根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,其經(jīng)營方式可分為以下幾種類型:
1. 單一經(jīng)營模式:也稱為專業(yè)化經(jīng)營,企業(yè)專注于一個產(chǎn)品領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或銷售,經(jīng)營范圍相對專一。
還存在多元化經(jīng)營模式,其包括集中式多元化經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合式多元化經(jīng)營三種基本類型。
進(jìn)一步地,按照企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,企業(yè)運(yùn)營模式可分為以下幾類:
1. 代工企業(yè):作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商,根據(jù)客戶需求加工產(chǎn)品并在市場上銷售,同時掛上其他企業(yè)的品牌。
2. 設(shè)計(jì)+銷售型企業(yè):不參與生產(chǎn),主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售。根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品并尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工廠商,要求企業(yè)擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和銷售能力,并有自身知名品牌。
3. 生產(chǎn)+銷售類型。
4. 設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型,這類企業(yè)涉及產(chǎn)業(yè)鏈多個環(huán)節(jié),特別擅長開發(fā)新產(chǎn)品。
5. 信息服務(wù)型企業(yè):主要是咨詢公司,與制造業(yè)密切相關(guān)但并不涉及所有制造活動。
在現(xiàn)代企業(yè)中,管理者利用電子商務(wù)平臺大大提高了商務(wù)活動的效率和效益。相比傳統(tǒng)商務(wù)模式,電子商務(wù)模式具有以下顯著優(yōu)勢:
1. 擴(kuò)大市場范圍,增加商機(jī)。
2. 降低交易成本。
3. 減少庫存。庫存的根本原因是信息不暢,電子商務(wù)可以解決這一問題。
4. 降低企業(yè)管理成本,提高與客戶溝通效果。消費(fèi)者可以直接與企業(yè)溝通,提出疑問并獲得解答,提高售前售后服務(wù)質(zhì)量。
特別在CMOS圖像傳感器領(lǐng)域,國內(nèi)龍頭企業(yè)如歌爾股份、韋爾股份、格科微等展現(xiàn)出強(qiáng)大競爭力。這些企業(yè)不僅在產(chǎn)品研發(fā)上走在前列,也在客戶滿意度和個性化需求滿足上表現(xiàn)出色。
關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,它涵蓋了多個方面:
1. 提高數(shù)字化認(rèn)知水平:在企業(yè)內(nèi)部建立全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知體系,特別是領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性、緊迫性和系統(tǒng)性。
2. 制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層親自負(fù)責(zé),制定企業(yè)級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,做好頂層設(shè)計(jì),全面規(guī)劃布局。
3. 建立數(shù)字化企業(yè)架構(gòu):推動傳統(tǒng)架構(gòu)向數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)變,建立新一代的以混合云為基礎(chǔ)的企業(yè)數(shù)字化云平臺。
4. 推動數(shù)字化組織變革:全面開展組織變革,建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系,形成適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件的新組織體系。
5. 統(tǒng)籌數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè):統(tǒng)籌數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè),形成業(yè)務(wù)全面感知、實(shí)時分析、智能決策的數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)矩陣。
6. 再造數(shù)字化業(yè)務(wù)流程:這一步是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,通過優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,使企業(yè)在數(shù)字化時代更具競爭力。
全面梳理并優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化變革,強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)模式和流程的變革能力,形成更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系。系統(tǒng)性地重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
重構(gòu)數(shù)字化客戶服務(wù)體驗(yàn):推動企業(yè)客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)的數(shù)字化升級,強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)在客戶價值創(chuàng)造、客戶體驗(yàn)優(yōu)化和客戶旅程管理等領(lǐng)域的應(yīng)用,建立以客戶為中心,協(xié)同發(fā)展的全觸點(diǎn)感知、全場景體驗(yàn)、全天候服務(wù)的數(shù)字化客戶服務(wù)體系。
推動數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新:將新一代數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的技術(shù)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)中,強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)品本身的改造,建立更智慧化的產(chǎn)品體系,推動產(chǎn)品研發(fā)、試樣的網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)應(yīng)用,構(gòu)建實(shí)時響應(yīng)、敏捷迭代的產(chǎn)品研發(fā)體系。
建立企業(yè)數(shù)字化技術(shù)管理體系:統(tǒng)籌管理互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等各類技術(shù),融合企業(yè)內(nèi)外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力,創(chuàng)建一個開放式的技術(shù)開發(fā)應(yīng)用生態(tài),確保各項(xiàng)技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中得到實(shí)時響應(yīng)、有力支撐和高效應(yīng)用。
構(gòu)建智能化生產(chǎn)作業(yè)模式:提升生產(chǎn)作業(yè)、產(chǎn)品制造等環(huán)節(jié)的自動化和智能化水平,建立自動化作業(yè)流程和智能化制造產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)前端客戶訂單與后端供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的無縫連接,提升企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。
建立數(shù)字化運(yùn)營機(jī)制:搭建企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營平臺,強(qiáng)化企業(yè)在運(yùn)營、管理、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等方面的數(shù)據(jù)采集、融合和分析能力,推動日常運(yùn)營工作的智能化,建立以一線運(yùn)營人員為主體的微決策運(yùn)行體系。
