《關(guān)于企業(yè)成熟期的員工關(guān)系管理探討》
企業(yè)作為市場(chǎng)的主導(dǎo)力量和創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的核心力量，員工關(guān)系是企業(yè)的生命線。本文將深入探討企業(yè)成熟期的員工關(guān)系管理，并針對(duì)當(dāng)前中小民營(yíng)企業(yè)在員工關(guān)系方面存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方案。
一、引言
隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的核心技術(shù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。而這些技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底都依賴于企業(yè)的核心人力資源。員工關(guān)系管理對(duì)于提升企業(yè)的吸引力和凝聚力至關(guān)重要，尤其是在中小民營(yíng)企業(yè)中，更是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。
二、中小民營(yíng)企業(yè)在員工關(guān)系管理中的問題
1. 員工關(guān)系價(jià)值未得到足夠重視：許多中小民營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為企業(yè)與員工僅是金錢雇傭關(guān)系，忽視員工關(guān)系的改善對(duì)團(tuán)隊(duì)和諧的重要性。
2. 企業(yè)文化建設(shè)不足：中小民營(yíng)企業(yè)往往沒有明確的企業(yè)文化建設(shè)，即使有，也未能有效教育員工，使得員工行為偏離企業(yè)發(fā)展方向。
3. 激勵(lì)溝通機(jī)制不健全：管理者與員工的溝通意識(shí)淡薄，導(dǎo)致各部門以及部門之間的工作開展受到阻礙。
4. 員工滿意度低，核心員工流失率高：由于工作環(huán)境、福利待遇以及對(duì)未來發(fā)展的迷茫，員工滿意度不高，核心員工離職率高，給企業(yè)帶來巨大損失。
三、建立良好的員工關(guān)系管理體系的基本途徑
1. 深化企業(yè)高層的認(rèn)知觀念：企業(yè)高層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系的重要性，并在人力資源工作中將其放在重要地位。
2. 培育良好的勞資關(guān)系：提供員工良好的工作環(huán)境、完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制以及提升平臺(tái)，讓員工從“打工”心理轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸魅宋獭毙睦怼?/p>
3. 構(gòu)建員工主題的企業(yè)文化：打造適合企業(yè)員工的主題文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。
4. 深化企業(yè)的激勵(lì)與溝通：建立有效的激勵(lì)溝通機(jī)制，讓員工有機(jī)會(huì)發(fā)言，表達(dá)自己的想法，打造員工自我肯定的平臺(tái)。
員工關(guān)系管理是企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展的重要組成部分。中小民營(yíng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，體現(xiàn)“以人為本”的核心思想，建立“共同發(fā)展，共同提升”的價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[3]人力資源管理者在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的角色與策略。企業(yè)管理雜志，XXXX（X）。
企業(yè)在生命周期的黃金階段——成熟期，面臨著諸多挑戰(zhàn)，如員工隊(duì)伍的分層現(xiàn)象和一線員工穩(wěn)定性的降低等。這些問題要求企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系管理，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)其凝聚力和戰(zhàn)斗力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)成熟期、員工關(guān)系、大型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、承諾機(jī)制
一、企業(yè)成熟期員工關(guān)系特征
企業(yè)在成熟階段擁有健全的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范的管理制度，員工隊(duì)伍逐漸成熟，企業(yè)文化底蘊(yùn)豐厚。在這一時(shí)期，企業(yè)員工關(guān)系呈現(xiàn)出不同于創(chuàng)建期和成長(zhǎng)期的特征。
1. 企業(yè)員工隊(duì)伍分層現(xiàn)象明顯
在成熟期的企業(yè)中，員工隊(duì)伍出現(xiàn)明顯的分層現(xiàn)象。高層、中層、基層員工群體之間存在差異，同一層或同一群體內(nèi)的員工具有同質(zhì)性。這種分層現(xiàn)象可能影響員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2. 一線員工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定性因素
由于工作性質(zhì)的原因，一線員工的勞動(dòng)具有單調(diào)性、重復(fù)性、呆板性和一定程度的體力勞動(dòng)性，這影響了員工的興趣和積極性，導(dǎo)致一線員工的穩(wěn)定性差，易出現(xiàn)流失現(xiàn)象。
3. 非正式組織的影響明顯
