一、邁克爾·戴爾以執(zhí)行力建立信任
在商業(yè)領(lǐng)域，戴爾電腦的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾是一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)力贏得信任的典型例子。他的領(lǐng)導(dǎo)力突出表現(xiàn)在強(qiáng)大的執(zhí)行力上。戴爾電腦的成功很大程度上得益于邁克爾·戴爾的執(zhí)行力。前戴爾亞太采購(gòu)負(fù)責(zé)人方國(guó)健提到，邁克爾·戴爾極有遠(yuǎn)見(jiàn)，在確定大方向后就親自帶領(lǐng)公司徹底執(zhí)行。
在推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的深度運(yùn)用與普及化過(guò)程中，邁克爾·戴爾早就察覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣，并且是直銷的有力工具。于是，他大力宣傳互聯(lián)網(wǎng)的重要性。他在公司內(nèi)部到處張貼海報(bào)，海報(bào)上自己一臉酷相，半側(cè)身子，手指向畫外，印著“Michael wants you to know the net! (邁克爾希望你把互聯(lián)網(wǎng)搞通!)”。此外，他還在多個(gè)公開(kāi)演講中重申對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法。通過(guò)這些努力，戴爾電腦有70%的營(yíng)業(yè)額可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單成交，公司的多數(shù)管理制度及工具也能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行。
在戴爾公司供應(yīng)商的選擇管理方面，戴爾電腦是依靠OEM模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。邁克爾·戴爾的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行能力確保了供應(yīng)商選擇管理等各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，讓公司上下以及合作伙伴都對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任，相信他所引領(lǐng)的方向能夠讓公司不斷發(fā)展壯大。
二、新領(lǐng)導(dǎo)以講述自身故事建立信任
在企業(yè)管理中，新領(lǐng)導(dǎo)上任時(shí)面臨著讓下屬建立信任的挑戰(zhàn)。安妮特·西蒙斯在《故事思維》中提到建立信任需要先講“我是誰(shuí)”和“我為什么來(lái)到這兒”的故事，這其實(shí)就是“價(jià)值觀”和“動(dòng)力”的故事。
例如，當(dāng)新領(lǐng)導(dǎo)空降到公司時(shí)，下屬們會(huì)有諸多疑惑。他們想知道新領(lǐng)導(dǎo)與前任領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別、新領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)、是否會(huì)幫助他們、是否說(shuō)話算數(shù)等。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)需要通過(guò)講述自己的故事來(lái)建立信任。艾森豪威爾將軍說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)力是讓別人心甘情愿做你希望完成的事的藝術(shù)。”如果新領(lǐng)導(dǎo)不能讓下屬產(chǎn)生信任，就難以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)口之前要思考講的是領(lǐng)導(dǎo)的故事還是領(lǐng)導(dǎo)力的故事，這兩者對(duì)別人的影響差別很大。
三、不同局長(zhǎng)上任建立信任的方式
有這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力案例，三個(gè)20世紀(jì)60年代*大學(xué)的大學(xué)生畢業(yè)后各奔前程，后來(lái)都走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)。A上任后做的第一件事是分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種方式讓大家了解自己，自己也熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而了解局內(nèi)整體情況。B則選擇與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，了解局里的情況同時(shí)交流自己的想法，溝通思想，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。C走馬上任后的第一件事是通過(guò)多種渠道廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，在短時(shí)間內(nèi)掌握該局的歷史、現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通思想、建立感情、密切聯(lián)系。
這三位局長(zhǎng)雖然采取了不同的方式，但目的都是為了在新的領(lǐng)導(dǎo)崗位上建立信任，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。他們通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)、與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)等方式，讓下屬對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生信任，相信他們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著好的方向發(fā)展。
四、李廣身先士卒贏得信任
在歷史上，漢朝名將李廣素有“飛將軍”之稱。他的士兵對(duì)他敬服有加，匈奴聽(tīng)到他的名字也聞風(fēng)喪膽。李廣能贏得這樣的威望，與他建立信任的方式密切相關(guān)。
他總是身先士卒，與士兵同甘共苦。在作戰(zhàn)時(shí)，他不會(huì)躲在后方指揮，而是沖在前面。這種行為讓士兵們相信他是值得信賴的將領(lǐng)。士兵們看到李廣與他們共進(jìn)退，就愿意追隨他，在戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇殺敵。這個(gè)案例表明，領(lǐng)導(dǎo)者要贏得員工的信任，必須做到言行一致，像李廣一樣用實(shí)際行動(dòng)表明自己與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的決心，誠(chéng)實(shí)守信地對(duì)待每一位成員，這樣才能建立起基于信任的領(lǐng)導(dǎo)力。
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