一、領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊是一種專注于提升領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)模式。它基于教練式管理理念，這種管理模式與傳統(tǒng)管理模式有著顯著區(qū)別。傳統(tǒng)管理者傾向于直接給員工提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而教練型管理者則著重激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，提高員工的責(zé)任感，促使員工從被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)執(zhí)行。
在領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊中，其核心在于讓員工釋放自身潛力，同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的直接管理中解放出來(lái)。例如，在一些企業(yè)中，員工可能因?yàn)殚L(zhǎng)期處于被動(dòng)接受任務(wù)的狀態(tài)，缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。而通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊的培訓(xùn)，管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技術(shù)，先深入了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景等情況，再憑借專業(yè)的教練能力、方法、策略和工具來(lái)啟發(fā)員工，支持員工自己找到答案、解決問(wèn)題。
二、領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊的課程內(nèi)容架構(gòu)
- 上篇：教練的基本認(rèn)知
- 目標(biāo)是理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。首先要明確教練式管理的“是什么”“為什么”“怎么做”。教練式管理是一種新興的管理理念，它的存在是為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工自主性和創(chuàng)造力的需求?！盀槭裁础币捎媒叹毷焦芾砟?？因?yàn)樗軌蛲诰騿T工潛能，提高員工的工作積極性。在“怎么做”方面，管理者需要學(xué)習(xí)教練的原則，了解教練對(duì)個(gè)人和組織的價(jià)值。教練的原則包括尊重員工、相信員工有解決問(wèn)題的能力等，教練對(duì)個(gè)人而言可以提升個(gè)人的職業(yè)發(fā)展能力，對(duì)組織來(lái)說(shuō)能夠增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。
- 中篇：教練式領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力
- 深度傾聽(tīng)
- 深度傾聽(tīng)是教練式領(lǐng)導(dǎo)力的重要能力之一。“不會(huì)聽(tīng)就不會(huì)管”，這表明傾聽(tīng)在管理中的重要地位。在企業(yè)管理中，管理者往往忙于下達(dá)指令，而忽略了傾聽(tīng)員工的想法。好好聽(tīng)話重于好好說(shuō)話，管理者要學(xué)會(huì)會(huì)聽(tīng)“聽(tīng)什么”，例如要聽(tīng)員工的需求、困惑、對(duì)工作的想法等，同時(shí)還要學(xué)會(huì)如何處理下屬情緒。通過(guò)人際理解力演練，如角色扮演、體驗(yàn)、案例分析、總結(jié)等方式，可以提升管理者的人際理解力。人際理解力就是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，管理者需要具備“冷酷”的同理心，即理性地理解員工的情緒和需求。此外，管理者要能夠區(qū)分“事實(shí)”和“演繹”，把員工提出的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為需求，并且通過(guò)傾聽(tīng)練習(xí)來(lái)提高這一能力。
- 有力提問(wèn)
- 提問(wèn)具有重要價(jià)值。管理者通過(guò)提問(wèn)可以引導(dǎo)員工深入思考問(wèn)題，而不是直接告訴他們答案。三種提問(wèn)類(lèi)型包括開(kāi)放式提問(wèn)、如何式提問(wèn)和未來(lái)式提問(wèn)。開(kāi)放式提問(wèn)可以讓員工自由表達(dá)想法，例如“你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有什么看法？”如何式提問(wèn)則側(cè)重于尋求解決問(wèn)題的方法，如“我們?nèi)绾翁岣哌@個(gè)項(xiàng)目的效率？”未來(lái)式提問(wèn)有助于員工規(guī)劃未來(lái)，像“你希望這個(gè)項(xiàng)目在未來(lái)達(dá)到什么樣的成果？”提問(wèn)還需要遵循一定的原則及標(biāo)準(zhǔn)，如提問(wèn)的三大原則（清晰、簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性等），“好問(wèn)題”也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，教練有四個(gè)基本問(wèn)題，還有教練問(wèn)話的一般框架，在不同的提問(wèn)場(chǎng)景下有不同的方法應(yīng)用。通過(guò)對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)和SMART提問(wèn)練習(xí)（聚焦目標(biāo)），管理者可以提升提問(wèn)能力。
- 有效反饋
- 沒(méi)有反饋，就沒(méi)有進(jìn)步。反饋具有強(qiáng)大的力量，有效反饋包含3個(gè)要素。在企業(yè)管理中，管理者的反饋對(duì)員工的工作改進(jìn)至關(guān)重要。表?yè)P(yáng)和批評(píng)都有各自的“套路”，積極性反饋可以激勵(lì)員工，如具體指出員工工作中的優(yōu)點(diǎn)并給予肯定；建設(shè)性反饋則有助于員工改進(jìn)不足，要注意區(qū)分行為與判斷，并且理解層次應(yīng)用。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋練習(xí)，管理者可以提高有效反饋的能力。
- 下篇：教練的應(yīng)用
- 目標(biāo)是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的方式，熟練運(yùn)用GROW教練流程解決實(shí)際問(wèn)題。GROW教練流程包括厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、行動(dòng)計(jì)劃等步驟。管理者在實(shí)際工作中，通過(guò)掌握這*程，可以更好地引導(dǎo)員工達(dá)成工作目標(biāo)。例如，在厘清目標(biāo)階段，管理者要和員工共同明確工作的具體目標(biāo)；在反映真相環(huán)節(jié)，讓員工清楚了解工作的實(shí)際情況；遷善心態(tài)則是調(diào)整員工的工作態(tài)度；最后通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)推動(dòng)工作的開(kāi)展。
