一、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)于說(shuō)話的資本
從古至今,語(yǔ)言在領(lǐng)導(dǎo)角色中都占據(jù)著重要地位。語(yǔ)言具有社會(huì)性、工具性和符號(hào)性,其最初的形態(tài)就是說(shuō)話。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)語(yǔ)言的功用一直十分重視,如“一言可以興邦,一言可以喪邦”“一言之辯,重于九鼎之寶”“三寸之舌,強(qiáng)于百萬(wàn)之師”等古語(yǔ),都深刻地揭示了語(yǔ)言巨大的社會(huì)影響力。
在歷史上,有許多*的政治家憑借出色的口才完成政治使命。像周恩來(lái)、陳毅在國(guó)際政治舞臺(tái)上,以機(jī)智、雄辯的言辭,大大提高了新中國(guó)的國(guó)際地位和聲望。二戰(zhàn)時(shí)期,丘吉爾、戴高樂(lè)的演說(shuō)猶如利箭射向法西斯,極大地鼓舞了民眾戰(zhàn)勝法西斯的斗志。這些事例表明,領(lǐng)導(dǎo)者具有口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù),就能夠創(chuàng)造巨大的精神和物質(zhì)財(cái)富,*善語(yǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的資本。
二、領(lǐng)導(dǎo)力即說(shuō)服力的體現(xiàn)
在現(xiàn)實(shí)中,笨嘴拙舌的人難以成為稱職的領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)在溝通中話不投機(jī)、語(yǔ)不到位、方法不當(dāng),就容易激化矛盾,把事情搞糟。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力在很大程度上就是說(shuō)服力。
要想讓員工聽(tīng)從自己的話,領(lǐng)導(dǎo)首先要讓員工有表達(dá)的機(jī)會(huì),讓他們敢說(shuō)話、有話說(shuō),而不是與員工搶話。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)態(tài)度也很關(guān)鍵,當(dāng)員工說(shuō)話時(shí)領(lǐng)導(dǎo)心不在焉,或者在員工匯報(bào)工作、述職時(shí)表現(xiàn)出不尊重的態(tài)度,如打哈欠、查閱網(wǎng)頁(yè)等,都會(huì)讓員工心里不舒服,從而難以真正尊重領(lǐng)導(dǎo)。正如老子所說(shuō):“是以圣人欲上民,必以言下之?!鳖I(lǐng)導(dǎo)要以謙卑的態(tài)度說(shuō)話,并且要想聽(tīng)到員工的真話,就需要贏得員工的信賴,把員工當(dāng)作朋友,構(gòu)建起通透的說(shuō)話氛圍。當(dāng)公司有親密的談話文化氛圍時(shí),信任容易建立,共識(shí)容易達(dá)成,行動(dòng)也就容易一致。
三、領(lǐng)導(dǎo)力與說(shuō)話水平的關(guān)聯(lián)
領(lǐng)導(dǎo)能力與說(shuō)話力緊密相連,領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)話、談話和說(shuō)話,說(shuō)話水平的高低決定著領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。例如在商界,《華盛頓郵報(bào)》前主編賈森·賽肯指出:“在商界,清晰的觀點(diǎn)、精彩的故事和聽(tīng)眾的理解是每一筆交易啟動(dòng)乃至成功的關(guān)鍵?!边@表明成交的關(guān)鍵在于有效溝通。像馬云、俞敏洪、馬斯克、奧巴馬等都是宣傳高手,他們善于向團(tuán)隊(duì)、外界傳遞自己的使命、愿景,從而贏得更多人的支持與追隨。
喬爾·施瓦茨伯格在《領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言》中闡述了領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù),通過(guò)有效的溝通策略,讓下屬受領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的感召而非僅僅盲從權(quán)力。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要重視語(yǔ)言溝通,因?yàn)樗驁F(tuán)隊(duì)和外界傳遞使命、愿景等重要信息。
四、領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)謀而是真誠(chéng)溝通
有人錯(cuò)誤地認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)謀心機(jī),是管理者壓榨下屬的能力,其實(shí)真正的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)的是真、善、美。真,就是勇敢面對(duì)問(wèn)題而非逃避;善,是為集體謀求利益而非一己私利;美,是提倡創(chuàng)造、想象、與眾不同而非乏味、死板。
在領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通中,要遵循真誠(chéng)的原則。任何溝通都需要雙方尊重溝通的過(guò)程和結(jié)果,如果一方敷衍或者不遵守溝通的結(jié)論,那么溝通就會(huì)失敗。而且溝通前要做好準(zhǔn)備,掌握傾聽(tīng)原則,領(lǐng)導(dǎo)不能總是以高高在上的姿態(tài)進(jìn)行告知式溝通,而要通過(guò)傾聽(tīng)了解員工的看法,這樣才能取得更好的溝通效果。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)要懂得換位思考,到基層與員工相互學(xué)習(xí)溝通,了解員工的心理和家庭情況,適時(shí)給予幫助,為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,處理問(wèn)題時(shí)做到公平公正等。
五、領(lǐng)導(dǎo)力可后天塑造與說(shuō)話的持續(xù)提升
雖然人的基因和先天生活環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有一定影響,但無(wú)數(shù)的政壇領(lǐng)袖和企業(yè)家已經(jīng)證明,領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天塑造的。領(lǐng)導(dǎo)力不等同于個(gè)人魅力,而是團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力的*體現(xiàn)。當(dāng)下教育體系雖然存在一些不足,如鼓勵(lì)個(gè)人成功而忽略團(tuán)隊(duì)意識(shí)等,但我們不應(yīng)被領(lǐng)導(dǎo)力的名字迷惑,放下偏見(jiàn)就有機(jī)會(huì)提升領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),說(shuō)話能力也是可以不斷提升的。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,在與員工、外界的溝通交流中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的說(shuō)話藝術(shù),從而更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展、變革等,在組織成長(zhǎng)、變革和再生過(guò)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
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