導(dǎo)語：中小企業(yè)管理的核心在于對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全面把控，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能。其中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分之一。
一、企業(yè)管理的“三層四治”策略
本人曾在不同規(guī)模的企業(yè)從事管理工作多年，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了一種行之有效的管理方法，現(xiàn)分享給各位老板。好的管理應(yīng)該根據(jù)每個人的特點(diǎn)和需求進(jìn)行個性化調(diào)整，如同為100人準(zhǔn)備100道合適的菜肴，以激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力。在實(shí)際操作中這似乎難以實(shí)現(xiàn)。怎么辦？通過研究人心人性，我們發(fā)現(xiàn)人是分層次的，相同層次的人的價(jià)值觀基本一致。我們可以將員工按照能力、需求、價(jià)值取向等分為核心層、緊密層和松散層三個“盤子”，針對每個“盤子”采用不同的治理方法。核心層為決策層，緊密層為組織層，松散層為作業(yè)層。三者相互依存，共同構(gòu)成公司的執(zhí)行力。明晰管理層次后，我們發(fā)現(xiàn)決策層如同軍隊(duì)的“帥”，組織層是“將”，作業(yè)層是“兵”。如果各層次之間協(xié)同配合，工作就能有條不紊地進(jìn)行。反之，如果層次混淆，就可能引發(fā)內(nèi)部混亂。
以近期熱播的電視劇《紅日》為例，張靈甫的失敗并非因其狂妄，而是上級管理層越權(quán)直接干預(yù)，導(dǎo)致下屬不舒服，最終見死不救。這個例子生動說明了管理層越權(quán)危害之大。
二、“人性化”與“人情化”管理的比較
所謂“人性化”管理，就是在管理時(shí)要洞察人心人性，符合人心人性需求。即“以人為本”，而利益是核心。在尊重自私的也要培養(yǎng)員工的忠誠度和團(tuán)隊(duì)合作精神。自私是人類的特有現(xiàn)象，不同于動物的本能，也不等同于個人的貪婪。動物的本能是滿足基本需求，而人類自私則是有尺度的占有。在管理中，要特別注意員工對利益分配的心理感受，不能用*平均來對待?！八庇X得合理才是真正的合理。領(lǐng)導(dǎo)不能忽視任何員工的存在，否則會產(chǎn)生負(fù)面影響。如果其他團(tuán)隊(duì)成員不能同步發(fā)展，他們會阻礙個人成長。真正的實(shí)惠是培養(yǎng)員工忠誠度的基本要求。
而“人情化”管理則更注重與員工培養(yǎng)感情，通過拉近情感距離、描繪藍(lán)圖、給予小恩小惠等方式來籠絡(luò)人心。這種做法雖然有效，但有限，長期下來，員工可能會覺得老板的情感淡薄。
過分強(qiáng)調(diào)情感會使管理失效。歷史上流傳下來的學(xué)派大多不講情面，如儒家講理而不講情，道家追求自在逍遙而忘情，墨家尚賢尚同不論情大小只求*服從，法家執(zhí)法如山絕不變通等。老板應(yīng)避免與員工建立基于情感的過度依賴關(guān)系，以免上當(dāng)受騙。
三、確定性管理與藝術(shù)性管理的結(jié)合
確定性管理要求在人力資源、財(cái)力和物資的使用上做到定性、定度、定時(shí)。不明確的管理等于沒有管理。對于任何一件小事，全公司都應(yīng)明確責(zé)任歸屬和評判標(biāo)準(zhǔn)。這樣管理脈絡(luò)清晰、程序簡單、工作效率高。
藝術(shù)性管理則要求靈活處理事務(wù)和溝通方式。以某公司的年終獎發(fā)放為例，公司業(yè)績不佳時(shí)，董事長巧妙地通過宣布裁員后改為不裁員但減獎金的方式化解了矛盾。同樣的事情用不同的方式處理可能會得到完全不同的結(jié)果。這就是藝術(shù)性管理的精髓所在。藝術(shù)性管理在營銷方面有著獨(dú)特之處。我認(rèn)為，現(xiàn)今競爭激烈的市場環(huán)境下，營銷已不僅僅是一種簡單的技巧，而應(yīng)成為一種行為藝術(shù)。在這方面，姜子牙同志為我們樹立了一個典范。他的直鉤釣魚故事，巧妙地將銷售技巧與情節(jié)設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過渲染鋪墊、懸念迭出，成功吸引了目標(biāo)客戶。
藝術(shù)性管理還體現(xiàn)在管理的“齒輪效應(yīng)”上，即巧妙利用員工的長處和短處進(jìn)行搭配，取長補(bǔ)短，相得益彰。針對員工的個性進(jìn)行激將等也是藝術(shù)化的具體體現(xiàn)。
有句俗話說，商場如戰(zhàn)場。但換個角度看，這兩者有著根本的不同。在戰(zhàn)場上，如果君弱臣強(qiáng)，可能會出現(xiàn)臣推翻君的情況，而且難以有理可說。而在商場中，“士兵”則是為“勢”而戰(zhàn)，為利益而戰(zhàn)。如果企業(yè)失去了勢，員工得不到利益，那么所有的情感手段都會變成空話，員工也可能會轉(zhuǎn)向競爭對手。這提示企業(yè)家們，要做真正的企業(yè)家，不要搞山頭主義，因?yàn)楠M隘的山頭主義是靠不住的。
成功的管理必須建立一套“人性”的制度，這套制度必須是“鐵的”和“活的”。所謂鐵的，就是不能隨意變更；所謂活的，就是要能動地參與。這套制度包括三個方面的要求：（一）執(zhí)行前的民主議事制度；（二）執(zhí)行中的調(diào)度聽證制度；（三）執(zhí)行后的問責(zé)賞罰制度。這三項(xiàng)制度的實(shí)施能確保企業(yè)組織的有效運(yùn)行，提高企業(yè)的核心競爭力。這種管理方式既非單純的人治，也非單純的法治，而是人治和法治的有機(jī)結(jié)合，是“人性化管人，制度化管事”的*體現(xiàn)。企業(yè)的核心競爭力可以分解為十個內(nèi)容：決策競爭力、組織競爭力、員工競爭力、流程競爭力等。這些競爭力的提升直接決定了企業(yè)的效率和效益。企業(yè)綜合競爭力分析