在成熟期企業(yè)中，非正式組織大量產(chǎn)生，對(duì)員工的價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生雙重影響。一方面，非正式組織的存在可能與企業(yè)正式組織的價(jià)值觀產(chǎn)生沖突，不利于企業(yè)發(fā)展；如果合理利用非正式組織的凝聚力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
4. 企業(yè)激勵(lì)制度設(shè)計(jì)上的差別導(dǎo)致員工行為分化
在成熟期，企業(yè)所采取的差別化激勵(lì)制度因設(shè)計(jì)上的差異導(dǎo)致員工行為的分化。這種分化可能使非核心員工對(duì)企業(yè)失去信心，公平與效率的矛盾在成熟期將更加突出。
5. “大企業(yè)病”的出現(xiàn)影響員工勞動(dòng)效率
當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期后，“大企業(yè)病”逐漸顯現(xiàn)，如機(jī)構(gòu)臃腫、權(quán)力爭(zhēng)斗等現(xiàn)象嚴(yán)重影響員工勞動(dòng)效率和企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)成熟期的員工關(guān)系維護(hù)措施
為了維護(hù)員工關(guān)系，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：建立與完善職工代表會(huì)議制度、發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的作用、建立企業(yè)承諾機(jī)制、進(jìn)行企業(yè)文化管理創(chuàng)新等。這些措施旨在穩(wěn)定員工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
1. 建立與完善職工代表會(huì)議制度
企業(yè)在成熟期應(yīng)建立與完善職工代表會(huì)議制度，這是企業(yè)依靠員工謀發(fā)展的重要方略。這一制度有助于關(guān)心企業(yè)發(fā)展、保護(hù)自身權(quán)益的企業(yè)員工的心理訴求，對(duì)提高決策的科學(xué)性與可行性具有重要意義。
2. 注重企業(yè)工會(huì)組織的地位與作用發(fā)揮
企業(yè)工會(huì)是職工自己的組織，應(yīng)依法發(fā)揮保護(hù)作用。在成熟期，企業(yè)工會(huì)的地位和作用更加突出，其工作不僅涉及維護(hù)職工的利益，還通過系列活動(dòng)的開展豐富員工精神文化生活，傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3. 建立企業(yè)承諾機(jī)制
承諾機(jī)制體現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的雙向依賴關(guān)系以及雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。建立并推行承諾機(jī)制有助于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，增強(qiáng)員工的工作積極性和責(zé)任心，形成企業(yè)與員工的雙贏局面。
4. 企業(yè)文化管理創(chuàng)新
在成熟期，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)適應(yīng)時(shí)代變化，保持時(shí)代性和創(chuàng)新性。企業(yè)應(yīng)圍繞未來的發(fā)展目標(biāo)以及員工的新需求，深化文化內(nèi)涵建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的影響力。
《探究電信企業(yè)中的員工關(guān)系管理 —— 以新員工流失為視角》
近期，某市級(jí)國(guó)有電信企業(yè)面臨新員工大量流失的挑戰(zhàn)。本文深入分析了該企業(yè)在員工關(guān)系管理方面的現(xiàn)狀，并針對(duì)新員工的獨(dú)特性格和工作需求，詳細(xì)探討了針對(duì)新員工的員工關(guān)系管理策略。從激勵(lì)機(jī)制、心理契約、員工援助計(jì)劃等多個(gè)方面，提出了改善該企業(yè)員工關(guān)系管理的方向。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工流失、員工關(guān)系、新員工
一、員工流失現(xiàn)狀分析
電信企業(yè)，作為通信技術(shù)的領(lǐng)軍者和先進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者，對(duì)人才的要求極高。該公司主要通過校園招聘選拔優(yōu)秀人才。近年來該公司新招聘的員工的流失率持續(xù)居高不下。
通過離職面談和滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新員工離職的主要原因包括：薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、工作壓力大與薪酬待遇不匹配、家庭原因、工作地點(diǎn)不理想以及心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)落差大等。
二、員工關(guān)系管理的問題及改進(jìn)方向
從以上分析和離職人員的共性特點(diǎn)來看，該公司員工關(guān)系管理存在以下問題：?jiǎn)T工關(guān)系管理人員配置不足、激勵(lì)機(jī)制有待完善、缺乏員工援助計(jì)劃等。
（一）配置員工關(guān)系管理人員
按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該公司應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的員工關(guān)系管理崗位。目前該公司并未做到這一點(diǎn)，顯示出對(duì)員工關(guān)系管理工作的不夠重視。提升員工關(guān)系管理人員的專業(yè)技能是當(dāng)務(wù)之急。
（二）激勵(lì)機(jī)制的完善