三、領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊的實(shí)際應(yīng)用與案例
- 企業(yè)內(nèi)部推行情況
- 在歐美企業(yè)界，教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)被廣泛運(yùn)用。像美孚石油公司、寶潔公司、愛(ài)立信、英國(guó)航空公司、柯達(dá)公司等多家國(guó)際*企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。這些企業(yè)通過(guò)推行教練文化，提高了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在寶潔公司，管理者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊學(xué)到的技術(shù)，與員工進(jìn)行深度溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求，根據(jù)員工的特點(diǎn)制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，使得員工的忠誠(chéng)度和工作效率都得到了提高。
- 地方培訓(xùn)實(shí)例
- 煙臺(tái)市舉辦的“教練型領(lǐng)導(dǎo)力工作坊”研修培訓(xùn)班就是一個(gè)很好的例子。50余名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加了此次研修培訓(xùn)。培訓(xùn)緊扣行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，立足行業(yè)實(shí)際，緊密?chē)@五種教練型領(lǐng)導(dǎo)能力展開(kāi)。課程既有清晰的測(cè)評(píng)、沙盤(pán)、工具，讓學(xué)員掌握“硬性”的工具流程，又有靈動(dòng)的跨界整合，讓學(xué)員收獲“軟性”的教練藝術(shù)。學(xué)員們通過(guò)模擬各類(lèi)場(chǎng)景，從不同身份、不同角度出發(fā)積極思考、充分討論，并結(jié)合實(shí)際工作和自身情況進(jìn)行交流發(fā)言，在實(shí)踐操作和反思總結(jié)中實(shí)現(xiàn)心智升維。這表明領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊在提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的管理能力方面有著顯著的效果。
- 企業(yè)特定培訓(xùn)效果
- 以沈陽(yáng)米其林工廠的米知行“教練式領(lǐng)導(dǎo)力”工作坊為例。其目的是讓學(xué)員掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，深入了解發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)技巧，提高區(qū)分能力，洞察團(tuán)隊(duì)內(nèi)在，更有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和自己的潛能，學(xué)習(xí)“教練式領(lǐng)導(dǎo)力”的方法，轉(zhuǎn)危為機(jī)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)這樣的工作坊培訓(xùn)，米其林工廠的團(tuán)隊(duì)在管理和協(xié)作方面可能會(huì)得到改善，員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效有望提升。
四、領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊對(duì)個(gè)人和組織的意義
- 對(duì)個(gè)人的意義
- 對(duì)于管理者個(gè)人而言，參加領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊可以提升其領(lǐng)導(dǎo)能力。在工作中，管理者能夠更好地與員工溝通，理解員工的需求，從而提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。例如，管理者學(xué)會(huì)深度傾聽(tīng)后，可以更好地處理員工的情緒問(wèn)題，避免員工因?yàn)榍榫w問(wèn)題而影響工作效率。同時(shí)，有力提問(wèn)和有效反饋能力的提升，也有助于管理者在員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中發(fā)揮積極作用，提升自己在組織中的影響力。
- 對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)接受教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)后，員工有更多機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能。他們不再是被動(dòng)地接受任務(wù)，而是能夠主動(dòng)地參與到工作中，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)，找到自己的職業(yè)發(fā)展方向，提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
- 對(duì)組織的意義
- 在組織層面，領(lǐng)導(dǎo)力教練工作坊有助于構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化。當(dāng)管理者采用教練式管理方式時(shí)，組織內(nèi)部的溝通氛圍會(huì)更加開(kāi)放和積極，員工之間的協(xié)作也會(huì)更加順暢。例如，在一個(gè)以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)中，教練式管理可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，因?yàn)閱T工在被信任和被啟發(fā)的環(huán)境中，更愿意提出新的想法和解決方案。此外，組織的整體績(jī)效也會(huì)得到提升，因?yàn)閱T工的工作積極性和主動(dòng)性提高了，工作效率和質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)提高，從而增強(qiáng)了組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
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