構(gòu)建數(shù)字化營銷體系:積極利用數(shù)字技術(shù),搭建以CRM系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)數(shù)字營銷服務(wù)平臺,通過API與外部營銷平臺連接,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外營銷的無縫對接,建立以客戶旅程為核心的營銷矩陣,形成從引流、轉(zhuǎn)化、留存到促活的全域流量運(yùn)營體系。
重塑企業(yè)價值體系:重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造體系,梳理企業(yè)價值鏈,推動全價值鏈的數(shù)字化變革,打造以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為主線的價值創(chuàng)造體系,強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)客戶價值、產(chǎn)品價值、服務(wù)價值等業(yè)務(wù)價值的改造和應(yīng)用。
設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化增長模型:設(shè)立首席增長官職位,將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用到企業(yè)增長的各個環(huán)節(jié)和流程中,特別是在流量運(yùn)營、客戶旅程、市場銷售和生產(chǎn)制造等領(lǐng)域。建立數(shù)字化的增長模型,并進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和指標(biāo)體系建設(shè),不斷優(yōu)化和調(diào)整增長模型。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時感知:利用信息系統(tǒng)、傳感器、機(jī)器視覺和人工統(tǒng)計(jì)等多種數(shù)據(jù)采集方式,依托大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時采集和企業(yè)狀態(tài)的全面感知。打破企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,建立數(shù)據(jù)服務(wù)平臺和開放共享機(jī)制,提升數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用水平。
打通企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)絡(luò):統(tǒng)籌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),連接企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò),推動商業(yè)BI、ERP、CRM等運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。深化5G網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有環(huán)節(jié)和要素的網(wǎng)絡(luò)全貫通和系統(tǒng)全連接。
全面推廣人工智能的應(yīng)用:制定企業(yè)AI戰(zhàn)略,建立AI服務(wù)平臺,推行全業(yè)務(wù)的AI化改造。將語音識別、圖像識別等AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、市場營銷和生產(chǎn)制造等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化升級。
組建數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì):調(diào)整企業(yè)人才管理策略,著眼于數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,建立數(shù)字化人才隊(duì)伍。引入數(shù)字化技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的人才,形成內(nèi)外互補(bǔ)的數(shù)字化人才體系。
構(gòu)建智能化的知識管理體系:重視企業(yè)知識智能體系建設(shè),強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識的全流程管控,如搜集、整理、編寫、測試等。利用知識計(jì)算引擎、知識圖譜等工具構(gòu)建智能化的知識運(yùn)行管理機(jī)制。
深化企業(yè)數(shù)字文化建設(shè):營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化氛圍,讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的主流文化。推動各部門、小組和員工學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容,了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值,形成自上而下的雙向驅(qū)動文化。
推動企業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展:建立激勵創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和運(yùn)營等領(lǐng)域創(chuàng)新的驅(qū)動作用。推動創(chuàng)新成果在企業(yè)內(nèi)的共享,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價值的閉環(huán)。
打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系:建立企業(yè)級數(shù)字化服務(wù)平臺,以開放共享理念連接企業(yè)客戶和上下游合作伙伴等主體。形成全面開放、協(xié)同共生、共建共享的企業(yè)級數(shù)字化生態(tài)共同體。
關(guān)于企業(yè)形象,它是由組織形象、產(chǎn)品形象、人員形象和環(huán)境形象等多個方面構(gòu)成。這些形象的具體要素包括企業(yè)的體制、制度、政策等組織形象方面的要素;產(chǎn)品的質(zhì)量包裝等;領(lǐng)導(dǎo)層和管理群等人員形象方面的要素;以及企業(yè)的門面建筑物和環(huán)保綠化等環(huán)境形象方面的要素構(gòu)成的企業(yè)文化和社會公眾與企業(yè)交往過程中所感受到的總體印象是通過人體的感官傳遞獲得的。內(nèi)在精神是企業(yè)精神風(fēng)貌和氣質(zhì)的綜合表現(xiàn)構(gòu)成了企業(yè)形象的脊柱和骨架。一、開拓進(jìn)取的創(chuàng)意精神
這是任何一家企業(yè)都不可或缺的特質(zhì),且其重要性不言而喻。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)市場需求,勇于探索未知、勇于創(chuàng)新實(shí)踐。隨著社會的不斷進(jìn)步、環(huán)境的持續(xù)變化、活動的多樣化需求以及面對不同的公眾群體,企業(yè)需持續(xù)對公共關(guān)系活動的內(nèi)質(zhì)與形式進(jìn)行增補(bǔ)、優(yōu)化和創(chuàng)新。這樣不僅可以豐富活動內(nèi)容,還可以打造出更具特色的活動形式,從而增強(qiáng)其吸引力。
二、積極的社會責(zé)任感和價值觀
一家成熟的企業(yè),應(yīng)具備其獨(dú)特的社會議題觀念。除了在商業(yè)活動中樹立起一個優(yōu)秀的公民形象之外,更應(yīng)當(dāng)對社會的各種問題保持關(guān)注,投身于社會的公益事業(yè)中。企業(yè)在自身追求發(fā)展的也應(yīng)當(dāng)努力為民眾和社會帶來福祉,以此實(shí)現(xiàn)真正的社會價值。
三、誠信公平的經(jīng)營態(tài)度
誠信和公正,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)運(yùn)營的基石。企業(yè)應(yīng)遵守法律法規(guī),確保交易的公平公正,服務(wù)需周到細(xì)致。這種誠實(shí)正直的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng),是企業(yè)形象的根底,也是企業(yè)在市場競爭中取得長足發(fā)展的關(guān)鍵。只有堅(jiān)守誠信,才能贏得客戶的信任,才能在激烈的市場競爭中立足。
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