一、領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進的重要性
領(lǐng)導(dǎo)力課程的目的在于提升領(lǐng)導(dǎo)者的各項能力,以更好地應(yīng)對組織和個人發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)。然而,如果缺乏有效的跟進,課程的效果將大打折扣。從組織層面來看,領(lǐng)導(dǎo)力的提升有助于提高組織的整體競爭力,如提升決策效率、增強團隊協(xié)作等。從個人角度,有助于領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)的提升和職業(yè)發(fā)展。但如果課程結(jié)束后沒有跟進,領(lǐng)導(dǎo)者可能無法將所學知識真正運用到實際工作中,之前投入的時間和資源就會浪費。例如在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者參加領(lǐng)導(dǎo)力課程后,若不能將所學的激勵員工的方法運用到日常管理中,員工的工作積極性可能依舊無法提高,企業(yè)的業(yè)績也難以得到提升。
二、領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進的前期準備
(一)明確跟進目標 在領(lǐng)導(dǎo)力課程結(jié)束后,首先要明確跟進的目標。這一目標要與課程的整體目標相契合,例如課程旨在提升領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力,那么跟進目標就可以設(shè)定為觀察領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中溝通能力的提升情況,如能否更有效地與下屬、上級和同級進行溝通,減少溝通中的誤解等。
(二)組建跟進團隊 跟進工作需要一個專業(yè)的團隊來執(zhí)行。這個團隊可以包括培訓講師、企業(yè)內(nèi)部的人力資源專員以及領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級等。培訓講師能夠從專業(yè)角度對領(lǐng)導(dǎo)者的學習成果轉(zhuǎn)化進行指導(dǎo);人力資源專員可以從組織整體人力資源發(fā)展的角度進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督;直接上級則能在日常工作中直接觀察領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化,給予及時的反饋。
三、領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進的具體措施
(一)制定行動計劃 訓后第1周,管理者應(yīng)制定1個月的在崗實踐計劃。不能讓計劃流于形式,要聚焦1個最重要的管理改進點,拆解到每周的行動,最終要提交1個成功案例。管理者做完計劃要跟直線領(lǐng)導(dǎo)溝通,確認是否符合業(yè)務(wù)重點及是否具備可執(zhí)行性。同時,還應(yīng)有輔導(dǎo)員1v1審核計劃,如果計劃方向有問題或可操作性差就會及時反饋給學員,確保計劃可落地。例如,一位管理者在領(lǐng)導(dǎo)力課程中學習了團隊建設(shè)的知識,他的行動計劃可以是每周組織一次團隊內(nèi)部的交流活動,增進團隊成員之間的了解,一個月后以團隊業(yè)績的提升作為成功案例。
(二)跟蹤行動實施 訓后第2 - 5周,管理者按計劃進行每周的實踐,每周完成總結(jié)提交1份周報。協(xié)助企業(yè)做好每周的跟蹤非常關(guān)鍵,因為管理者的成長是一個逐步積累的過程。很多機構(gòu)不協(xié)助企業(yè)做訓后的跟蹤,最多安排1次線上的集中輔導(dǎo),企業(yè)內(nèi)部人員也欠缺跟蹤經(jīng)驗,這就導(dǎo)致過程不跟蹤,管理者大概率不行動,提交作業(yè)就是應(yīng)付,訓后跟蹤了也出不了效果。在跟蹤過程中,要關(guān)注管理者的個人實踐、對上溝通、平行溝通以及行動復(fù)盤等多方面的改變。例如,管理者在與上級溝通方面,是否能夠更主動地匯報工作進展并尋求指導(dǎo);在平行溝通中,是否能更好地與其他部門協(xié)作等。
(三)建立輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化機制 設(shè)計講師輔導(dǎo)會對管理者的行為進行糾偏。管理者行動了不代表就結(jié)束了,還需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化。同時,要建立一種機制幫助管理者從認知改變轉(zhuǎn)化為行為的改變。例如通過一個行動學習積分的工具,串聯(lián)周報、班會、導(dǎo)師溝通、案例四個關(guān)鍵要素。管理者自身要每周進行自我行動的總結(jié),提交1份周報;外部環(huán)境要給予管理者反饋和糾偏,如直線領(lǐng)導(dǎo)每周的反饋,班主任把每周集體實踐進展的亮點和不足進行總結(jié)反饋等。
四、領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進中的溝通與反饋
(一)溝通的重要性 在領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進過程中,溝通是至關(guān)重要的。良好的溝通可以讓領(lǐng)導(dǎo)者明確自己的努力方向,也能讓跟進團隊及時了解領(lǐng)導(dǎo)者的需求和困惑。例如,領(lǐng)導(dǎo)者在實踐中遇到困難,如果能夠及時與培訓講師或上級溝通,就可能得到有效的解決方案,避免走彎路。
(二)反饋的及時性與有效性 反饋要及時且有效。及時的反饋能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者在行為發(fā)生后盡快知道自己的優(yōu)點和不足,從而進行調(diào)整。有效的反饋則需要具體、有針對性,不能泛泛而談。比如,對領(lǐng)導(dǎo)者在團隊激勵方面的反饋,不能只說“你做得不好”,而要說“你在團隊激勵方面,沒有充分考慮到不同員工的需求,下次可以嘗試根據(jù)員工的績效和個人發(fā)展目標制定個性化的激勵方案”。
五、領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進的效果評估
(一)評估指標的設(shè)定 效果評估需要設(shè)定明確的指標,這些指標可以包括領(lǐng)導(dǎo)者的行為改變、團隊的績效提升、員工滿意度的提高等。例如,觀察領(lǐng)導(dǎo)者在決策速度和決策質(zhì)量方面是否有提升,團隊的業(yè)績是否增長,員工對領(lǐng)導(dǎo)者的滿意度是否提高等。
(二)評估的周期與方法 評估要有一定的周期,可以定期(如每季度或每半年)進行評估。評估方法可以采用問卷調(diào)查、面談、數(shù)據(jù)分析等多種方式。問卷調(diào)查可以了解員工和其他相關(guān)人員對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升的主觀感受;面談可以深入了解領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長和困惑;數(shù)據(jù)分析則可以從客觀數(shù)據(jù)上反映團隊的業(yè)績變化等情況。通過綜合運用這些評估方法,可以全面、準確地評估領(lǐng)導(dǎo)力課程跟進的效果,為進一步的改進提供依據(jù)。
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