企業(yè)管理制度概述及實(shí)施要點(diǎn)
企業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，為了確保企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，必須建立和實(shí)施一系列的企業(yè)管理制度。一般而言，企業(yè)管理制度主要包含以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
一、人力資源管理制度
涵蓋了員工守則、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、考勤制度、招聘制度、人事檔案管理、離職流程、培訓(xùn)及發(fā)展制度、人員調(diào)動(dòng)與配置、獎(jiǎng)懲機(jī)制、福利政策以及薪酬與績(jī)效管理等方面。
二、安全管理制度
包括警衛(wèi)值班制度、防火安全規(guī)定、安全生產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)措施、事故應(yīng)急處理、危險(xiǎn)物品管理等內(nèi)容，確保員工和企業(yè)的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、財(cái)務(wù)管理制度
涉及資金預(yù)結(jié)算、資金運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)審批、盤點(diǎn)流程、審計(jì)監(jiān)督、固定資產(chǎn)管理、出納規(guī)范、會(huì)計(jì)檔案管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等財(cái)務(wù)相關(guān)活動(dòng)。
四、行政管理制度
涉及會(huì)議管理、文件管理、報(bào)刊郵件收發(fā)、檔案管理、出差規(guī)定、車輛使用、食堂管理、保密工作、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、值班安排以及辦公用品管理等行政事務(wù)。
五、物資管理制度
包括倉庫管理、招標(biāo)采購流程、物料消耗定額設(shè)定、物資庫存控制以及采購價(jià)格管理等物料管理相關(guān)環(huán)節(jié)。
六、生產(chǎn)管理制度
主要涵蓋了車間管理、設(shè)備操作與維護(hù)、生產(chǎn)調(diào)度和計(jì)劃等方面的規(guī)定。
七、銷售管理制度
涉及合同簽訂流程、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)安排、資金回籠策略以及產(chǎn)品銷售信息反饋機(jī)制。
八、質(zhì)量管理制度
涵蓋了質(zhì)量信息管理、質(zhì)量審核體系、產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理等內(nèi)容，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。
一、心理公平感的重要性
海爾企業(yè)文化著重于塑造員工的心理公平感。即使在實(shí)際公平感無法完全實(shí)現(xiàn)的情況下，也至少要確保員工在心理上感受到公平。這有助于營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
二、政策保障措施
美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)公司為確保公平對(duì)待，在每個(gè)辦公室墻上張貼了政策布告。所有主管的辦公室大門應(yīng)全天開放，便于屬下隨時(shí)與上司溝通。如有沖突或問題，應(yīng)先私下協(xié)調(diào)，若員工有不滿，可寫在意見書上，由申訴委員會(huì)定期公正處理。對(duì)不合理對(duì)待屬下的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即開除。
三、公平優(yōu)于公正
在管理中，公平比公正更為重要。即使某些事情在客觀上看起來并不合理，只要被視為公平，員工通常也能夠接受。
四、表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值
1. 明確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
作為管理者，應(yīng)建立明確的、符合企業(yè)根本利益的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，并通過獎(jiǎng)罰手段明確表現(xiàn)出來，這是管理中的首要任務(wù)。
2. 經(jīng)常夸獎(jiǎng)員工
尊重員工，及時(shí)夸獎(jiǎng)他們的工作，可以激發(fā)他們更加努力工作。這是最簡(jiǎn)單、最實(shí)惠的激勵(lì)方法。
3. 設(shè)立愛心獎(jiǎng)
奧克斯公司設(shè)立了愛心獎(jiǎng)，以表彰為公司作出貢獻(xiàn)的骨干員工。這一措施既提高了員工的待遇，又使他們感到公司對(duì)他們工作的認(rèn)可和重視。
五、實(shí)用工具的運(yùn)用
1. 會(huì)議紀(jì)要的變革
奧克斯管理者對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行創(chuàng)新，使其從一種空洞、套話的公文體裁，變成了一種簡(jiǎn)效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理“武器”。這種創(chuàng)新使得工作任務(wù)更加明確，責(zé)任人更加明確，從而提高了工作效率。
2. 工作聯(lián)系單的妙用
工作聯(lián)系單適用于公司內(nèi)部?jī)蓚€(gè)地位相仿的部門或個(gè)人之間的工作分配。它既可以是柔性的溝通工具，也可以是剛性的管理工具，這種協(xié)作精神在一個(gè)企業(yè)內(nèi)是十分重要的。
3. “三分析三不放過”活動(dòng)
奧克斯集團(tuán)通過“三分析三不放過”活動(dòng)，徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題或管理缺陷。這一活動(dòng)的特點(diǎn)是縝密、循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，有很強(qiáng)的后續(xù)力和攻擊力。
4. 一本簡(jiǎn)潔的小冊(cè)子
一本僅20頁的小冊(cè)子，可能包含著企業(yè)的核心管理理念和操作指南。它以簡(jiǎn)潔明了的方式，幫助員工快速理解和掌握企業(yè)的管理和運(yùn)作方式。
以上各點(diǎn)，都是企業(yè)在管理和運(yùn)營(yíng)中可以借鑒和應(yīng)用的實(shí)用工具和方法。海爾員工隨身攜帶的精簡(jiǎn)手冊(cè)蘊(yùn)含了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式，這種精煉的表述形式使得即便是簡(jiǎn)短的報(bào)告也能展現(xiàn)出公司深層次的管理精髓。
