一、行政方法
行政方法主要是通過(guò)行政機(jī)構(gòu)運(yùn)用行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)。其特點(diǎn)在于權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性和具體性。其優(yōu)點(diǎn)在于有利于集中統(tǒng)一，避免各行其是，發(fā)揮管理職能，靈活處理各種特殊問(wèn)題。行政方法的管理效果直接受到組織領(lǐng)導(dǎo)水平的制約，易于集權(quán)，不便于分權(quán)管理，并可能扭曲經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律。
二、法律方法
法律方法是運(yùn)用國(guó)家制定或認(rèn)可的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行管理。其特點(diǎn)在于規(guī)范性、嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。法律方法能夠維護(hù)正常的管理秩序，調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)主義的民主建設(shè)與民主管理。法律方法缺少靈活性和彈性，不利于處理一些特殊問(wèn)題和新出現(xiàn)的問(wèn)題，并且在某些領(lǐng)域可能顯得無(wú)能為力。
三、經(jīng)濟(jì)方法
經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀(guān)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法。其特點(diǎn)在于啟發(fā)性和真理性。經(jīng)濟(jì)方法便于分權(quán)，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性，提高組織的經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。經(jīng)濟(jì)方法以?xún)r(jià)值規(guī)律為基礎(chǔ)，帶有一定的盲目性和自發(fā)性。
四、教育方法
管理方法中的教育方法是指根據(jù)一定目的和要求，對(duì)被管理者進(jìn)行有針對(duì)性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺(jué)悟，以便自覺(jué)地根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)節(jié)各自行為。其特點(diǎn)也是啟發(fā)性和真理性。教育方法可以激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性，對(duì)其他管理方法的綜合應(yīng)用起著重要的促進(jìn)作用。教育方法并沒(méi)有行政方法和法律方法的強(qiáng)制性，也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)方法的誘導(dǎo)力。人們的思想受到社會(huì)各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響，思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的多方努力。
管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在此環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的原則在于“用力少，見(jiàn)功多”，以越少的資源投入取得越大的成果。管理的意義在于更有效地開(kāi)展活動(dòng)、改善工作、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提高效果、效率、效益。而管理者在完成任務(wù)的過(guò)程中需要具備多種能力，包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)整能力、決策與執(zhí)行能力等。管理者所需的管理技能則包括技術(shù)技能、人事技能和思想技能等。
設(shè)計(jì)能力概述
設(shè)計(jì)能力是指以有利于組織利益的方式解決問(wèn)題的能力，對(duì)于不同層級(jí)的管理者具有不同的重要性。對(duì)于高級(jí)管理者而言，他們不僅需要發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題，還需要像優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一樣，找到切實(shí)可行的解決方案。這要求他們具備一種特殊的設(shè)計(jì)技能，即能夠根據(jù)組織的現(xiàn)狀，找出有效的解決方法。
設(shè)計(jì)技能的重要性并不是一成不變的。隨著管理者在組織中的層級(jí)上升，他們與下級(jí)直接接觸的頻率會(huì)逐漸減少，人事技能的重要性會(huì)相對(duì)降低，而設(shè)計(jì)技能和思想技能的重要性則會(huì)上升。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能和人事技能尤為重要；而對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)技能和思想技能則是其成功關(guān)鍵。
盡管技術(shù)技能和人事技能在特定情境下具有其價(jià)值，但組織規(guī)模的差異、企業(yè)文化的不同等也會(huì)對(duì)管理技能的運(yùn)用產(chǎn)生影響。
管理溝通技巧的探討
在現(xiàn)代企業(yè)中，管理的過(guò)程其實(shí)就是溝通的過(guò)程。溝通不僅是實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式，也是組織中的生命線(xiàn)。有效的溝通技巧對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
我們來(lái)理解一下溝通的概念。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過(guò)程，旨在達(dá)成思想的一致和感情的通暢。對(duì)于管理者而言，溝通是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段。
溝通行為是組織管理者在信息溝通過(guò)程中采用的活動(dòng)方式。有效溝通的行為已成為現(xiàn)代管理的迫切要求。在管理中，樹(shù)立以人為本的理念要求管理者與員工之間進(jìn)行有效的溝通。溝通技巧已成為管理者必備的基本技能之一。
