管理的奧妙深藏不露，管理的技巧卻值得我們?nèi)ド钊胩剿鳌o(wú)論在世界上*的公司還是中小企業(yè)中，有效的管理都是至關(guān)重要的。管理不僅僅是高瞻遠(yuǎn)矚的布局，更在于日常問(wèn)題的巧妙處理。下面，讓我們來(lái)深入探討一下公司管理的多種技巧。
一、危機(jī)管理——警覺(jué)與應(yīng)對(duì)
隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著各種挑戰(zhàn)和危機(jī)。美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者必須能夠與員工有效溝通，明確危機(jī)確實(shí)存在，以保持信譽(yù)、效率和效益。這種危機(jī)意識(shí)在各大企業(yè)中得到了體現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，從而保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
二、一分鐘管理——效率與激勵(lì)
一分鐘管理法則被許多西方企業(yè)采用，并取得了顯著成效。它包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。這種方法幫助員工明確自己的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工更加努力地工作，同時(shí)也能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，促進(jìn)工作效率的提升。
三、破格式管理——激發(fā)活力
在企業(yè)的人事管理中，通過(guò)打破傳統(tǒng)的晉升制度，根據(jù)工作能力和成果來(lái)決定員工的升降，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性，形成企業(yè)的“強(qiáng)人”機(jī)制，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加靈活和充滿活力。
四、和攏式管理——整體與個(gè)體
和攏式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。這種管理方式注重自我組織性，讓員工參與決策，同時(shí)也要注意整體與個(gè)體的協(xié)調(diào)性，使不同的看法和做法相互補(bǔ)充交流，達(dá)到相輔相成的效果。
五、知人善任的管理者
作為管理者，要充分了解自己的員工。這包括了解員工的背景、專長(zhǎng)、思想、干勁等方面。只有充分了解員工，才能知人善任，讓每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮*的潛能。管理者還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)員工的心聲，解決他們的問(wèn)題或開(kāi)導(dǎo)他們，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
六、創(chuàng)新管理方法
在企業(yè)管理中，要不斷采用新的方法處理新情況。管理者要具備超越陳規(guī)的眼光和能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用各種管理技巧。只有不斷創(chuàng)新管理方法，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
七、德才兼?zhèn)涞挠萌瞬呗?/p>
在用人時(shí)，管理者要先了解每個(gè)人的特點(diǎn)，做到德才兼?zhèn)?、量才使用。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，關(guān)鍵在于適用性。管理者要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，讓每個(gè)人都能在自己的崗位上發(fā)揮出*的潛能。
在許多企業(yè)的員工績(jī)效評(píng)估表中，除了常規(guī)的工作表現(xiàn)和效率評(píng)估之外，還包括對(duì)處理事務(wù)的正確性、速度和效率的評(píng)估。只有在這幾個(gè)方面都表現(xiàn)出色的員工才能被認(rèn)為是優(yōu)秀的職員。而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，除了關(guān)注這些評(píng)估數(shù)據(jù)之外，更重要的是在實(shí)際的工作中觀察和理解員工。管理者應(yīng)該根據(jù)每個(gè)員工的長(zhǎng)處安排適合他們的工作，并在實(shí)踐中觀察他們的態(tài)度、工作速度和準(zhǔn)確性，從而真正發(fā)掘員工的潛力。領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)重視個(gè)人權(quán)威的建設(shè)，通過(guò)自身的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人魅力使員工自愿服從領(lǐng)導(dǎo)。這種權(quán)威的重要性在于管理比自己更優(yōu)秀的員工時(shí)尤為突出。
在企業(yè)管理中，允許員工犯錯(cuò)誤是一個(gè)重要的原則。在充滿不確定性的現(xiàn)實(shí)世界中，員工不可能總是做出正確的決定或完成所有的任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的員工能夠做出正確的決策并減少錯(cuò)誤的發(fā)生。作為管理者，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)和創(chuàng)新是必要的，因?yàn)槊半U(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)。成功的冒險(xiǎn)可能帶來(lái)重要的商機(jī)和發(fā)展機(jī)會(huì)。管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工理性地冒險(xiǎn)并允許失敗的存在。當(dāng)員工因冒險(xiǎn)犯下常規(guī)的小錯(cuò)誤時(shí)，管理者不應(yīng)過(guò)多指責(zé)；相反，當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，應(yīng)給予贊賞和相應(yīng)的回報(bào)。