心理契約的失衡是導(dǎo)致員工不滿和離職的一個(gè)重要原因。新員工在初入職場(chǎng)時(shí)，對(duì)企業(yè)的期望較高，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期不符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理契約的失衡。
該公司的薪酬水平在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，但員工感知的薪酬水平和他們的付出不成比例，這是導(dǎo)致員工不滿的主要原因之一。為此，公司應(yīng)調(diào)整人工成本支出結(jié)構(gòu)，更加關(guān)注年輕員工的需求。公司應(yīng)建立更加完善的激勵(lì)機(jī)制，以平衡員工的心理契約。
（三）實(shí)施員工援助計(jì)劃（EAP）
員工援助計(jì)劃是企業(yè)為員工提供的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，旨在幫助員工解決各種心理和行為問題。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，員工面臨的壓力大，心理問題頻發(fā)。實(shí)施員工援助計(jì)劃顯得尤為重要。
該公司應(yīng)針對(duì)新員工的特點(diǎn)和需求，制定系統(tǒng)的員工援助計(jì)劃。例如，成立新員工幫扶團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專項(xiàng)幫扶資金，通過滿意度調(diào)查了解新員工的困難和需求，每年制定不同的幫扶計(jì)劃，提供一對(duì)一的幫扶和解決實(shí)際問題。員工援助計(jì)劃應(yīng)讓新員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，培養(yǎng)他們的歸屬感。
面對(duì)新員工流失的挑戰(zhàn)，該公司應(yīng)從員工關(guān)系管理的角度出發(fā)，完善激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)員工援助計(jì)劃、合理配置員工關(guān)系管理人員等，以改善員工關(guān)系，降低員工流失率，提高員工的工作滿意度和歸屬感。這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率具有重要意義。
參考文獻(xiàn)： 省略（參考文獻(xiàn)與原文相同）
有關(guān)企業(yè)員工關(guān)系管理的相關(guān)論文推薦：省略（推薦論文與原文相同）
在過去的二十多年里，隨著全球政治環(huán)境的變遷、經(jīng)濟(jì)格局的演變以及科技尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了全面反映這些新趨勢(shì)，我們精心編纂了《企業(yè)管理學(xué)大詞典》。
該詞典不僅總結(jié)了傳統(tǒng)的管理知識(shí)，還囊括了近年來企業(yè)管理的新發(fā)展。內(nèi)容廣泛，知識(shí)新穎，實(shí)用性強(qiáng)，旨在滿足經(jīng)濟(jì)工作者、企業(yè)管理人員，以及高等教育界的師生等讀者的需求。在當(dāng)今這個(gè)思想活躍、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)日新月異的時(shí)代背景下，組織眾多專家編纂這樣一部辭典，無疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)科學(xué)的發(fā)展，尤其是為了推動(dòng)企業(yè)管理學(xué)科的進(jìn)步，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所和經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社毅然決定出版這部辭典。
這部辭典由*經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)陳佳貴教授領(lǐng)銜主編，集結(jié)了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所、經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社等機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀人才，并得到了清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校的支持。全書分為企業(yè)概述、企業(yè)管理理論、戰(zhàn)略與決策等多個(gè)篇章，收錄了超過1000個(gè)條目，旨在為讀者提供清晰、詳實(shí)的信息。
管理創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的問題。設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值、供應(yīng)鏈整合、外包獲利等管理創(chuàng)新方式，都是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀要求和科技發(fā)展的條件，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和方法進(jìn)行的改革、改進(jìn)和改造。
例如設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值，優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力，使其在市場(chǎng)中脫穎而出。韓國(guó)三星就是一個(gè)很好的例子，他們追求卓越的工業(yè)設(shè)計(jì)，使其成為現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的杰出代表。再比如業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將某個(gè)或某些部門或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給更專業(yè)的企業(yè)，以降低成本、提高效率?；萜盏瓤鐕?guó)公司甚至將自身弱勢(shì)的業(yè)務(wù)和部門也外包出去，形成“連環(huán)包”。
