一、領(lǐng)導(dǎo)力并非神秘天賦
領(lǐng)導(dǎo)力常常被誤解為一種與生俱來的天賦,很多人覺得只有少數(shù)人具備這種能力,是一種不可捉摸的藝術(shù)。然而,事實(shí)并非如此。在管理領(lǐng)域,領(lǐng)導(dǎo)力是所有管理者都必須要掌握的能力。例如在日常管理工作中,有的管理者只顧自己做事,不注重協(xié)調(diào)員工,最后自己完成了大部分工作;還有的管理者每天忙于幫員工“善后”,耽誤了本職工作。這些問題的根源就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。管理者在職場(chǎng)中有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和執(zhí)行者三個(gè)角色,對(duì)應(yīng)著領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力,不同級(jí)別的崗位對(duì)這三種能力要求的配比不同。這表明領(lǐng)導(dǎo)力是一種可以后天培養(yǎng)和提升的能力,并非遙不可及的天賦。
二、領(lǐng)導(dǎo)力工具化的意義
(一)保證做事標(biāo)準(zhǔn) 真正的領(lǐng)導(dǎo)力源于對(duì)具體事務(wù)的把握,它包含著領(lǐng)導(dǎo)者的思考、邏輯和目的,而不是空洞的概念。將領(lǐng)導(dǎo)力工具化,能夠保證做事的標(biāo)準(zhǔn)不受干擾。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,去除那些華而不實(shí)的概念,把有限的精力放在重要的事情上是非常關(guān)鍵的。例如西方的可口可樂、寶潔等大企業(yè),它們講究工具化,將工作拆分成可完成并能檢驗(yàn)的步驟,員工接受訓(xùn)練后按步驟行事,這樣不僅員工效率提高,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。
(二)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制 領(lǐng)導(dǎo)力可以“復(fù)制”,其關(guān)鍵就在于工具化。每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力,當(dāng)掌握了工具后,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際效果會(huì)事半功倍。像樊登的領(lǐng)導(dǎo)力課程,眾多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)提升了領(lǐng)導(dǎo)力,給企業(yè)發(fā)展帶來了切實(shí)的改變。在大企業(yè)的工具化體系中,這種“工具”可以輕松傳遞給下一個(gè)人,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展。而且,即使有員工流失,也不會(huì)造成巨大損失,因?yàn)樾聠T工可以及時(shí)補(bǔ)上,保證領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)節(jié)不斷不亂。
(三)應(yīng)對(duì)宏觀領(lǐng)導(dǎo)力需求 以卡普蘭的新書為例,他提供了一個(gè)由關(guān)鍵問題構(gòu)成的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力框架。這個(gè)框架能夠幫助企業(yè)家把愿景、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、把脈團(tuán)隊(duì)等宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力也進(jìn)行工具化。這有助于企業(yè)家更好地發(fā)揮自己的潛力,達(dá)成目標(biāo),在充滿挑戰(zhàn)又收獲豐富的企業(yè)管理旅途中更加順利,成為高效的經(jīng)理人、出色的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)家。
三、具體的領(lǐng)導(dǎo)力工具
(一)溝通視窗 溝通視窗,也稱喬哈里視窗,是一種重要的溝通技巧和理論。它把人的工作、生活中的事情分為四個(gè)象限:公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限和潛能象限。公開象限是自己知道且別人也知道的部分,像明星等公眾人物公開象限較大;隱私象限是自己知道而別人不知道的,其中存在一種“忘了說的秘密”,這可能是因?yàn)橹R(shí)的詛咒;盲點(diǎn)象限是別人知道自己卻不知道的,就像“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”;潛能象限是自己和他人都不知道的,每個(gè)人的潛能都值得挖掘。這四個(gè)象限可以互相轉(zhuǎn)化,例如隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限可以采用自我揭示方法,主動(dòng)向他人袒露自己的故事、想法;盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限可以通過“懇請(qǐng)反饋”的方法。通過合理運(yùn)用溝通視窗,領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地了解自己和他人,提升溝通效果,進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
(二)其他工具 1. 一些企業(yè)提供的系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系,具有系統(tǒng)專業(yè)、邏輯嚴(yán)密的特點(diǎn),通過三項(xiàng)核心體系和五項(xiàng)訓(xùn)練,專注于員工行為改變和績(jī)效提升;成果化、應(yīng)用化,為組織打造領(lǐng)導(dǎo)力體系并進(jìn)行訓(xùn)練,不是單純講授領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);工具化、系統(tǒng)化,為組織提供一套診斷團(tuán)隊(duì)、管理行為改變、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改善、匹配團(tuán)隊(duì)、教練輔導(dǎo)下屬的方式、方法和工具;案例豐富且貼近實(shí)際,結(jié)合學(xué)員自己的案例,在演練中學(xué)習(xí),形式多樣、快樂學(xué)習(xí),包含課堂理論講授和演練、訓(xùn)練、角色扮演、視頻、討論、體驗(yàn)、共創(chuàng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)。 2. 還有像十大品績(jī)力這樣的工具,包括承諾、負(fù)責(zé)、信賴等十個(gè)關(guān)鍵詞,這些能塑造人的品格,在企業(yè)管理實(shí)踐中,運(yùn)用十大品績(jī)力可以提升企業(yè)生產(chǎn)效率與利潤(rùn),建立企業(yè)拓展基礎(chǔ),幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),提升創(chuàng)意和持續(xù)創(chuàng)新能力,吸納優(yōu)秀人才,減少職員流失,建立企業(yè)語(yǔ)言,推廣企業(yè)文化,改善溝通方式,發(fā)掘與發(fā)展職員個(gè)人獨(dú)特才能,增強(qiáng)企業(yè)及個(gè)人改善計(jì)劃效果,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想。
四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系中的領(lǐng)導(dǎo)力工具化體現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的概念,領(lǐng)導(dǎo)受人尊敬和信任,而管理可能更多的是讓人害怕。管理者有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者三個(gè)角色。領(lǐng)導(dǎo)者的作用是營(yíng)造氣氛、指定方向。在日常工作中,領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)有很多場(chǎng)景,比如給員工開大會(huì)表?yè)P(yáng)努力的員工、鼓舞士氣、出差或休假時(shí)給員工小權(quán)利、帶領(lǐng)大家研究運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新等。這些場(chǎng)景都表明領(lǐng)導(dǎo)力是一種能力,而且可以通過工具來掌握。就像識(shí)人能力可以通過測(cè)評(píng)、心理分析、行為分析等工具來學(xué)習(xí)和掌握一樣,領(lǐng)導(dǎo)力同樣可以應(yīng)用工具來掌握。例如在日本企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時(shí)會(huì)交代5遍,通過這種方式確保員工清楚任務(wù)的各個(gè)方面,這也是一種領(lǐng)導(dǎo)力工具化的體現(xiàn)。同時(shí),清晰明確的規(guī)則能讓所有人有規(guī)可循,打造公平環(huán)境,自愿參與能推動(dòng)工作進(jìn)程,讓員工在工作中感受到樂趣和價(jià)值,這些都是領(lǐng)導(dǎo)力工具化在領(lǐng)導(dǎo)與管理中的體現(xiàn)。
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