一、領(lǐng)導(dǎo)力脫軌的概念界定
在管理學(xué)領(lǐng)域,職業(yè)脫軌(career derailment)是指那些本擁有良好職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜?,未能?shí)現(xiàn)組織所定義潛能的情況。領(lǐng)導(dǎo)力脫軌則是管理者在其發(fā)展軌跡中出現(xiàn)系統(tǒng)性、重復(fù)性損害組織合法利益的行為(Einarsen,2007)。這就如同火車沖出軌道一般,會對組織的多方面造成嚴(yán)重傷害。例如,在組織目標(biāo)、任務(wù)、資源和效能,追隨者動機(jī)、幸福感和工作滿意度等方面產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
被詬病的領(lǐng)導(dǎo)力脫軌行為可歸納為4個典型表現(xiàn):濫用權(quán)力、過度索取、因私打破規(guī)則和發(fā)展停滯。出現(xiàn)這類行為的管理者,往往給追隨者留下不值得信任、野心勃勃和虛偽的印象。自1980年代職業(yè)脫軌概念被提出,研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)脫軌者在知識、優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力甚至缺點(diǎn)方面與成功管理者高度相似,但脫軌者更易表現(xiàn)出性格特征的短板或者工作技能的缺失。
二、領(lǐng)導(dǎo)力脫軌危害的具體表現(xiàn)
(一)對組織的危害 1. 決策失誤 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力脫軌時,決策往往缺乏對實(shí)際情況的考量。就像威廉·雅智,他妙想天開且不切實(shí)際,先是搞垮了班迪斯,而后又輕率地押注在摩里遜·洛特臣上,將其股票置于危險境地。這種盲目商業(yè)運(yùn)作的決策失誤,會直接導(dǎo)致企業(yè)資源的錯誤配置,使企業(yè)走向失敗。大眾汽車的排放丑聞也是如此,最高管理層可能由于領(lǐng)導(dǎo)力脫軌,沒有重視企業(yè)的社會責(zé)任和倫理道德,在汽車排放方面做出錯誤決策或者監(jiān)管不力,給企業(yè)帶來巨大的負(fù)面影響。安然、西門子以及卷入2008年金融危機(jī)的華爾街金融機(jī)構(gòu),這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展過程中,忽視了企業(yè)內(nèi)部的管理、風(fēng)險控制以及與倫理道德相關(guān)的問題,做出錯誤決策,導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)。 2. 損害組織形象 領(lǐng)導(dǎo)力脫軌還會損害組織的形象。大眾汽車排放丑聞事件,讓大眾汽車在全球消費(fèi)者心中的形象大打折扣。企業(yè)的形象是一種無形資產(chǎn),一旦受損,可能會失去消費(fèi)者的信任,進(jìn)而影響市場份額和企業(yè)的長期發(fā)展。而且,這種負(fù)面形象的傳播可能會使企業(yè)在合作伙伴、投資者等方面也面臨信任危機(jī),影響企業(yè)的融資、合作等商業(yè)活動。 3. 阻礙組織發(fā)展 脫軌的領(lǐng)導(dǎo)者難以平衡團(tuán)隊(duì)的多樣性及一致性問題,不知如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,也不知如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作。這會導(dǎo)致組織內(nèi)部的工作氛圍緊張,員工之間的協(xié)作效率低下。例如,在一些企業(yè)中,由于領(lǐng)導(dǎo)者的問題,員工缺乏共同的目標(biāo)和協(xié)作的意愿,就像中國的許多民營企業(yè)老板面臨的人心凝聚的困惑一樣,這會阻礙組織的發(fā)展進(jìn)程,使組織難以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
(二)對團(tuán)隊(duì)成員的危害 1. 影響員工工作積極性 脫軌的領(lǐng)導(dǎo)者可能存在人際關(guān)系問題,難以與利益相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系,如團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商、客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)等。例如A君,雖然業(yè)務(wù)熟悉且價值觀與公司吻合,但溝通態(tài)度強(qiáng)硬,難以與同事和平相處,這會影響到周圍員工的工作情緒和積極性。當(dāng)員工在一個充滿矛盾和緊張氛圍的團(tuán)隊(duì)中工作時,他們的工作熱情會受到抑制,工作效率也會降低。 2. 阻礙員工職業(yè)發(fā)展 如果領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力脫軌,員工可能無法得到有效的指導(dǎo)和支持。例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者存在發(fā)展停滯的問題時,他們自身缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取精神,也無法為員工提供成長的機(jī)會和空間。長期將高潛人才固定在某個崗位也是一種領(lǐng)導(dǎo)力脫軌的表現(xiàn),這會使高潛人才無法建立更為全局的視野,無法以更綜合的角度來思考問題,同時也無法學(xué)習(xí)與不同部門共事的經(jīng)驗(yàn),從而阻礙員工的職業(yè)發(fā)展。
三、應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)力脫軌危害的措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升 領(lǐng)導(dǎo)者要深入自己的精神世界,認(rèn)識到自己的性格短板和工作技能的缺失。曼弗雷德強(qiáng)調(diào)管理者也是人,具有復(fù)雜的人性特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)者需要看見困局成因,掃清阻礙,作出真正的改變與成長。例如,領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自我反思、參加培訓(xùn)課程等方式,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平,避免出現(xiàn)脫軌行為。 (二)組織層面的干預(yù) 1. 建立領(lǐng)導(dǎo)力測評體系 在組織中,要構(gòu)建立體多維領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)。借助于麥克利蘭冰山理論模型,建立干部人才標(biāo)準(zhǔn)時要有立體多維視角,避免單一標(biāo)準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)力測評中,要重點(diǎn)關(guān)注高管是否存在可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力脫軌的人格病毒,如傲慢、易變、逃避風(fēng)險、聽令行事、好辯、沖動等個性特質(zhì),從而避免用人風(fēng)險。 2. 人才管理策略 對于高潛人才,企業(yè)要根據(jù)其發(fā)展目標(biāo)拆解出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu),進(jìn)而設(shè)計(jì)合理的輪崗路徑和周期,避免將高潛人才長期固定在某個職能或事務(wù)上,防止高潛人才“脫軌”。同時,在人才選拔和培養(yǎng)過程中,要注重人際關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等多方面的考察,確保選拔出的領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)力脫軌會給組織和團(tuán)隊(duì)成員帶來諸多危害,無論是領(lǐng)導(dǎo)者自身還是組織都應(yīng)該重視這一問題,采取積極的措施加以應(yīng)對,以保障組織的健康發(fā)展和團(tuán)隊(duì)成員的利益。
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