一、決策方面的表現(xiàn)
決策能力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在決策方面出現(xiàn)問題時(shí),其領(lǐng)導(dǎo)力往往會(huì)受到質(zhì)疑。
首先,猶豫不決是常見的表現(xiàn)。在面臨業(yè)務(wù)抉擇或團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向的選擇時(shí),如企業(yè)考慮開拓新市場(chǎng),缺乏決策力的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在利弊分析中徘徊,無法果斷決定是進(jìn)軍還是維持現(xiàn)狀。這可能是由于過度擔(dān)憂風(fēng)險(xiǎn)或者對(duì)自身判斷缺乏信心。他們雖會(huì)征求下屬意見,但難以整合形成明確決策。這種猶豫不僅延誤發(fā)展時(shí)機(jī),還讓團(tuán)隊(duì)成員迷茫,不知努力方向。
其次,朝令夕改也是一個(gè)問題。缺乏決策能力的領(lǐng)導(dǎo)者可能頻繁更改決策。例如今天決定采用一種營(yíng)銷策略,明天因新信息或他人看法改變方向。這會(huì)使下屬無所適從,浪費(fèi)大量時(shí)間和精力調(diào)整工作方向,進(jìn)而逐漸失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。
二、溝通方面的表現(xiàn)
溝通不暢也是領(lǐng)導(dǎo)力受到質(zhì)疑的表現(xiàn)之一。
在表達(dá)方面,缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者可能不夠清晰。比如布置任務(wù)時(shí),不能準(zhǔn)確告知下屬任務(wù)的目標(biāo)、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。下屬只是模糊知道要做某事,卻不清楚具體程度和標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致工作結(jié)果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。
在傾聽方面,這類領(lǐng)導(dǎo)者也存在問題。他們可能會(huì)表現(xiàn)得不耐煩,不能認(rèn)真傾聽下屬的意見和反饋。這會(huì)讓下屬覺得自己的想法不被重視,影響團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力,也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力產(chǎn)生懷疑。
三、團(tuán)隊(duì)管理方面的表現(xiàn)
(一)責(zé)、權(quán)、利劃分不清 在團(tuán)隊(duì)中,明確的責(zé)、權(quán)、利劃分至關(guān)重要。當(dāng)這三者劃分不明確時(shí),如在看守果園的例子中,如果沒有明確每人負(fù)責(zé)區(qū)域、管理權(quán)力和利益回報(bào),當(dāng)果園出現(xiàn)問題就會(huì)互相推諉。團(tuán)隊(duì)成員不清楚自己該做什么、有何權(quán)力執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)后有何好處,團(tuán)隊(duì)缺乏基本運(yùn)行秩序,這是領(lǐng)導(dǎo)力失敗的表現(xiàn)。
(二)缺乏工作流程 工作流程如同軌道引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。缺乏工作流程時(shí),團(tuán)隊(duì)成員像沒方向的螞蟻各自為政。以項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)為例,如果沒有從需求分析到上線的明確工作流程,成員不知工作何時(shí)開始、按何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、何時(shí)交接,會(huì)導(dǎo)致工作效率低下,項(xiàng)目難以順利完成。
(三)流程停留在領(lǐng)導(dǎo)嘴上或強(qiáng)迫執(zhí)行 有些領(lǐng)導(dǎo)雖制定了工作流程,但只是說說或者強(qiáng)迫執(zhí)行。如領(lǐng)導(dǎo)僅在會(huì)議簡(jiǎn)單提及流程卻不詳細(xì)解釋和培訓(xùn),成員不理解流程意義和操作方法;強(qiáng)迫執(zhí)行會(huì)引起抵觸情緒,成員只是機(jī)械執(zhí)行而非主動(dòng)遵循流程。
(四)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的問題 團(tuán)隊(duì)精神不是命令出來而是培養(yǎng)出來的。如果領(lǐng)導(dǎo)者只是命令團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)精神,卻不注重培養(yǎng),如不關(guān)心成員間互助會(huì)有何好處,這樣不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成,也體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力的不足。
四、領(lǐng)導(dǎo)自身特質(zhì)與成果方面的表現(xiàn)
(一)缺乏愿景或公司價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)者若沒有為團(tuán)隊(duì)建立愿景或目標(biāo),就無法團(tuán)結(jié)員工朝著共同目標(biāo)努力。因?yàn)闆]有令人信服的愿景激勵(lì)員工,沒有反映公司核心信念的目標(biāo)來支持和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,旅程目的和團(tuán)隊(duì)方向就不明確,這是領(lǐng)導(dǎo)力不足的表現(xiàn)。
(二)沒有產(chǎn)生積極結(jié)果 成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則。若總是不能產(chǎn)生積極結(jié)果或者工作表現(xiàn)差,就無法成功領(lǐng)導(dǎo)他人。出色的領(lǐng)導(dǎo)者因熱情和辛勤工作受員工尊重,其行為影響員工使其愿意追隨。缺乏長(zhǎng)期成功領(lǐng)導(dǎo)記錄和強(qiáng)烈職業(yè)道德的人不太適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
(三)以自我為中心 成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要公司的信任、信心和忠誠(chéng)支持。若不理解“服務(wù)先于自我”,自我、驕傲和傲慢會(huì)帶來傷害。利用公司地位控制員工是糟糕領(lǐng)導(dǎo)者的有害特性,這種以自我為中心的表現(xiàn)會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)力受到質(zhì)疑。
五、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)相關(guān)的表現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的一些現(xiàn)狀也反映出領(lǐng)導(dǎo)力受到質(zhì)疑的情況。一方面,領(lǐng)導(dǎo)力過于注重人,把企業(yè)興衰寄托在某個(gè)人身上,這種觀念本身存在問題。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)力更關(guān)注個(gè)人特質(zhì),難以推廣復(fù)制。按照冰山模型,領(lǐng)導(dǎo)力從根本上來源于冰山下部分,核心是動(dòng)機(jī)和個(gè)性,其形成與家庭等多種因素有關(guān),一定程度上被認(rèn)為是天生的。像埃隆·馬斯克在生活中的魯莽、史蒂夫·喬布斯的偏執(zhí)固執(zhí),這些特質(zhì)不具有普遍推廣性。然而培訓(xùn)經(jīng)理卻成為領(lǐng)導(dǎo)力神話的重要推手,領(lǐng)導(dǎo)力課程流行是因?yàn)閰⒓诱叽蠖际穷I(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn)經(jīng)理為了榮耀與乙方合作,乙方為討好甲方推陳出新,各種領(lǐng)導(dǎo)力課程層出不窮,這也從側(cè)面反映出領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際應(yīng)用和培訓(xùn)中的不合理之處,從而引發(fā)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的質(zhì)疑。
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