在中小型企業(yè)中，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，但競(jìng)爭(zhēng)可以是正當(dāng)?shù)幕蚴遣徽?dāng)?shù)?。正?dāng)競(jìng)爭(zhēng)是積極的正向比較和采用正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)，而不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)則采取不正當(dāng)手段來(lái)壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為管理者，要關(guān)注員工的心理變化并采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，促進(jìn)正向競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展。為此，建立公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制是關(guān)鍵，要以員工的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力而不是其他因素如人際關(guān)系或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好。同時(shí)確保信息在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)透明，讓員工有充分的交流和溝通的機(jī)會(huì)。
第四點(diǎn)關(guān)于決策與實(shí)施的重要性。決策本身雖關(guān)鍵，但實(shí)施過(guò)程更為核心。在決策過(guò)程中，至關(guān)重要的一點(diǎn)是接納并聽(tīng)到不同的聲音。一個(gè)正確決策的前提是允許各種意見(jiàn)充分交流碰撞。
要做出明智的決策，必須關(guān)注決策的程序。這包括識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題，理解決策的前提假設(shè)，明確有哪些選擇以及選擇背后可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果。依據(jù)這些因素做出決策后，接下來(lái)是實(shí)施階段，實(shí)施后還需要不斷收集反饋，根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化決策。整個(gè)過(guò)程需要形成一個(gè)完整的決策流程。
第四項(xiàng)任務(wù)：監(jiān)督與控制的重要性
許多事務(wù)無(wú)法有效落實(shí)，往往由于缺乏足夠的監(jiān)控工具和措施。有效的監(jiān)控應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
監(jiān)控應(yīng)聚焦關(guān)鍵點(diǎn)，避免過(guò)于泛化。監(jiān)督過(guò)多的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致關(guān)鍵點(diǎn)的遺漏。
采用抽查的方式而非全面檢查，以提高監(jiān)督效率并維持對(duì)員工的信任。
監(jiān)控的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而非單純的信息收集。真正的監(jiān)控是為了改變未來(lái)，確保事情按照預(yù)設(shè)的愿景發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單的事后糾正。
管理者要做好控制閉環(huán)，需遵循六個(gè)步驟：確定控制范圍、識(shí)別關(guān)鍵元素、設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)、收集數(shù)據(jù)和信息、評(píng)估效果以及做出調(diào)整。重點(diǎn)在于成本控制、業(yè)務(wù)流程控制和風(fēng)險(xiǎn)控制。
第五項(xiàng)任務(wù)：人才培育的價(jià)值
人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，管理者要善于調(diào)動(dòng)他人來(lái)完成任務(wù)，而招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者的首要任務(wù)。雖然招聘空降兵看似能迅速解決問(wèn)題，但從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，內(nèi)部培養(yǎng)人才更為穩(wěn)妥。外部招聘的人才需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)公司環(huán)境，而內(nèi)部培養(yǎng)的人才則能更快地融入并發(fā)揮作用。
盡管有時(shí)會(huì)遇到內(nèi)部人才不夠出色的問(wèn)題，但應(yīng)相信每個(gè)人的潛能都是巨大的。正如一句西方諺語(yǔ)所說(shuō)：“上帝賦予任務(wù)時(shí)，也會(huì)賦予完成它的能力?！痹谂嘤瞬艜r(shí)，應(yīng)更多地從內(nèi)部挖掘和培育。如果希望企業(yè)持續(xù)發(fā)展，那么內(nèi)部人才的培養(yǎng)應(yīng)成為重中之重。寶潔的企業(yè)原則就是一個(gè)很好的例證，他們從不從外面招聘經(jīng)理人，而是注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)和發(fā)展。
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