一、引言：領(lǐng)導(dǎo)力訪談的重要性
在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)力起著不可或缺的作用。無(wú)論是戰(zhàn)略的落地還是企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力都是關(guān)鍵因素。而進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力需求訪談，是深入了解企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力狀況的有效方式。通過(guò)訪談，可以獲取員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知、不同層級(jí)員工領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)以及員工領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的需求等重要信息，這些信息對(duì)于企業(yè)制定領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃、提升整體領(lǐng)導(dǎo)力水平具有重要意義。
二、確定訪談目的相關(guān)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
（一）了解員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知 1. 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力概念的理解因人而異。例如可以詢問(wèn)“您認(rèn)為在我們企業(yè)中，具備領(lǐng)導(dǎo)力意味著什么？”這一問(wèn)題有助于把握員工內(nèi)心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基本界定。因?yàn)椴煌膯T工會(huì)根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和角色定位有不同的答案。有的員工可能會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力，這體現(xiàn)了員工將領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)導(dǎo)向相聯(lián)系；有的可能覺(jué)得是在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，這反映出員工重視領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)和諧運(yùn)作方面的作用。 2. 還可以進(jìn)一步追問(wèn)“您覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中是如何體現(xiàn)的？”這個(gè)問(wèn)題能夠促使員工從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，思考領(lǐng)導(dǎo)力的具體表現(xiàn)形式，從而更深入地挖掘員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知。
（二）探究不同層級(jí)員工領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn) 1. 對(duì)于高層員工 - 可以問(wèn)“在制定企業(yè)戰(zhàn)略方向時(shí)，您是如何運(yùn)用您的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)確保戰(zhàn)略的合理性和可行性的？”高層員工在企業(yè)中負(fù)責(zé)把握整體方向，他們的領(lǐng)導(dǎo)力在戰(zhàn)略決策方面有著關(guān)鍵的體現(xiàn)。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題能夠了解高層員工在戰(zhàn)略制定過(guò)程中如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，例如他們是否會(huì)充分考慮市場(chǎng)趨勢(shì)、企業(yè)資源等因素。 - 也可以詢問(wèn)“在推動(dòng)企業(yè)重大變革時(shí)，您怎樣引領(lǐng)高層管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)？”企業(yè)變革往往面臨諸多阻力，高層領(lǐng)導(dǎo)需要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)的思想，這個(gè)問(wèn)題有助于探究高層在這方面的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)。 2. 對(duì)于中層員工 - 問(wèn)題“在傳達(dá)高層戰(zhàn)略并組織基層員工實(shí)施的過(guò)程中，您面臨哪些領(lǐng)導(dǎo)力方面的挑戰(zhàn)？”中層員工起到承上啟下的作用，他們需要準(zhǔn)確傳達(dá)高層戰(zhàn)略并組織基層員工執(zhí)行。這個(gè)問(wèn)題能夠讓我們了解中層在這個(gè)過(guò)程中遇到的諸如信息傳遞失真、基層員工不配合等領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。 - 還可以問(wèn)“在協(xié)調(diào)不同部門(mén)資源以達(dá)成部門(mén)目標(biāo)時(shí)，您的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮了哪些作用？”中層員工經(jīng)常需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)資源，他們的領(lǐng)導(dǎo)力在資源整合和部門(mén)間合作方面的表現(xiàn)是值得探究的。 3. 對(duì)于基層員工 - 可問(wèn)“在日常工作小組中，您是如何發(fā)揮自己的影響力來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)展的？”基層員工雖然處于組織架構(gòu)的底層，但他們?cè)谛F(tuán)隊(duì)中的影響力對(duì)于工作進(jìn)展也有著重要作用，這個(gè)問(wèn)題可以了解基層員工發(fā)揮影響力的方式，例如是否通過(guò)自身的專業(yè)技能或者良好的人際關(guān)系來(lái)推動(dòng)工作。 - 也可以詢問(wèn)“當(dāng)遇到工作中的小沖突時(shí)，您怎樣運(yùn)用自己的能力解決并維持團(tuán)隊(duì)和諧？”這有助于了解基層員工在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)。
（三）挖掘員工領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的需求 1. 可以通過(guò)問(wèn)題“您覺(jué)得自己目前在領(lǐng)導(dǎo)力方面最需要提升的是哪些方面？是決策能力、溝通能力還是其他？”來(lái)了解員工對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的期望。員工對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知往往反映出他們?cè)趯?shí)際工作中的需求，例如如果員工認(rèn)為自己決策能力不足，可能是在工作中遇到了需要快速?zèng)Q策但難以抉擇的情況。 2. 進(jìn)一步追問(wèn)“您認(rèn)為企業(yè)可以提供哪些資源或機(jī)會(huì)來(lái)幫助您提升領(lǐng)導(dǎo)力？”這個(gè)問(wèn)題能夠讓企業(yè)了解員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的外部期望，比如員工可能希望企業(yè)提供更多的培訓(xùn)課程、導(dǎo)師指導(dǎo)或者參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)等。
三、基于企業(yè)戰(zhàn)略與管理相關(guān)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
