一、親和力法則在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要地位
在領(lǐng)導(dǎo)力的眾多法則中，親和力法則有著不可忽視的重要地位。“得人之前必先得其心”，這一理念深刻地體現(xiàn)了親和力法則的精髓。領(lǐng)導(dǎo)者如果想要獲得他人的支持與追隨，僅僅依靠自身的能力或者職位賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就像拿破侖·波拿巴，法蘭西第一帝國的締造者，他深知親和力法則的重要性，所以即使身為偉大的軍事領(lǐng)袖，他也會走進(jìn)士兵中間，與他們閑聊互動。在埃及會戰(zhàn)時，他看到軍官遠(yuǎn)離士兵休息，便加以批評，并且親自到士兵中去，通過幽默的舉動緩解士兵的緊張情緒，從而贏得了士兵們的愛戴。這表明影響力或許能讓一個人坐上領(lǐng)導(dǎo)者的位置，但親和力卻決定了他能在這個位置上停留多久。
在現(xiàn)代組織中也是如此，一個領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏親和力，那么他的下屬可能只是表面上服從，而并非真正從內(nèi)心認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的理念和決策。當(dāng)組織面臨挑戰(zhàn)時，這種缺乏內(nèi)心認(rèn)同的團(tuán)隊很難爆發(fā)出強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。而擁有親和力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在請求別人幫助之前先打動人心，從而使團(tuán)隊成員更愿意積極主動地配合領(lǐng)導(dǎo)者的工作。
二、親和力法則的具體內(nèi)涵
- 展現(xiàn)真我
- 要與別人建立親善關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者首先需要了解自己并且充滿自信。只有對自己有清晰的認(rèn)識，才能在與他人交往中展現(xiàn)出真實的自我。人們不會聽從一個捉摸不定的號召，如果領(lǐng)導(dǎo)者自身對自己的方向都不確定，那么在與他人交往中就會顯得迷茫，難以讓他人產(chǎn)生信任感。例如，在一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者如果對自己的創(chuàng)業(yè)理念和目標(biāo)都搖擺不定，團(tuán)隊成員就會感到迷茫，不知道該朝著哪個方向努力。所以，自信且真實地展現(xiàn)自己是建立親和力的第一步。
- 坦率真誠
- 真誠是親和力的重要組成部分。美國橄欖球大聯(lián)盟的*教練比爾?沃爾什曾經(jīng)說過：“沒有什么比真誠實在的稱贊更有效，也沒有什么比花言巧語的恭維更令人討厭。”在人際交往中，人們很容易識別出那些虛偽的人。領(lǐng)導(dǎo)者如果想要獲得他人的信任和喜愛，就必須做到坦率真誠。在工作場景中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的工作進(jìn)行評價時，如果只是虛情假意地恭維，員工很快就能察覺到，這不僅不能拉近與員工的距離，反而會讓員工對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生反感。相反，真誠的稱贊和反饋能夠讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注和認(rèn)可，從而增強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)者的好感。
- 了解對象
- 當(dāng)與個人共事時，了解對象意味著要知道他們的姓名、過去的經(jīng)歷以及他們的夢想等個人信息。例如，在銷售團(tuán)隊中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會了解每個銷售人員的銷售風(fēng)格、過往業(yè)績以及他們的職業(yè)目標(biāo)等。這樣在分配任務(wù)或者給予指導(dǎo)時，就能夠更加精準(zhǔn)地滿足員工的需求。而當(dāng)面對眾多聽眾或者一個組織時，領(lǐng)導(dǎo)者要了解這個組織以及組織的目標(biāo)，談?wù)撍麄冴P(guān)心的話題，而不是只關(guān)注自己關(guān)心的事情。比如在企業(yè)內(nèi)部的大型會議上，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠針對企業(yè)當(dāng)前面臨的實際問題以及員工普遍關(guān)心的福利、發(fā)展機(jī)會等話題進(jìn)行演講和交流，就能夠更好地與員工建立聯(lián)系。
- 身體力行
- 作為領(lǐng)導(dǎo)者，身體力行是信任感的源泉。在市場上，有很多人對別人說一套，自己背后做一套，這樣的人難以長久地獲得他人的信任。領(lǐng)導(dǎo)者如果要求員工遵守某項規(guī)定或者達(dá)到某個目標(biāo)，自己首先要做到。例如，在環(huán)保組織中，如果領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)綠色出行，自己卻每天開著大排量汽車上下班，那么他的倡導(dǎo)就很難讓員工信服。只有領(lǐng)導(dǎo)者自己身體力行，才能為員工樹立榜樣，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者的可信度，進(jìn)而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力。
- 身臨其境
- 作為一個偉大的溝通者，要避免任何形式的溝通障礙。領(lǐng)導(dǎo)者要深入到團(tuán)隊成員中去，了解他們的工作環(huán)境、工作狀態(tài)以及面臨的問題。在一些項目團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者如果只是坐在辦公室里聽匯報，很難真正了解項目的實際進(jìn)展和員工的困難。而如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入項目現(xiàn)場，與員工一起工作、交流，就能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給予支持，這有助于拉近與員工的距離，增強(qiáng)親和力。
三、親和力法則的本質(zhì)與實踐中的應(yīng)用要點
- 親和力法則的本質(zhì)
- 親和力法則的本質(zhì)是“引領(lǐng)自己，要用腦；引領(lǐng)別人，要用心”。領(lǐng)導(dǎo)者在自我成長和自我管理方面，需要運用理性思維，規(guī)劃自己的發(fā)展路徑，提升自己的能力。但是在領(lǐng)導(dǎo)他人時，僅僅靠理性是不夠的，還需要用心去感受他人的需求、情感，建立起與他人之間的情感聯(lián)系。例如，在企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時，領(lǐng)導(dǎo)者自己需要用理性分析市場形勢、制定轉(zhuǎn)型策略。但在向員工傳達(dá)轉(zhuǎn)型理念、推動員工積極參與轉(zhuǎn)型過程中，就需要用心去理解員工可能存在的擔(dān)憂、困惑，通過情感溝通來讓員工接受并支持轉(zhuǎn)型。
- 實踐中的應(yīng)用要點
- 在實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要始終牢記“別人不會在乎你知道多少，除非他們知道你多么在乎他們”。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者把關(guān)注點放在他人身上，而不是只關(guān)注自己的成就或者目標(biāo)。比如在團(tuán)隊建設(shè)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該只是把活動當(dāng)作展示自己領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會，而是要關(guān)注每個團(tuán)隊成員在活動中的體驗、感受，通過活動增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的感情聯(lián)系。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要信任他人，給予他人足夠的自主權(quán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者信任員工時，員工也會感受到被尊重，從而更愿意為團(tuán)隊的目標(biāo)努力工作。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要能夠為團(tuán)隊指明方向，帶來希望。在面臨困難和挑戰(zhàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者清晰的方向感和積極向上的態(tài)度能夠讓團(tuán)隊成員保持信心，這種積極的態(tài)度也是親和力的一種體現(xiàn)。
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