一、領導力口才的基礎
領導力口才是領導者有效溝通、引領團隊的重要能力。首先，領導講話要言之有物。這意味著講話需有針對性，觀點明確且真實。領導者應避免使用過多套話，要從實際出發(fā)，符合大眾的需求和認知來講話。例如在企業(yè)內部會議上，領導者在談及業(yè)績目標時，不能空泛地喊口號，而要依據市場情況、團隊能力等實際因素制定合理目標并清晰闡述。
其次，說話要把握尺度。領導者要依據自己的身份地位選擇合適的講話方式。在不同場合，如正式的商務洽談、輕松的團隊聚餐等，講話的分寸和內容順序都應有所不同。比如在商務洽談中，語言應嚴謹專業(yè)；在團隊聚餐時則可以更親和隨意。
再者，以情感人也是領導力口才的關鍵。領導者要貼近群眾，用自己的思想和心靈去講話，通過講道理并以生動形象的話語讓聽者產生認同。例如在激勵員工克服困難時，分享自己曾經的奮斗經歷，引起員工的情感共鳴。
二、危機發(fā)言中的關鍵能力
（一）控制感情，掌握分寸 在危機發(fā)言場景下，領導者必須具備良好的心理素質。當遇到意外情況時，要保持鎮(zhèn)靜，控制自己的感情，掌握好講話的分寸。例如在新聞發(fā)布會上，如果突然被問到尖銳的問題，領導者不能驚慌失措或者沖動行事。比如企業(yè)面臨負面新聞時，領導者若在發(fā)布會上表現得過于緊張或憤怒，會給公眾傳遞出不自信或心虛的信號。
（二）從容答題，妙語解脫 當聽眾提出尖銳問題時，領導者要能夠從容作答。平庸的領導者可能會采取壓制手段，而高明的領導者則會以誠相待，用巧妙的話語化解危機。例如在產品出現質量問題的發(fā)布會上，面對消費者的質問，領導者不應回避或發(fā)火，而是真誠地解釋問題產生的原因、目前的解決措施以及未來的預防方案。
（三）巧妙穿插，活躍氣氛 在演講或發(fā)言過程中，如果會場氣氛沉悶，領導者應具備巧妙穿插內容以活躍氣氛的能力。比如講述與主題相關的趣聞軼事或者合適的笑話。這在危機發(fā)言中同樣重要，當危機事件讓大家情緒低落或者緊張時，領導者適當的幽默或者輕松的話題能緩解緊張氛圍，使聽眾更愿意接受后續(xù)的發(fā)言內容。
（四）將錯就錯，靈活處理 如果在發(fā)言中出現錯誤，領導者要能將錯就錯，靈活處理，保證演講繼續(xù)有效進行。比如在闡述數據時出現口誤，不要過度糾結于錯誤本身，而是自然地糾正并繼續(xù)推進話題。
三、不同策略在危機發(fā)言中的運用
（一）直言與含蓄 在危機發(fā)言時，直言與含蓄的策略需要謹慎運用。有時候需要直言不諱地說明事實真相，例如在企業(yè)財務造假被曝光時，領導者必須明確承認錯誤，表達堅決整改的態(tài)度。但在某些情況下，含蓄的表達可能更合適。比如在提及團隊內部矛盾對危機的影響時，可以委婉地表達，避免進一步激化矛盾。
（二）明確與模糊 明確與模糊的策略也很重要。在表揚團隊成員在危機應對中的積極表現時，要用明確的語言，增強表揚的效力，激勵更多人。而在涉及一些還未完全確定的危機因素或者不便透露的信息時，使用模糊語言可以避免不必要的麻煩。
（三）簡略與啰嗦 語言簡潔是領導力口才在危機發(fā)言中的重要體現。簡潔的表達能讓聽眾迅速抓住重點。但有時適當的重復啰嗦也有必要，例如在強調危機的嚴重性或者關鍵的應對措施時，可以適當重復以加深聽眾的印象。
四、危機發(fā)言前的準備與心態(tài)調整
（一）克服恐懼 危機發(fā)言往往面臨較大壓力，領導者要克服恐懼心理。學會在公共場合講話是克服恐懼和自卑的有效方式。例如領導者可以通過多次模擬危機發(fā)言場景，逐漸適應壓力，增強自信。
（二）認識自我 領導者要建立自信，認識到自己在危機發(fā)言中的角色和能力。自信的心態(tài)有助于在發(fā)言時思維清晰，話語流暢。
（三）培養(yǎng)自信演講前的思考 演講前的思考對危機發(fā)言的成功至關重要。領導者要做好充分準備，像精心策劃一場戰(zhàn)爭一樣策劃自己的發(fā)言內容，提前考慮可能出現的問題并制定應對策略。
五、非語言交流在危機發(fā)言中的輔助作用
目光眼神的交流在危機發(fā)言中也不可忽視。演講者可以采用點視法重點關注關鍵聽眾，用環(huán)視法表示對全體聽眾的尊重，用虛視法在緊張時緩解自己的壓力同時保持與觀眾的互動。例如在面對質疑者時，用堅定的目光對視，展現自信和誠懇。打開心門，用真誠的態(tài)度去說服聽眾也是領導力口才在危機發(fā)言中的重要體現。領導者要讓聽眾感受到自己的誠意和決心，從而在危機事件中贏得信任和支持。
轉載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/190619.html