角度去思考和分析。我們也要相信自己的直覺，利用好它來幫助我們找到解決問題的方法。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得更好的成果。
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