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中國企業(yè)培訓講師

關于洗衣企業(yè)管理模式的探討:特色管理模式面面觀與2025展望之研究

2025-01-29 05:11:48
 
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 一、特許經營權的交易形式可分為以下三種類型: 1.制造商對批發(fā)商的特許經營:批發(fā)商經過制造商的許可,可以經銷其商品。 2.制造商對零售商的特許經營:汽車行業(yè)開創(chuàng)了這一特許類型,為了應對各種挑戰(zhàn),建立了所謂的特許經銷網絡。 3.零

一、特許經營權的交易形式可分為以下三種類型:

1. 制造商對批發(fā)商的特許經營:批發(fā)商經過制造商的許可,可以經銷其商品。

2. 制造商對零售商的特許經營:汽車行業(yè)開創(chuàng)了這一特許類型,為了應對各種挑戰(zhàn),建立了所謂的特許經銷網絡。

3. 零售商之間的特許經營:這種類型也就是我們熟知的業(yè)務模式特許經營。這種類型的特許經營容易與其他商業(yè)經營協(xié)定相混淆,如代理商、特約分銷商等。

二、按所需資金額劃分,特許經營可分為以下三種類型:

1. 工作型特許經營:只需受許人投入較少的資金,通??梢栽诩抑虚_展業(yè)務而無需租賃營業(yè)場所。

2. 業(yè)務型特許經營:需要相對較大的投資用于采購商品、設備和購買或租賃營業(yè)場所。這種類型的業(yè)務范圍相對較廣,包括沖印照片、會計服務、洗衣以及快餐外賣等。

3. 投資型特許經營:需要的資金數額是三種特許經營方式中最高的。這種類型的受許人主要關心的是獲得投資回報。

擴展材料:

特許經營模式的特點與特征

一、特點:

按我國法律規(guī)定,特許經營是一種銷售商品和服務的方法,而不是一個行業(yè)。作為一種商業(yè)經營模式,其經營過程和方法中有以下四個共同特點:

1. 個人(法人)對商標、服務標志、獨特概念、專利、經營訣竅等擁有所有權。

2. 權利所有者授權其他人使用上述權利。

3. 授權合同中包含調整和控制條款,以指導受許人的經營活動。

4. 受許人需要支付權利使用費和其他費用。

二、特征:

特許經營一詞譯自英文,指在特定營體系下從事經營活動,并向特許人支付經營費。雖然不同國家、不同組織對特許經營有不同的定義,但特許經營具有以下特征:

1. 特許經營是特許人與受許人之間的契約關系。

2. 特許人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標和(或)服務標記、經營訣竅、商業(yè)和技術方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和(或)知識產權。

3. 受許人自行投資業(yè)務并自行擁有業(yè)務。

4. 受許人需向特許人支付費用。

5. 特許經營是一種持續(xù)性關系。在特許經營權關系中,特許權人提供或有義務維持其對專營權業(yè)務活動的利益;而被特許人則獲準使用由特許權人所有或控制的共同商標、商號等,但其自行投資了相當部分的企業(yè)。寶潔公司的發(fā)展歷史也十分引人注目。該公司由蠟燭制造者威廉·普羅克特和肥皂制造者詹姆斯·甘布爾于1837年創(chuàng)立。隨著業(yè)務的擴展和對新產品的推出,如象牙香皂和多種實用酥油等產品,寶潔逐漸成為一個國際化的公司。寶潔還通過收購其他公司和開發(fā)新產品來拓展其業(yè)務領域。至今,寶潔公司已經發(fā)展成為一個擁有眾多知名品牌的大型企業(yè),其產品線涵蓋了洗滌用品、個人護理等多個領域。寶潔公司在整個歷史上已經大大擴展,但其總部仍在辛辛那提。寶潔公司在過去數年中經歷了一系列的重大并購和業(yè)務擴展,成為了全球領先的消費品公司。在2005年,寶潔成功收購了吉列公司,從而增加了吉列剃刀、金霸王等知名品牌的陣容。這次收購經過歐洲聯(lián)盟和聯(lián)邦貿易委員會的審批,并剝離了一些重復品牌后得以完成。此后,寶潔公司對一些非核心業(yè)務進行了出售,例如將電動牙刷品牌“SpinRush”轉售給切遲杜威公司。寶潔公司在全球范圍內不斷擴展其業(yè)務版圖,例如在中國市場推出新的品牌,并跨足唱片業(yè),贊助旗下的“Tag Records”。

寶潔公司的品牌管理決策顯得尤為關鍵,因為它在眾多消費產品類別中都占有主導地位。這意味著寶潔的決策者必須仔細考慮每一項并購行動是否可能影響到旗下其他品牌的市場地位。在2009年,寶潔公司出售了其處方藥部門給華納奇考特制藥公司。而在2015年,寶潔又接受了科蒂公司的收購提議,將其香水、護發(fā)和化妝品等43個美容品牌納入科蒂旗下。這一系列動作充分展示了寶潔公司在品牌管理和市場戰(zhàn)略上的多元化和靈活性。

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關于海底撈員工管理模式的啟示

海底撈在全國多個城市開設了分店,其獨特的員工管理體系是其快速發(fā)展的重要原因之一。那么,海底撈具有哪些獨特的員工管理方式呢?

