一、仆人式領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
仆人式領(lǐng)導(dǎo)力并非簡單從字面理解為領(lǐng)導(dǎo)者成為奴仆。它源自Robert Greenleaf的《Servant Leadership》。從本質(zhì)上講，仆人式領(lǐng)導(dǎo)力中的“主人”是企業(yè)的使命。領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)企業(yè)使命來帶領(lǐng)團隊成員開展工作，其意愿必須完全服從企業(yè)使命，這體現(xiàn)了它是一種心態(tài)、一種思維模式，更多反映的是領(lǐng)導(dǎo)者的謙卑。
這種領(lǐng)導(dǎo)力如同水性思維，就像“上善若水”所表達的，“水潤萬物而不爭”，“處眾人之所惡，故幾于道”。仆人式領(lǐng)導(dǎo)者不與下屬爭功、爭利，他們不是高高在上發(fā)號施令，而是默默在背后支持下屬的行動。它是一種將管理和人員互動從控制活動轉(zhuǎn)向協(xié)同關(guān)系的理念，在這種理念下的領(lǐng)導(dǎo)者尋求權(quán)威而非權(quán)力，體現(xiàn)的是一種分散的管理模式組織結(jié)構(gòu)。
二、仆人式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的差異
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者往往關(guān)注結(jié)果、過程、方法和行為的次要問題，例如會問下屬“這個你做了嗎”“那個你做了嗎”等。而仆人式領(lǐng)導(dǎo)者問的問題側(cè)重于如何能幫上忙，像“我怎樣做對你們有幫助呢”“你們需要從我這得到什么呢”“我所擁有的資源哪些對你有用”等。這反映出兩者在思維出發(fā)點上的明顯區(qū)別。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)更多是從自身的指揮、控制需求出發(fā)，而仆人式領(lǐng)導(dǎo)是從下屬的需求以及如何助力下屬出發(fā)。
三、仆人式領(lǐng)導(dǎo)所需具備的特征
（一）移情 仆人式領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠站在他人的角度看問題，理解他人的感受和需求。這有助于領(lǐng)導(dǎo)者更好地與團隊成員建立聯(lián)系，深入了解他們的工作狀態(tài)和面臨的困難，從而能提供更精準(zhǔn)的支持和幫助。
（二）傾聽 善于傾聽是仆人式領(lǐng)導(dǎo)的重要特征。只有認(rèn)真傾聽團隊成員的想法、意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)者才能獲取更多的信息，進而做出更符合團隊整體利益的決策。
（三）管理 這里的管理并非傳統(tǒng)意義上的控制式管理，而是一種對資源、人員和任務(wù)的有效協(xié)調(diào)。通過合理的管理，領(lǐng)導(dǎo)者能夠確保團隊成員在一個有序的環(huán)境中工作，并且能夠充分利用各種資源實現(xiàn)目標(biāo)。
（四）對他人個人成長的承諾 仆人式領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注團隊成員的個人成長，他們會為成員提供發(fā)展的機會，鼓勵成員不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。這不僅有助于成員的個人發(fā)展，也有利于提升整個團隊的素質(zhì)和競爭力。
四、企業(yè)中的仆人式領(lǐng)導(dǎo)實例
（一）沃爾瑪創(chuàng)始人samWalton 沃爾瑪?shù)某晒εcsamWalton的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有很大關(guān)系。他在企業(yè)管理中體現(xiàn)出了仆人式領(lǐng)導(dǎo)的理念。他注重員工的需求，為員工提供較好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。例如，他會深入基層了解員工的工作情況，傾聽他們的意見，并且積極為員工解決實際問題。這種對員工的關(guān)懷和支持，使得員工能夠更加積極地投入工作，從而推動了沃爾瑪?shù)牟粩喟l(fā)展。
（二）星巴克的仆人式服務(wù)思想 星巴克的領(lǐng)導(dǎo)理念中融入了仆人式服務(wù)思想。他們將員工視為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，為員工提供良好的培訓(xùn)和福利。星巴克的領(lǐng)導(dǎo)者相信，只有當(dāng)員工感受到被尊重和支持時，他們才能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種從員工出發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)思想，使得星巴克在全球范圍內(nèi)擁有眾多忠實的顧客。
（三）美國西南航空公司總裁科琳·巴雷特 科琳·巴雷特在領(lǐng)導(dǎo)美國西南航空公司時，展現(xiàn)出了仆人式領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。她重視員工的感受，積極營造一種輕松、和諧的工作氛圍。她會關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升的機會。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，員工對公司充滿了歸屬感和忠誠度，進而為公司的高效運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
仆人式領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理等領(lǐng)域有著獨特的內(nèi)涵、與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)有顯著差異、具備特定的特征并且有許多成功的實踐范例。它為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)模式提供了一種新的思考方向，有助于構(gòu)建更加和諧、高效的團隊和組織。
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