一、仆人領(lǐng)導(dǎo)力的起源與概念
仆人領(lǐng)導(dǎo)力源自Robert Greenleaf的《Servant Leadership》。Greenleaf曾與*為鄰。理解仆人式領(lǐng)導(dǎo)力不能望文生義，它不是領(lǐng)導(dǎo)者成為奴仆或單純?yōu)橄聦俜?wù)這么簡單。這里隱含著“主人”概念，這個“主人”是企業(yè)的使命。領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)團隊成員完成企業(yè)使命，首先要服務(wù)于企業(yè)使命，如同憲法對國家公民的要求一樣，使命決定領(lǐng)導(dǎo)者的行為邊界。
從本質(zhì)上講，仆人式領(lǐng)導(dǎo)力更多是一種心態(tài)和思維模式，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的謙卑。真正的仆人式領(lǐng)導(dǎo)者不會高高在上指揮，而是默默在背后支持下屬行動，就像水一樣，具有“水性思維”，“上善若水”，滋潤萬物卻不爭，處于眾人不愿處卻接近“道”，不與下屬爭功爭利。
二、仆人式領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
（一）以服務(wù)為首要任務(wù) 仆人領(lǐng)導(dǎo)者首先要以仆人自居，天性就是去服務(wù)。他們把服務(wù)他人當(dāng)作第一要務(wù)，這是判斷一個領(lǐng)導(dǎo)是否為仆人領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（二）關(guān)注被服務(wù)者的成長 判斷一個領(lǐng)導(dǎo)是不是仆人領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)鍵看被服務(wù)的人是否有尊嚴地成長。就像優(yōu)秀的父母全心全意為孩子服務(wù)，任勞任怨且不求回報。
（三）為實現(xiàn)目標(biāo)提供支撐 領(lǐng)導(dǎo)有自己追求的目標(biāo)，這個目標(biāo)需要一群人共同努力實現(xiàn)，需要借助員工的力量，所以仆人式領(lǐng)導(dǎo)要給員工支撐和服務(wù)，但這絕不是給下屬當(dāng)“孫子”。
三、仆人領(lǐng)導(dǎo)力的實例
（一）慈濟會證嚴法師 1966年，證嚴法師和6個姐妹為濟世行善創(chuàng)立慈濟會救助貧困人士。在沒有啟動資金時，她們靠做嬰兒鞋賺錢，每天做6雙，每雙賣4元，一天24元，一個月720元。證嚴法師就是典型的仆人式領(lǐng)導(dǎo)者，在這個過程中，她以服務(wù)大眾為使命，帶領(lǐng)團隊成員不斷發(fā)展慈濟會的救助事業(yè)。
（二）企業(yè)中的例子 1. 沃爾瑪創(chuàng)始人samWalton 他的領(lǐng)導(dǎo)理念體現(xiàn)了仆人式領(lǐng)導(dǎo)的部分思想。他注重員工的需求，通過為員工提供較好的工作環(huán)境和發(fā)展機會等方式，來讓員工更好地為顧客服務(wù)，進而推動企業(yè)發(fā)展。 2. 星巴克的仆人式服務(wù)思想 星巴克將員工視為重要資產(chǎn)，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)、福利等，讓員工能夠以更好的狀態(tài)為顧客提供服務(wù)。這種理念背后其實是一種仆人式領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)于員工，員工進而服務(wù)于顧客。 3. 美國西南航空公司總裁科琳·巴雷特 她在領(lǐng)導(dǎo)過程中關(guān)注員工的成長和幸福，積極為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，員工也因此積極工作，為公司的發(fā)展貢獻力量，這也是仆人式領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的表現(xiàn)。
四、仆人領(lǐng)導(dǎo)力課程的意義與價值
（一）對個人的意義 對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者和團隊成員等想要學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)員來說，仆人領(lǐng)導(dǎo)力課程能夠幫助他們轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)思維。學(xué)習(xí)這種謙卑的心態(tài)，讓他們明白領(lǐng)導(dǎo)不是單純的指揮，而是服務(wù)于團隊使命，支持團隊成員成長。這有助于個人在領(lǐng)導(dǎo)崗位上更好地發(fā)揮影響力，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
（二）對企業(yè)的意義 在企業(yè)中推行仆人式領(lǐng)導(dǎo)力，可以營造積極的企業(yè)文化。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者以仆人式的思維對待員工時，員工會感受到尊重和支持，從而提高工作積極性和忠誠度。員工之間也會形成相互支持、共同成長的氛圍，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。例如，像星巴克這樣重視員工的企業(yè)，通過類似仆人式領(lǐng)導(dǎo)力的理念，提升了企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，進而贏得了顧客的認可和市場份額。
（三）對社會的意義 從社會層面來看，仆人領(lǐng)導(dǎo)力課程推廣的這種領(lǐng)導(dǎo)模式有助于構(gòu)建更加和諧、積極向上的社會關(guān)系。在各個組織中，如果領(lǐng)導(dǎo)者都能以服務(wù)使命、服務(wù)他人為導(dǎo)向，那么整個社會的組織運行效率會提高，人與人之間的關(guān)系也會更加融洽，有助于推動社會朝著更加積極健康的方向發(fā)展。
仆人領(lǐng)導(dǎo)力課程涵蓋了豐富的內(nèi)容，從理論起源到實際案例，再到其多方面的意義，無論是個人、企業(yè)還是社會，都能從對仆人領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)和應(yīng)用中受益。
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