又如供應(yīng)鏈整合，聯(lián)想通過對(duì)供應(yīng)鏈的改造和完善，提高了供應(yīng)鏈的效率。這需要企業(yè)進(jìn)行思想的整合，與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系。扁平化管理也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要趨勢(shì)，通過減少中間管理層，使決策層的思想更快地傳達(dá)給操作層。
強(qiáng)強(qiáng)并購是企業(yè)在行業(yè)中謀求*霸主地位的一種方式。國(guó)美和永樂的合并是國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)*的并購案，雙方在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)互補(bǔ)性，可以避免資源浪費(fèi)。強(qiáng)強(qiáng)并購后面臨的*問題就是并購后的整合，如果雙方企業(yè)文化不能彼此認(rèn)同，那么整合的難度將會(huì)加大。
標(biāo)桿管理
標(biāo)桿管理是企業(yè)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的一種有效手段。通過將自己企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，企業(yè)可以從中找到差距，明確改進(jìn)方向，進(jìn)而增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)，由于企業(yè)管理水平相對(duì)落后，標(biāo)桿管理具有更廣闊的應(yīng)用空間。無論是國(guó)內(nèi)各行業(yè)的最優(yōu)秀企業(yè)，還是中小企業(yè)，都可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
移動(dòng)商務(wù)
移動(dòng)商務(wù)是近年來快速發(fā)展的一種電子商務(wù)模式。通過手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備，結(jié)合無線上網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)可以為企業(yè)提供不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的信息和服務(wù)。由于其便捷性和普及性，移動(dòng)商務(wù)正成為商家聯(lián)系客戶的重要手段。例如，保險(xiǎn)公司可以通過建立移動(dòng)客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶之間最快捷、最直接、最主動(dòng)的溝通，提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力。移動(dòng)商務(wù)的普及還面臨一些挑戰(zhàn)，如安全性問題和如何平衡各方利益等。
品牌再造
品牌再造是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持品牌領(lǐng)先和鮮活形象的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，品牌定位也需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。品牌再造正是解決品牌年輕化問題的有效途徑。企業(yè)需要重新擦亮品牌，不斷設(shè)計(jì)出符合時(shí)代需求的品牌形象，以保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。例如，四川長(zhǎng)虹通過調(diào)整品牌定位，從傳統(tǒng)的家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦?C融合的信息家電集成供應(yīng)商，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
雇主品牌
雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，包括外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視，雇主品牌也越來越受到關(guān)注。企業(yè)需要通過建立良好的雇主品牌，吸引和留住優(yōu)秀人才。例如，萬科通過尊重個(gè)人選擇權(quán)的文化理念，建立了良好的雇主品牌，連續(xù)三年被評(píng)為“*雇主”。
博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。企業(yè)可以通過博客平臺(tái)發(fā)布營(yíng)銷信息，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。目前博客營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的成功案例還比較少，更多的是作為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的補(bǔ)充。博客營(yíng)銷要發(fā)揮其真正的價(jià)值，還需要解決一些問題，如如何評(píng)估博客影響力和營(yíng)銷效果等。
這些管理方式和商業(yè)模式在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇適合的方式和手段，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。
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