（一）深入理解“戰(zhàn)略落地和企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)”過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題 1. 對(duì)于各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求 - 可以詢問(wèn)“對(duì)于實(shí)現(xiàn)某公司上市目標(biāo)，成功提升企業(yè)軟實(shí)力，您是如何理解的？您認(rèn)為成功的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些？”這有助于了解各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和軟實(shí)力建設(shè)的理解，不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)從不同角度看待這些問(wèn)題，例如高層領(lǐng)導(dǎo)可能更關(guān)注宏觀的市場(chǎng)指標(biāo)和企業(yè)形象，中層領(lǐng)導(dǎo)可能更注重部門(mén)的協(xié)同效率等。 - 接著問(wèn)“為了達(dá)到上述的關(guān)鍵指標(biāo)，提升企業(yè)的軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)最終上市目標(biāo)，您認(rèn)為某公司的各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們需要什么樣的能力和素質(zhì)？”這個(gè)問(wèn)題能夠挖掘出各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中所需的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，如高層領(lǐng)導(dǎo)可能需要具備戰(zhàn)略眼光和資源整合能力，中層領(lǐng)導(dǎo)需要具備組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，基層領(lǐng)導(dǎo)需要具備執(zhí)行和問(wèn)題解決能力等。 - 還可以問(wèn)“當(dāng)前，公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能方面存在的挑戰(zhàn)，有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？”了解各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)目前的領(lǐng)導(dǎo)力狀況，有助于企業(yè)針對(duì)性地制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。例如，如果發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)在跨部門(mén)溝通方面存在不足，就可以在培訓(xùn)或發(fā)展計(jì)劃中著重加強(qiáng)這方面的內(nèi)容。 - 最后詢問(wèn)“要克服這些挑戰(zhàn)，各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們需要做出哪些關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變？”這能夠引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)們*何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，比如基層領(lǐng)導(dǎo)可能需要從單純的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂幸欢Q策能力的團(tuán)隊(duì)推動(dòng)者。 2. 了解某公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的策略、方式和培養(yǎng)資源等方面的建議 - 可以問(wèn)“您認(rèn)為目前公司在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面有哪些可以改進(jìn)的策略？”高層領(lǐng)導(dǎo)往往具有更宏觀的視野，他們的建議對(duì)于完善公司的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)策略可能具有重要價(jià)值。 - 接著詢問(wèn)“您覺(jué)得適合公司高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方式分別有哪些？”不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)由于工作內(nèi)容和職責(zé)不同，可能需要不同的培養(yǎng)方式，例如高層領(lǐng)導(dǎo)可能更適合參加高端的領(lǐng)導(dǎo)力論壇和戰(zhàn)略研討班，基層領(lǐng)導(dǎo)可能更需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。 - 還可以問(wèn)“您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些資源可以用于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)？還需要從外部獲取哪些資源？”這有助于企業(yè)整合內(nèi)部資源并合理利用外部資源來(lái)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)工作。
四、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力具體能力維度的問(wèn)題設(shè)計(jì)
（一）以任務(wù)管理為例 1. 在制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃能力方面 - 可以問(wèn)“您如何依據(jù)上級(jí)目標(biāo)及本部門(mén)工作現(xiàn)狀，完成對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部門(mén)工作的牽引？”這能夠了解領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)分解和部門(mén)工作規(guī)劃方面的能力，例如他們是否能夠根據(jù)上級(jí)的宏觀目標(biāo)制定出具體、可操作的部門(mén)目標(biāo)。 - 還可以詢問(wèn)“您制定的工作計(jì)劃是否符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)？如果是，是如何設(shè)置的？”這個(gè)問(wèn)題可以考察領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃制定的科學(xué)性和可控性方面的表現(xiàn)。 2. 在組織實(shí)施工作計(jì)劃能力方面 - 可以問(wèn)“您如何按計(jì)劃根據(jù)部門(mén)資源狀況分解本部門(mén)工作任務(wù)？”了解領(lǐng)導(dǎo)在資源分配和任務(wù)分解方面的能力，確保工作任務(wù)能夠合理分配到每個(gè)員工。 - 接著詢問(wèn)“您在對(duì)下屬進(jìn)行事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)時(shí)，采用了哪些方法來(lái)激發(fā)員工熱情？”這有助于探究領(lǐng)導(dǎo)在員工激勵(lì)方面的能力，因?yàn)閱T工的工作熱情對(duì)于工作任務(wù)的高效完成有著重要影響。 3. 在指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施能力方面 - 可以問(wèn)“您如何按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況？”這能夠考察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)控能力，及時(shí)的監(jiān)控可以避免工作出現(xiàn)偏差。 - 還可以詢問(wèn)“當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬工作存在問(wèn)題時(shí)，您是如何及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決的？”這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)在解決問(wèn)題和指導(dǎo)下屬方面的能力。 4. 在績(jī)效改進(jìn)能力方面 - 可以問(wèn)“您如何按照本部門(mén)工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問(wèn)題？”這有助于了解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題分析能力，只有準(zhǔn)確分析問(wèn)題才能提出有效的改進(jìn)措施。 - 接著詢問(wèn)“從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，您提出了哪些切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施？”這可以考察領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效改進(jìn)方面的實(shí)際操作能力。
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