人力資源管理包含硬管理和軟管理兩大方面。硬管理主要是通過明確的體制規(guī)范來約束員工行為，強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)和客觀事實(shí)，具有直接、嚴(yán)格、高效的特點(diǎn)。而軟管理則注重通過協(xié)調(diào)關(guān)系來解決新興的人力資源管理活動(dòng)，如溝通、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，強(qiáng)調(diào)人本化管理，具有動(dòng)態(tài)靈活的特性。
現(xiàn)代人力資源管理在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，對于規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)等常規(guī)任務(wù)，我們稱之為人力資源硬管理，側(cè)重于方法與技術(shù)的實(shí)踐和研究，相對成熟。而對于新興的溝通、協(xié)調(diào)等人力資源管理活動(dòng)，我們稱之為軟管理，這部分管理活動(dòng)尚未形成共識，需要進(jìn)一步的探索和研究。
硬管理是管理學(xué)中的一種重要方式，尤其在注重效率和標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域中應(yīng)用廣泛。它強(qiáng)調(diào)通過制定詳盡的規(guī)章制度來規(guī)范組織內(nèi)的行為和活動(dòng)，具有明確的規(guī)章制度、量化指標(biāo)為基礎(chǔ)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用、直接和高效的管理風(fēng)格以及嚴(yán)格監(jiān)督與控制等特點(diǎn)。硬管理是一種重視結(jié)構(gòu)、規(guī)矩和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理方式，適用于追求效率和統(tǒng)一性的環(huán)境。
在危機(jī)管理方面，硬實(shí)力主要表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模。危機(jī)管理包括危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理等環(huán)節(jié)。企業(yè)需要通過建立目標(biāo)管理體系、企業(yè)文化管理體系、企業(yè)人事管理體系、企業(yè)資金管理體系、企業(yè)營銷管理體系和企業(yè)運(yùn)作管理體系等全面系統(tǒng)地應(yīng)對各種危機(jī)。
常見的企業(yè)管理系統(tǒng)包括ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)各自具有不同的功能，適用于不同類型的企業(yè)和管理需求。例如，ERP系統(tǒng)適用于管理流程成熟、順暢，有各部門全方位管理需求的企業(yè)；CRM系統(tǒng)則以“客戶”為中心進(jìn)行統(tǒng)籌化管理，幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效益；OA系統(tǒng)則基于企業(yè)部人員之間的信息共享和協(xié)同工作；生產(chǎn)管理系統(tǒng)幫助規(guī)范生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和生產(chǎn)業(yè)務(wù)；進(jìn)銷存管理系統(tǒng)則對企業(yè)生產(chǎn)中的資金流和物流進(jìn)行跟蹤管理。
企業(yè)管理需要綜合運(yùn)用硬管理和軟管理的理念，結(jié)合各種管理系統(tǒng)的功能，以應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和需求，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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