一、領導力的內(nèi)涵與要求
領導力是一個復雜且多維度的概念。大體而言,它是指在管轄的范圍內(nèi),充分地利用人力和客觀條件,以最小的成本辦成所需之事并提高整個團體辦事效率的能力。它包括建立愿景目標、使自己與他人承諾于企業(yè)長期成功、激發(fā)他人自信心和熱情以及確保戰(zhàn)略實施等能力。從不同學者的觀點來看,北京大學國家發(fā)展研究院管理學教授楊壯認為“領導力是職場人自身所滲透出的氣質(zhì),而領導則是外界賦予的權(quán)利”。這表明領導力更多地與領導者自身的特質(zhì)相關(guān)。
在職場中,領導者扮演著指引方向、激勵員工等重要角色。這就要求領導者具備多方面的素養(yǎng),例如以身作則,通過遵守規(guī)則、承擔責任、持續(xù)學習來影響團隊成員;做到公正公平,像公平對待員工、透明溝通、賞罰分明以贏得團隊信任;還要關(guān)注團隊成員的個人發(fā)展,提供個性化指導、給予發(fā)展機會等。這些都是領導力在日常工作中的具體體現(xiàn)。
二、“罵人”在領導工作中的現(xiàn)象與影響
(一)“罵人”現(xiàn)象的存在 在領導工作中,“罵人”現(xiàn)象確實存在。美國某大學研究表明,很多員工更愿意給比較兇、比較嚴厲的領導“打工”,這背后存在“落差善意”的心理因素。一些領導認為通過“罵人”可以在員工身上樹威嚴,讓激勵更有效。然而,這里的“罵人”并非指粗言穢語,而是一種較為嚴厲的批評方式。
(二)積極影響 在某些情況下,適度的“罵人”(嚴厲批評)可能會有一定積極作用。比如一些素來板著“臭臉”的嚴厲領導,管理時張弛有度,平時的嚴厲與偶爾的褒揚形成對比,能極大滿足員工的“落差善意”,從而點燃員工的積極性。因為與“老好先生”式的管理者相比,這類領導辦事更加果斷、雷厲風行,對待員工的態(tài)度有波動起伏。
(三)消極影響 但是,“罵人”也存在諸多消極影響。富士康延續(xù)多年的“長官文化”“罵人文化”,其惡劣后果是出現(xiàn)連環(huán)“十七跳”,簡單粗暴的管理作風造成每年都有跳樓與神經(jīng)病患者,而且“罵人文化”一直是公司離職率居高不下的頭號原因。華為公司也明確反對“一唬、二兇、三罵人”這種簡單粗暴的管理現(xiàn)象。從員工角度看,有些員工自尊心較強,無法接受領導的口頭“責罵”,即使領導說的是事實,這種“責罵”也會引起他們的不滿與反抗,可能導致員工甩手不干、讓領導下不來臺等情況。
三、有效的領導批評策略
領導者必須學會有效的批評方式,這并非簡單的“罵人”。有效的批評應該具備以下特點:
(一)魅力為本,言之有威 領導者只有自身具備足夠的威信和領導力,其批評才更有分量。如果領導者本身能力平平、威信不佳,批評很難讓人信服,甚至會被員工當成笑話。所以領導者要不斷提升自身綜合素質(zhì),樹立威信。
(二)有理有據(jù),不糾舊賬 批評時要有理有據(jù),不能憑空指責。并且不應揪住員工過去的錯誤不放,而是針對當前的問題進行分析,讓員工認識到錯誤的根源。
(三)批評具體,避免含糊 具體的批評能夠讓員工清楚地知道自己哪里出了問題。例如,指出員工在某個項目中的某個環(huán)節(jié)的操作失誤,而不是籠統(tǒng)地說工作沒做好。
(四)指導改善,不只發(fā)火 批評不是目的,而是手段。領導者在批評員工后,要給予指導,告訴員工如何改善,不能只是發(fā)泄怒火。
(五)恩威并施,巧妙平衡 領導者要在嚴厲批評和溫和鼓勵之間找到平衡。平時可以有一定的威嚴,但在員工取得進步時也要給予及時的肯定和獎勵。
(六)因人而異,量身定制 不同的員工有不同的性格和心理承受能力。對于自尊心強的員工,批評方式要委婉;對于比較皮實的員工,可以相對直接一些。
(七)跟蹤反饋,確保落實 批評之后,要對員工的改進情況進行跟蹤,確保員工真正認識到錯誤并落實了改進措施。
四、構(gòu)建積極領導力的正確方式
領導者不應依賴“罵人”來建立領導力。首先,要明確責難與抱怨是摧毀領導力的頭號敵人。就像洛克菲勒所說,責難與抱怨如同沼澤,一旦陷入,領導者會失去下屬的尊重和支持,在怨聲載道的工作氛圍下,優(yōu)秀的員工也會受到負面影響。
領導者應該以積極的方式構(gòu)建領導力,例如通過自身的良好行為和態(tài)度影響團隊成員。在處理團隊事務時,做到公正公平、激發(fā)員工潛能、勇于承擔責任(包括推功和攬過)。像遇到事情辦不好時,領導者不應只把責任推給下屬;事情辦得好時,也不應只邀自己的功。只有這樣,才能贏得下屬的尊敬和信任,提高團隊的協(xié)作效率,真正發(fā)揮領導力的作用。
總之,領導力不需要通過“罵人”來體現(xiàn),領導者應通過提升自身素養(yǎng)、采用有效的管理策略和積極的態(tài)度來構(gòu)建強大的領導力。
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