1. 人情留人,權力只能管人

海底撈的員工管理方式充滿了人性化。無論是企業(yè)管理者還是普通服務員,在海底撈都能感受到家一般的溫暖。海底撈通過熟人介紹的方式招募員工,如老鄉(xiāng)、同學、親戚或者家人等,讓員工感受到企業(yè)的溫暖和歸屬感。這種管理方式激發(fā)了員工對企業(yè)的認同感,也讓他們愿意全身心地投入到工作中去。

2. 解決員工的住宿問題,留住人才

房租問題是很多餐飲企業(yè)員工面臨的*問題,也是影響員工能否長久工作下去的關鍵因素。海底撈為了留住人才,為員工解決了房租問題,讓員工心里踏實,愿意在企業(yè)中長久地工作下去。在海底撈,每名員工都能享受到企業(yè)為他們提供的住房福利,如空調、電視、步行距離近的租房等。

3. 激勵優(yōu)秀員工,關懷員工家庭

海底撈還有一項獨特的留人制度:為優(yōu)秀員工的父母寄送"養(yǎng)老保險"。這激勵了優(yōu)秀員工在工作中取得更好的成績。海底撈還幫助員工解決孩子的上學問題,在四川簡陽建立了一所寄宿制學校,讓優(yōu)秀員工的孩子免費接受教育。

4. 設立醫(yī)療基金,關愛員工健康

海底撈建立了專門用于員工醫(yī)療方面的基金,員工生病時可以直接使用。這種關心使員工對企業(yè)的忠誠度自然提高。

5. 重視員工培訓,確保員工安全

在海底撈的日常管理中,將員工的安全放到最重要的位置,進行各種安全培訓,如廚師長的油滴濺傷、服務員的燙傷預防等。這種管理方式使員工有效地保護了自己,并感受到企業(yè)的人性化管理。

員工管理要擺正心態(tài),與員工做朋友而非"家長"。海底撈在員工管理中能夠擺正姿態(tài),采用"朋友式"的坦誠溝通來管理員工。與員工坦誠溝通,幫助他們找出問題所在,耐心聽完員工的訴說再做決定。這種管理方式拉近了與員工之間的距離,激發(fā)出員工在工作上的積極性和創(chuàng)新性。

海底撈的員工管理方式充分體現了以人為本的理念,值得其他企業(yè)學習和借鑒。海底撈的管理方式獨具特色。在分配工作任務時,企業(yè)管理者們不會武斷地指派,而是精準地將工作內容傳達給每一位員工。當員工對自身的工作內容產生疑問時,海底撈的管理者并不會打斷員工的表達,反而會耐心細致地聆聽他們的想法。假如某位員工在工作中遇到難題,海底撈的管理者們也不會以“家長”的姿態(tài)嚴厲對待,而是充分理解員工的處境。

在北京的一家海底撈分店,曾經發(fā)生過這樣一件事。在一個雨夜,一位急匆匆的中年人來到了店里。當時店里只有一名服務員,雖然店里的牛肉面沒有供應,但當這名中年人因雨水濕透的衣服而冷得瑟瑟發(fā)抖時,服務員主動遞給他一塊熱毛巾,并推薦了一碗熱騰騰的湯圓。盡管中年男子最初有些疑惑,但在吃完那碗免費的湯圓后,他面帶微笑地離開了。

放在其他餐飲店,這樣的服務或許會被批評為逾越界限的行為。但在海底撈,即使服務員如此做了也不會受到批評。店長聽聞服務員的舉動后,并未批評反而當場表揚其眼光獨到。后來的發(fā)展證明服務員的善良和關愛不僅打動了那位中年男子,還讓他成為了海底撈的忠實顧客。這位中年男子是某證券公司的副總經理,他因那碗免費的湯圓而感動,并介紹更多的人來海底撈消費。

海底撈的管理理念是容忍員工犯錯,但不容忍他們不吸取教訓。員工在工作中難免犯錯,在其他企業(yè)可能會受到嚴厲的批評甚至被開除。但在海底撈,這種處理方式很少見。海底撈秉持的是人性化管理的理念,即使員工犯了錯誤也能得到容忍和理解。但這種容忍并非無休止的縱容,而是建立在員工能從錯誤中吸取教訓的基礎上。一位在海底撈工作了五年的大堂經理表示:“我們容忍員工的錯誤是有底線的,那就是他們必須能夠從錯誤中吸取教訓?!闭沁@種管理方式和理念使得海底撈能夠在競爭中獨樹一幟。




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