一、避免使用削弱性詞匯和表述
在領(lǐng)導(dǎo)力講話中，有些詞匯和表述會(huì)在不經(jīng)意間削弱話語的積極意義或權(quán)威性。例如“但是”這個(gè)詞，它是一個(gè)反駁性的連詞。如果在積極的表述后面使用“但是”，就會(huì)產(chǎn)生一定的否定效果。像“我喜歡你的項(xiàng)目，但是”，這里的“但是”會(huì)讓人懷疑前面“喜歡”的真誠(chéng)性。同樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說“謝謝你的反饋，但是我想.”，給人的印象往往是“我不理解你說的，我會(huì)按照自己的想法做”。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要小心使用“但是”，避免這種可能引起誤解的表達(dá)。
另外，像“我想”“我認(rèn)為”這類不肯定的語言，以及“嗯，……”“啊，……”這種猶豫的詞匯，也應(yīng)該盡量少用。領(lǐng)導(dǎo)者需要使用直接、清楚的語言，這樣才能讓自己的講話更有力量，更具權(quán)威性。
二、慎用夸張性詞語
在講話中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)謹(jǐn)慎使用夸張的詞語，如“非?！?、“很”、“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”等。當(dāng)經(jīng)常使用這些詞語時(shí)，會(huì)讓人感覺過于夸張，甚至產(chǎn)生懷疑，影響他人對(duì)你真正意圖的掌握。過度使用夸張式的講話方式可能會(huì)使下屬或聽眾對(duì)你的話語真實(shí)性產(chǎn)生疑慮，不利于領(lǐng)導(dǎo)力的有效發(fā)揮。
三、注意語調(diào)的運(yùn)用
語調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)力講話中也起著關(guān)鍵的作用。例如，在陳述句結(jié)尾使用升調(diào)，像“是這樣嗎？”（句末語調(diào)上升）這種情況，在語言中含有一種懷疑或諷刺性的意思。很多人可能沒有注意到這個(gè)壞習(xí)慣，但作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)的細(xì)節(jié)。正確的語調(diào)能夠準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和意圖，避免不必要的誤解。
四、言之有物且把握尺度
- 講話要有針對(duì)性，做到觀點(diǎn)分明并且注重真實(shí)性。領(lǐng)導(dǎo)者所說的話應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的真話，避免使用太多的套話，要根據(jù)實(shí)際情況符合大眾地講話。例如在工作匯報(bào)或者團(tuán)隊(duì)動(dòng)員講話中，明確闡述事實(shí)、目標(biāo)和計(jì)劃，讓聽眾能夠清晰地理解。
- 說話要把握尺度，根據(jù)自己的身份地位來選擇合適的講話方式。在講話前需要認(rèn)真分析場(chǎng)合氛圍，分清講話的內(nèi)容和順序，避免出現(xiàn)不妥之處。比如在正式的商務(wù)會(huì)議上，講話要嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)；而在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流活動(dòng)中，可以相對(duì)輕松、親和一些。
五、以情感人并緊扣主題
- 以情感人是領(lǐng)導(dǎo)力講話的重要技巧。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)要貼近群眾，用自己的思想和心靈去講話，說的話要能夠引起聽者的認(rèn)同。通過以理服人，用生動(dòng)形象的話語得到別人的認(rèn)同，敞開心扉的話語往往更容易被接受。比如講述公司的發(fā)展愿景時(shí)，結(jié)合員工的個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，激發(fā)員工的情感共鳴。
- 講話時(shí)要有主次分明，緊扣中心話題，做到詳略得當(dāng)，同時(shí)要表明自己的態(tài)度，融入自己的思想，明確主張什么，反對(duì)什么。在每次講話前可以確定一個(gè)目標(biāo)，講話后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高口才技巧。例如在討論項(xiàng)目方案時(shí)，始終圍繞方案的可行性、創(chuàng)新性等核心問題展開論述。
六、根據(jù)語境調(diào)整講話方式
- 要根據(jù)對(duì)象不同來選擇講話的方式，要有現(xiàn)場(chǎng)感。在語言、語調(diào)、儀態(tài)表情等方面，要與現(xiàn)場(chǎng)氣氛協(xié)調(diào)得體。還要有時(shí)空感，即使是講述同樣的內(nèi)容，針對(duì)不同的群體、在不同的現(xiàn)場(chǎng)也要隨聽眾的心境改變，靈活調(diào)整內(nèi)容的側(cè)重。例如面對(duì)年輕的員工團(tuán)隊(duì)，可以采用更時(shí)尚、活潑的語言風(fēng)格；而面對(duì)資深的員工或者合作伙伴，則需要更加尊重、沉穩(wěn)的講話方式。
- 運(yùn)用好肢體語言也是根據(jù)語境調(diào)整講話方式的一部分。在不同的場(chǎng)合，肢體語言具有完全不同的意義。眼神交流是其中最重要的方式，但有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，避免眼神交流所帶來的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。
七、表揚(yáng)與批評(píng)的講話技巧
- 表揚(yáng)是一種積極的激勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者要讓大家都知道誰做得很好，應(yīng)該受到褒獎(jiǎng)。公開的表揚(yáng)能夠增強(qiáng)員工的自信心和工作動(dòng)力，同時(shí)也有助于在團(tuán)隊(duì)中樹立正面的榜樣。
- 批評(píng)則需要謹(jǐn)慎對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該私下地批評(píng)，這樣能讓別人感受到“原來他是站在我這邊的，他會(huì)給我留面子，而且他會(huì)很關(guān)注我的想法和對(duì)做事情的看法”。最重要的是，要讓對(duì)方知道，我們不是在責(zé)怪人，而是在與他探討。并且在批評(píng)時(shí)要注意時(shí)間的把握，不能等到事情已經(jīng)發(fā)生了，或者是事后算賬，而應(yīng)該在事情發(fā)生之前，或者是看到錯(cuò)誤行為但還沒影響結(jié)果的時(shí)候，就要提醒和改正。同時(shí)，也要避免“no surprise”的情況，任何事情，當(dāng)與人交流存在的問題時(shí)，要隨時(shí)隨地地告訴他，千萬不要等到他已經(jīng)改變不了的時(shí)候再告知。
八、避免反復(fù)強(qiáng)調(diào)
不少管理者為了突出重要性，會(huì)反復(fù)重復(fù)相同的話，但這種“反復(fù)強(qiáng)調(diào)”往往不可取，反而會(huì)對(duì)溝通效果產(chǎn)生破壞?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)證明，人的心理有叛逆機(jī)制，如果反復(fù)次數(shù)超過3遍，那么重視程度不僅不會(huì)提高，反而會(huì)下降。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)關(guān)鍵信息，避免不必要的重復(fù)。
九、使用口語化表達(dá)
口語化的表達(dá)會(huì)讓溝通顯得更親切。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)適當(dāng)采用口語化的方式，能夠拉近與聽眾的距離，增強(qiáng)溝通的效果。但也要注意口語化并不意味著隨意，仍然要保持語言的準(zhǔn)確性和邏輯性。例如在分享工作經(jīng)驗(yàn)或者講述團(tuán)隊(duì)故事時(shí)，使用口語化的表達(dá)可以讓講述更加生動(dòng)有趣，讓聽眾更容易接受。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/191496.html