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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

領(lǐng)導(dǎo)力與溝通的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)解析

2025-02-01 17:06:48
 
講師:會(huì)員 瀏覽次數(shù):67
 一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)力的定義 領(lǐng)導(dǎo)力從廣義來說,是一個(gè)影響他人的過程,通過人來取得結(jié)果,是一種積極的影響,是一種角色而非僅僅是頭銜或職位。例如在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者不是因?yàn)閾碛袡?quán)力的職位才被認(rèn)可,而是在實(shí)際工作中能積極影響團(tuán)隊(duì)成

一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與構(gòu)成

(一)領(lǐng)導(dǎo)力的定義 領(lǐng)導(dǎo)力從廣義來說,是一個(gè)影響他人的過程,通過人來取得結(jié)果,是一種積極的影響,是一種角色而非僅僅是頭銜或職位。例如在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者不是因?yàn)閾碛袡?quán)力的職位才被認(rèn)可,而是在實(shí)際工作中能積極影響團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從狹義來看,領(lǐng)導(dǎo)力可能被理解為一個(gè)具有權(quán)力與權(quán)威的職銜或者一個(gè)人管理公司的行動(dòng)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)力的組成 領(lǐng)導(dǎo)力包含多個(gè)部分,其中執(zhí)行力是重要的體現(xiàn)。一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人能夠?qū)⒂?jì)劃、決策等有效地轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。例如在項(xiàng)目管理中,領(lǐng)導(dǎo)者制定項(xiàng)目計(jì)劃后,要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照計(jì)劃執(zhí)行,遇到問題及時(shí)調(diào)整,這就需要領(lǐng)導(dǎo)力中的執(zhí)行力。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力還涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知、對(duì)他人的影響能力等方面。領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),才能更好地發(fā)揮影響力,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。

(三)領(lǐng)導(dǎo)力的特征 領(lǐng)導(dǎo)者在行為上會(huì)有不同的表現(xiàn),在人治與制度化領(lǐng)導(dǎo)之間存在差別。在人治領(lǐng)導(dǎo)下,決策可能更多依賴領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的判斷和意志;而制度化領(lǐng)導(dǎo)則是依據(jù)既定的制度和規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)者需要在這兩種行為中找到平衡,不同的情況可能需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。例如在創(chuàng)業(yè)初期,可能人治的領(lǐng)導(dǎo)方式更能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,但隨著企業(yè)發(fā)展壯大,制度化領(lǐng)導(dǎo)就變得更為重要。

二、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀與問題

(一)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力存在的軟肋 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力存在五個(gè)軟肋。比如在領(lǐng)導(dǎo)方式上可能存在不足,有的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用。在面對(duì)不同的員工群體和工作任務(wù)時(shí),不能很好地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式,像在一些創(chuàng)新型項(xiàng)目中,需要采用參與式或民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,但部分領(lǐng)導(dǎo)者可能仍然采用獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,壓抑了員工的積極性。另外,在領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者方面,可能存在手段單一等問題,不能全方位地激勵(lì)和引導(dǎo)員工朝著企業(yè)目標(biāo)努力。

三、溝通的相關(guān)要素

(一)溝通的類型與要素 溝通分為不同類型,有人 - 人溝通,其中又包含五種類型。溝通有三大要素,這些要素構(gòu)成了溝通的基礎(chǔ)框架。例如在人際溝通中,信息的傳遞者、接收者以及傳遞的信息內(nèi)容就是基本要素。同時(shí),溝通有三種行為,而成功溝通的起點(diǎn)是傾聽策略。傾聽是非常重要的,但在實(shí)際溝通中存在很多傾聽的障礙,比如個(gè)人的偏見、外界的干擾等。例如在會(huì)議中,有的參會(huì)者可能因?yàn)閷?duì)發(fā)言者有偏見,而不能認(rèn)真傾聽其觀點(diǎn),從而影響溝通效果。

(二)管理溝通的要素與要領(lǐng) 管理溝通有五大要素,在管理活動(dòng)包括商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。組織溝通有三大要領(lǐng),并且有改善組織溝通狀況的四個(gè)基本策略。例如在企業(yè)管理中,明確溝通的目標(biāo)、選擇合適的溝通渠道、確保信息的準(zhǔn)確性等就是管理溝通的要素。而組織溝通的要領(lǐng)包括建立有效的溝通機(jī)制、促進(jìn)信息的上下流通等。

(三)有效溝通的原則和特征 有效溝通有四個(gè)原則和四個(gè)特征。確定目標(biāo)在溝通中有著兩大功能,即提高效率和效益,并且目標(biāo)有三個(gè)層次,包括總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。例如在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,總體目標(biāo)可能是提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,行動(dòng)目標(biāo)就是通過各種營(yíng)銷手段來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),而溝通目標(biāo)則是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感并購買。在進(jìn)行溝通時(shí),要對(duì)溝通客體進(jìn)行分析,了解他們是誰、了解什么、感覺如何以及怎樣激發(fā)他們。

四、領(lǐng)導(dǎo)力與溝通的關(guān)聯(lián)

領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧相輔相成。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力需要良好的溝通技巧作為基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過溝通來示范和影響團(tuán)隊(duì)成員,比如領(lǐng)導(dǎo)者要清晰地傳達(dá)企業(yè)的愿景、目標(biāo)和任務(wù),這就需要良好的表達(dá)能力;同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也要傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法和意見,這又需要具備傾聽能力。在團(tuán)隊(duì)管理中,有效的溝通有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如在跨部門項(xiàng)目中,領(lǐng)導(dǎo)者通過有效的溝通,能讓不同部門的成員明確各自的職責(zé)和任務(wù),避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象,從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。




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