（5）文化競爭力解讀
文化競爭力，是由企業(yè)內(nèi)共同的價(jià)值觀、思維方式與行為方式所形成的一種整合力量。這種力量能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行，有效整合其內(nèi)外資源。以蒙牛為例，其二十五條法則之所以成為其核心競爭力，正因這些法則轉(zhuǎn)化為員工的共同價(jià)值觀、思維方式與行為準(zhǔn)則。反之，若價(jià)值觀、思維方式與行為方式不統(tǒng)一且落后，將導(dǎo)致決策失誤、工作效率低下。
（6）品牌競爭力的塑造
品牌并非僅以質(zhì)量為基礎(chǔ)，它更是企業(yè)文化的社會公眾折射。強(qiáng)勢企業(yè)文化在公眾心中的體現(xiàn)，直接構(gòu)成企業(yè)整合資源的能力。若缺乏品牌競爭力，企業(yè)內(nèi)外均難以獲得認(rèn)同，從而影響企業(yè)的整體競爭力及核心競爭力。品牌一旦形成，便成為一種寶貴資源，對企業(yè)的支持力具有舉足輕重的作用。
（7）渠道競爭力的重要性
企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)盈利與發(fā)展，必須擁有足夠多的客戶接受其產(chǎn)品與服務(wù)。寬闊有效的渠道便成為溝通企業(yè)與客戶之間的橋梁。若缺乏此橋梁，企業(yè)與客戶間的聯(lián)系將被割裂，企業(yè)難以生存發(fā)展。渠道不僅是一種資源，更是企業(yè)支持力的組成部分。
（8）價(jià)格競爭力的考量
在客戶關(guān)注的八大價(jià)值中，價(jià)格是其中之一。在產(chǎn)品質(zhì)量與品牌影響力相仿的情況下，價(jià)格優(yōu)勢便成為競爭力的關(guān)鍵。若缺乏價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)將難以被消費(fèi)者接受并最終被市場淘汰。價(jià)格競爭力同樣是影響企業(yè)支持力的重要因素。
（9）合作伙伴的力量
現(xiàn)代社會中，單純依靠自身無法滿足客戶全方位的價(jià)值需求。建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟至關(guān)重要。失去合作伙伴的支持，企業(yè)將難以適應(yīng)客戶價(jià)值需求的變化，從而在激烈的市場競爭中處于不利地位。增強(qiáng)伙伴關(guān)系直接提升了企業(yè)的支持力和執(zhí)行力。
（10）創(chuàng)新競爭力的作用
市場競爭中，“一招先吃遍天”是永恒的法則。持續(xù)創(chuàng)新是保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。只有不斷創(chuàng)新，才能保持市場競爭中的優(yōu)勢地位。創(chuàng)新競爭力既是企業(yè)支持力也是執(zhí)行力的重要內(nèi)容。
當(dāng)這十種競爭力形成整體時(shí)，它們體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力。從整合資源的角度分析，這十種競爭力的任何一種的缺失或降低都會導(dǎo)致整體核心競爭力的下降。但每種競爭力又各自獨(dú)立存在價(jià)值，任何企業(yè)擁有其中任何一種競爭力，都能在市場競爭中占據(jù)制高點(diǎn)。
（中小企業(yè)的綜合管理）
一、管理核心內(nèi)容
中小企業(yè)的管理涉及多個方面，主要包括組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷管理和運(yùn)營管理五大核心內(nèi)容。
二、詳細(xì)解讀
組織管理：這是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。中小企業(yè)需構(gòu)建高效的組織架構(gòu)，明確部門職責(zé)與權(quán)限，確保內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通順暢。有效的組織管理能提升企業(yè)的運(yùn)營效率與目標(biāo)達(dá)成能力。
人力資源管理：員工是企業(yè)最重要的資源之一。中小企業(yè)需重視員工的招聘、培訓(xùn)、績效管理及福利管理等環(huán)節(jié)，以激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力，從而提升企業(yè)整體競爭力。
財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理是中小企業(yè)的核心活動之一，涉及資金的籌集、運(yùn)用及收益分配等方面。中小企業(yè)需建立完善的財(cái)務(wù)管理體系，確保經(jīng)濟(jì)活動與財(cái)務(wù)狀況處于良好控制之下。
市場營銷管理：市場營銷是企業(yè)與市場之間的橋梁。中小企業(yè)需通過市場調(diào)研制定營銷策略、推廣產(chǎn)品與服務(wù)、建立品牌形象等手段滿足客戶需求并提升市場份額。
運(yùn)營管理：運(yùn)營管理涉及企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)與物流等活動。中小企業(yè)需優(yōu)化運(yùn)營流程、提高生產(chǎn)效率、降低成本并確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量以滿足客戶需求。
中小企業(yè)管理是一個綜合性的系統(tǒng)工程上述五個方面的管理相互聯(lián)系、相互影響只有不斷優(yōu)化各個環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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