管理者的溝通風(fēng)格可以影響團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效。封閉型、隱秘型和盲目型的管理者，由于缺乏有效的自我披露和反饋運(yùn)用，往往會(huì)導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)和抵觸情緒。而開(kāi)放型的管理者則能夠營(yíng)造出寬容互信的開(kāi)放氣氛，鼓勵(lì)員工積極參與組織事務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。
在溝通過(guò)程中，存在許多障礙。管理者的主觀(guān)因素、文化差異的客觀(guān)因素以及信息渠道的干擾等都可能影響有效溝通。例如，以自我為中心的管理者過(guò)于迷信自身的思維方法，忽視了信息接受者的感受，這都會(huì)阻礙有效溝通的實(shí)現(xiàn)。缺乏信息反饋也是影響有效溝通的障礙之一。
無(wú)論是設(shè)計(jì)技能還是管理溝通技巧，都是現(xiàn)代管理者必備的核心技能。只有掌握了這些技能，才能更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。在實(shí)際工作中，管理者應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和組織的需要，靈活運(yùn)用這些技能，以實(shí)現(xiàn)*的管理效果。反饋是信息接受者在接收到信息后，基于自己的理解做出的反應(yīng)，他們將意見(jiàn)編碼后向發(fā)出者傳達(dá)，從而形成一個(gè)循環(huán)。溝通中的反饋過(guò)程可以驗(yàn)證信息是否被準(zhǔn)確傳遞。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，組織內(nèi)部的多樣化程度越來(lái)越高，相互依賴(lài)也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)目標(biāo)、職責(zé)、利害關(guān)系等認(rèn)識(shí)的分歧也隨之增大。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，獲取信息反饋尤為必要。只有通過(guò)增強(qiáng)主客體之間的交流，才能引導(dǎo)人們從不同角度看待問(wèn)題，消除誤解和偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而專(zhuān)制型的管理者往往會(huì)忽視接受者的反饋，使溝通變成單向的指令傳遞，而非有效的信息反饋。
溝通必須借助一定的媒介渠道，不同的信息需要通過(guò)不同的溝通渠道進(jìn)行傳遞。選擇合適的溝通渠道對(duì)于避免溝通障礙至關(guān)重要。例如，某些公司規(guī)定在外地出差的下屬和員工必須使用傳真請(qǐng)示，而不是電話(huà)。因?yàn)殡娫?huà)溝通可能因語(yǔ)言表達(dá)方式的不同而造成信息失真。電話(huà)溝通無(wú)法查證，容易造成誤解。
溝通雙方的文化差異也是溝通中不可忽視的因素。如果雙方來(lái)自不同的國(guó)家、地區(qū)或文化背景，日常管理中必然會(huì)面臨跨文化溝通的挑戰(zhàn)。主要障礙包括語(yǔ)言障礙、習(xí)慣勢(shì)力和思想觀(guān)念的影響。管理者在溝通時(shí)需要克服這些差異，以實(shí)現(xiàn)有效溝通。
對(duì)于管理者而言，有效的溝通是一種必備的職業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：換位思考并善于傾聽(tīng)。溝通是組織管理的核心，管理者應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待員工，多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。進(jìn)行有效反饋。雙向溝通對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他們需要獲取反饋信息以真正達(dá)到溝通的效果?？梢酝ㄟ^(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、開(kāi)設(shè)信箱或?qū)凇⒍ㄆ谡匍_(kāi)會(huì)議等方式進(jìn)行反饋。
事實(shí)上，溝通不僅可以在人與人之間進(jìn)行，也可以在人與機(jī)器或機(jī)器與機(jī)器之間進(jìn)行。在這里，我們主要討論組織中管理者與下屬之間的縱向溝通。下行溝通是組織溝通的主體，依賴(lài)于管理者作為信息發(fā)送者與下屬的溝通。管理者需要依賴(lài)下行溝通來(lái)執(zhí)行計(jì)劃、控制、授權(quán)和激勵(lì)等職能。管理者也需要通過(guò)下行溝通獲取決策所需的信息。上行溝通同樣重要，它是下屬向上級(jí)匯報(bào)工作、請(qǐng)求指導(dǎo)、表達(dá)想法和提供建議的過(guò)程。在上行溝通過(guò)程中，客觀(guān)地傳遞信息尤為關(guān)鍵。在與員工溝通時(shí)，管理者需要注意處理與員工之間的事實(shí)差異以避免成為溝通障礙。應(yīng)該為員工創(chuàng)造輕松和諧的氣氛以釋放壓力并充分發(fā)表意見(jiàn)。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動(dòng)員工的積極性并建立良好的人際關(guān)系。
所謂有效溝通是依賴(lài)語(yǔ)言思維的載體如聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等通過(guò)對(duì)話(huà)、會(huì)談等方式準(zhǔn)確傳達(dá)信息并得到對(duì)方的接受。有效溝通的兩個(gè)必要條件是信息發(fā)送方要清晰表達(dá)信息的內(nèi)涵并確保接收方能夠理解并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)調(diào)整信息傳遞避免誤解。溝通能力并非本能而是需要在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉出來(lái)的能力對(duì)管理者來(lái)說(shuō)尤為重要在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理中有效溝通是提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的關(guān)鍵。
結(jié)論：有效溝通是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理中不可或缺的一部分對(duì)管理者而言掌握有效溝通技巧至關(guān)重要只有通過(guò)與學(xué)員、同事等的有效溝通才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
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