六、走動(dòng)式管理策略
一、日本企業(yè)的走動(dòng)式管理案例
走動(dòng)式管理是一種全球流行的創(chuàng)新管理方式，日本企業(yè)尤其擅長(zhǎng)此道。例如，日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)士光敏夫通過親自深入一線，與員工互動(dòng)交流，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和員工的工作熱情。這種管理方式不僅投資小、收益大，而且能現(xiàn)場(chǎng)管理，了解員工真實(shí)想法，從而提高企業(yè)的整體效率。
二、麥當(dāng)勞的走動(dòng)式管理實(shí)踐
美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人雷克羅克也是走動(dòng)式管理的積極推行者。他經(jīng)常走訪各公司、各部門，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。這種管理方式使公司從虧損的危機(jī)中走出來，并有力地促進(jìn)了公司的生存和發(fā)展。
七、理解員工犯錯(cuò)背后的原因
當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，管理層需要反思是否提供了更好的解決方案。有時(shí)員工犯錯(cuò)是因?yàn)樗麄儾恢栏玫姆椒?，有時(shí)可能是故意為之，但更多時(shí)候可能是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ο嚓P(guān)信息。了解員工犯錯(cuò)的背后原因，是解決企業(yè)問題的關(guān)鍵。
八、好干部的新標(biāo)準(zhǔn)與教育角色
優(yōu)秀的管理干部應(yīng)首先抓好自身作風(fēng)建設(shè)，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。他們應(yīng)親自當(dāng)老師，為員工編寫教材、親自講課，展現(xiàn)教育家的風(fēng)采。他們還應(yīng)定期接受批評(píng)，以促進(jìn)企業(yè)的領(lǐng)先文化的發(fā)展。
九、塑造高標(biāo)準(zhǔn)員工
要培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的員工，首先要培養(yǎng)他們能夠千方百計(jì)地完成任務(wù)的精神。鼓勵(lì)他們從小事做起，積極參與企業(yè)建議活動(dòng)。這些員工應(yīng)具備負(fù)責(zé)到底的精神，能夠解決大問題。
十、建設(shè)企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。建設(shè)具有共識(shí)力和凝聚力的人事環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo)。這包括建立企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)禮俗、企業(yè)英雄人物及企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等要素。
十一、全員腦力大開發(fā)與管理激勵(lì)
為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力，企業(yè)應(yīng)實(shí)行重賞之下的策略，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新點(diǎn)子。應(yīng)建立一種氛圍，讓員工敢于表達(dá)自己的想法，從而實(shí)現(xiàn)全員腦力的大開發(fā)。在評(píng)估提案效果和建立提案資料庫的應(yīng)確保獎(jiǎng)勵(lì)措施到位，以促進(jìn)公司突破性成長(zhǎng)。
為了有效運(yùn)用這些創(chuàng)意點(diǎn)子，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)意提案庫。通過營(yíng)造全員提議的企業(yè)文化與環(huán)境，激勵(lì)全公司成員積極尋求解決方案，并匯集每位員工的創(chuàng)意，形成一座豐富的創(chuàng)意庫。這種創(chuàng)意的交流與累積隨著創(chuàng)意的不斷激發(fā)而越來越豐富，成為公司的無形智慧資源。
在鼓勵(lì)員工提出想法與建議后，整理與運(yùn)用同樣重要。專案經(jīng)理應(yīng)立即回應(yīng)員工的提案，并在三天之內(nèi)給予反饋。應(yīng)建立一個(gè)開放性的查詢架構(gòu)，讓員工自由地查閱公司內(nèi)創(chuàng)意庫的資料，從前人的創(chuàng)意中尋找靈感。為鼓勵(lì)原創(chuàng)，應(yīng)確保對(duì)創(chuàng)意者的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)到位，避免扼殺其心血。為了推動(dòng)產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于特殊情況的應(yīng)對(duì)，比如訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等策略的實(shí)施方式及其帶來的啟示也值得深入探討。在實(shí)施這些策略時(shí)，幽默與趣味的方式可以為企業(yè)營(yíng)造輕松的氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力。另外企業(yè)管理智能化也是一個(gè)重要的發(fā)展方向，集團(tuán)總裁可以通過智能化的信息系統(tǒng)獲取重要信息提示從而做出更為科學(xué)的決策；部門間也需要相互協(xié)作作為一個(gè)整體應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的各種問題以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力而不是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；每月推薦一篇好文章也是提升員工素質(zhì)的好方法；企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式可以根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行分類如單一化經(jīng)營(yíng)模式多元化經(jīng)營(yíng)模式等但無論哪種模式創(chuàng)新始終是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。
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