一、公言非與麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)立
公言非在人力資源管理領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。他于1996年開始擔(dān)任羅克韋爾(中國)車橋有限公司人力資源經(jīng)理,2001年底加入AO史密斯擔(dān)任中國區(qū)人力資源副總經(jīng)理。在艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司任職人力資源高管期間,他積累了大量關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理、組織發(fā)展等方面的經(jīng)驗(yàn)。2012年,公言非創(chuàng)立了麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司。這一公司的創(chuàng)立與他之前在不同企業(yè)的工作經(jīng)歷有著密切的關(guān)系。他在之前的工作中,深入了解到企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力方面的需求以及存在的問題,這些經(jīng)驗(yàn)成為他創(chuàng)立麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力的重要基礎(chǔ)。
二、艾歐史密斯中的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目
在艾歐史密斯,公言非推動(dòng)了多個(gè)卓有成效的組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。其中ASTAR項(xiàng)目和TRIP項(xiàng)目極具代表性。
ASTAR項(xiàng)目是一個(gè)針對內(nèi)部客戶服務(wù)體系的量化評價(jià)系統(tǒng),開發(fā)于2002年。其從Attention(關(guān)注)、Speed(速度)、Trust(信任)、Accuracy(準(zhǔn)確)、Resourcefulness(能力)這5個(gè)方面,通過量化的方式每年評價(jià)各部門內(nèi)部客戶服務(wù)水平。通過這個(gè)項(xiàng)目,各部門能夠找出需要提高的方面,制定并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。而且?guī)缀趺總€(gè)部門都把《溝通技巧》、《成為服務(wù)之星》、《聆聽的力量》、《流程改善》等培訓(xùn)作為改進(jìn)的行動(dòng)方案。在培訓(xùn)的推動(dòng)下,公司內(nèi)部客戶服務(wù)的分?jǐn)?shù)逐年提高,一線業(yè)務(wù)人員對總部支持體系的抱怨減少,有力地支持了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
TRIP項(xiàng)目則是一個(gè)基于能力模型開發(fā)的項(xiàng)目,從去年開始啟動(dòng),旨在量化并不斷提升整個(gè)公司的組織能力。艾歐史密斯的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識到,要繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,人力資源和組織能力的提升是*的挑戰(zhàn),TRIP項(xiàng)目正是應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的重要舉措。
三、麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力與艾歐史密斯的關(guān)聯(lián)
麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司的創(chuàng)立,與公言非在艾歐史密斯的工作經(jīng)歷息息相關(guān)。在艾歐史密斯的工作中,公言非看到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對于企業(yè)發(fā)展的重要性。麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力可能借鑒了艾歐史密斯在領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn),如項(xiàng)目的量化評價(jià)方式、針對組織能力提升等方面的理念。同時(shí),麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力也可能將在其他企業(yè)中獲取的先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力理念帶入艾歐史密斯,促進(jìn)艾歐史密斯在領(lǐng)導(dǎo)力方面的持續(xù)發(fā)展。這種相互的關(guān)聯(lián)和影響,有助于艾歐史密斯在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力,也有助于麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢服務(wù)體系。
四、領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)發(fā)展中的普遍意義
從更廣泛的企業(yè)發(fā)展角度來看,領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不言而喻。就像在艾歐史密斯中,良好的領(lǐng)導(dǎo)力通過項(xiàng)目的推動(dòng),提升了內(nèi)部客戶服務(wù)水平和組織能力,進(jìn)而促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。在其他企業(yè)中也是如此,領(lǐng)導(dǎo)力能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等多個(gè)方面。例如,西蒙·辛內(nèi)克探討了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),表明最成功的團(tuán)隊(duì)是那些信任和合作至上的團(tuán)隊(duì),真正的領(lǐng)導(dǎo)力意味著將團(tuán)隊(duì)的福祉置于個(gè)人利益之上。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的關(guān)鍵意義。而像約翰·麥克斯韋將領(lǐng)導(dǎo)力分為五個(gè)不同的階段,為領(lǐng)導(dǎo)者的成長提供了路線圖,有助于企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)要想取得成功,必須重視領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。無論是像艾歐史密斯這樣的傳統(tǒng)企業(yè),還是科技領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)力都是企業(yè)發(fā)展的核心要素之一。麥斯頓領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司與艾歐史密斯之間的互動(dòng)關(guān)系,也為其他企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面提供了一個(gè)很好的范例,即企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以為外部的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢服務(wù)提供素材,而外部的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢服務(wù)又可以為企業(yè)帶來新的理念和方法,促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升。
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