一、領(lǐng)導(dǎo)力的重要性及構(gòu)成要素
領(lǐng)導(dǎo)力在組織發(fā)展中起著不可替代的作用,它是將愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成包含多個要素,如領(lǐng)導(dǎo)前瞻力、決斷力、駕馭力等。領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是領(lǐng)導(dǎo)者在不確定環(huán)境中看清組織發(fā)展方向、規(guī)劃長遠(yuǎn)策略的能力,這與領(lǐng)導(dǎo)者的理念、知識水平、宏觀環(huán)境趨勢等因素有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)決斷力是針對復(fù)雜問題和突發(fā)事件快速有效決策的能力,包括掌握決策理論方法、具備分析應(yīng)變等多種能力,組織發(fā)展的各個環(huán)節(jié)都離不開領(lǐng)導(dǎo)者的正確決斷。領(lǐng)導(dǎo)駕馭力也是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。
同時,領(lǐng)導(dǎo)力還取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)、科學(xué)的工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動的環(huán)境這三個因素,如同一個三維關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者個人應(yīng)具備如雄心、誠信、果敢等品質(zhì),但這些特質(zhì)的展現(xiàn)與追隨者素質(zhì)、活動及目標(biāo)有關(guān)。而且,目標(biāo)選擇必須正確且明確,不能只追求政績而忽視現(xiàn)狀約束和后果。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力模型中的四種情境
(一)D1情境:低能力低意愿 在此情境下,下屬既缺乏必要技能又缺乏工作意愿。領(lǐng)導(dǎo)者需采用高任務(wù)低關(guān)系的行為風(fēng)格。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者要明確地給予工作指示,設(shè)定清晰的期望,確保任務(wù)按預(yù)期完成。例如在一些新組建的團隊中,部分成員可能對工作內(nèi)容不熟悉且缺乏積極性,領(lǐng)導(dǎo)者就要詳細(xì)告知工作流程、標(biāo)準(zhǔn)等。若下屬長期沒有提升,領(lǐng)導(dǎo)者需要重新評估其適應(yīng)性或重新構(gòu)建團隊。
(二)D2情境:低能力高意愿 這類下屬通常是新加入團隊的成員,雖然能力不足但工作熱情高。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用高任務(wù)高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。要投入時間對下屬進行培訓(xùn)和指導(dǎo),支持他們發(fā)展能力。比如剛畢業(yè)進入公司的新員工,充滿干勁但缺乏實際工作經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)者可安排經(jīng)驗豐富的員工進行一對一幫扶,同時給予鼓勵,逐步提升其技能,使其向D4情境下的高績效員工發(fā)展。
(三)D3情境:高能力低意愿 這種情境中的下屬往往是老資格團隊成員,經(jīng)驗豐富、技能高超,但工作熱情缺失。領(lǐng)導(dǎo)者要采用低任務(wù)高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為,通過雙向溝通,關(guān)注下屬的情緒、態(tài)度和動力,激發(fā)他們重新找回工作激情。例如在一些長期從事某項工作的老員工身上可能出現(xiàn)這種情況,領(lǐng)導(dǎo)者可以通過與他們深入交談,了解他們的想法,給予激勵和支持,促使他們?nèi)谌隓4情境。
(四)D4情境:高能力高意愿 這是理想的下屬狀態(tài),他們技能卓越且工作動力強烈。對于這樣的下屬,領(lǐng)導(dǎo)者可以給予更多的自主權(quán),讓他們充分發(fā)揮自己的能力,同時繼續(xù)保持一定的關(guān)注和支持,以維持他們的高績效狀態(tài)。
三、不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)策略與能力要求
(一)決策能力 在各種情境下,領(lǐng)導(dǎo)者都需要具備決策能力。在D1情境中,決策更多是關(guān)于如何明確任務(wù)流程、設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)等;在D2情境下,要決策如何進行培訓(xùn)、分配資源以提升下屬能力;D3情境中,要決定采用何種激勵方式來重新喚起下屬的工作熱情;在D4情境里,決策可能是關(guān)于如何為下屬提供更多發(fā)展機會等。例如企業(yè)面臨市場份額下滑危機時,領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)不同部門(不同情境下的團隊)的情況做出決策,是對D1情境的部門加強管理和任務(wù)指導(dǎo),還是對D3情境的部門進行激勵機制改革等。
(二)溝通能力 溝通能力在領(lǐng)導(dǎo)力中也非常關(guān)鍵。在D1情境下,溝通主要是單向的任務(wù)傳達(dá);D2情境中,除了傳達(dá)任務(wù),還要進行更多的鼓勵和指導(dǎo)溝通;D3情境下,溝通重點在于雙向的情感交流和激勵;D4情境里,溝通更多是平等的信息共享和目標(biāo)協(xié)同。例如在項目執(zhí)行過程中,領(lǐng)導(dǎo)者與不同情境下的團隊成員溝通方式不同,與D1情境成員強調(diào)任務(wù)要求,與D2情境成員在交流中注重能力提升的反饋,與D3情境成員則側(cè)重于傾聽他們的想法和給予激勵,與D4情境成員更多是共同探討項目的發(fā)展方向。
(三)激勵能力 激勵能力在不同情境下的表現(xiàn)形式也不同。對于D1情境的下屬,可以通過適當(dāng)?shù)莫剟顏硖岣咚麄兺瓿扇蝿?wù)的積極性;D2情境下,激勵更多是與能力提升后的職業(yè)發(fā)展掛鉤;D3情境中,要從情感和價值認(rèn)同方面激勵下屬;D4情境里,激勵可以是給予更多的自主創(chuàng)新空間等。例如有些企業(yè)設(shè)立不同的員工獎勵計劃,針對D1情境的員工設(shè)立任務(wù)完成獎勵,針對D2情境的員工設(shè)立技能提升獎勵,針對D3情境的員工設(shè)立工作態(tài)度轉(zhuǎn)變獎勵,針對D4情境的員工設(shè)立創(chuàng)新成果獎勵。
(四)解決危機能力 在組織面臨危機時,領(lǐng)導(dǎo)者的危機處理能力至關(guān)重要。在D1情境下,領(lǐng)導(dǎo)者要確保任務(wù)執(zhí)行不受危機影響,可能需要重新調(diào)整任務(wù)安排;D2情境中,要在危機中保障下屬能力提升的資源和機會;D3情境下,要通過危機激發(fā)下屬的工作熱情和團隊歸屬感;D4情境里,要帶領(lǐng)高能力高意愿的下屬在危機中尋找新的發(fā)展機遇。如2008年全球金融危機時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者針對不同情境下的團隊采取不同應(yīng)對策略,對D1情境團隊加強成本控制方面的任務(wù)指導(dǎo),對D2情境團隊加大培訓(xùn)投入以提升競爭力,對D3情境團隊通過激勵措施穩(wěn)定團隊情緒并挖掘潛力,對D4情境團隊則放手讓他們尋找新的市場機會。
總之,領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成與情境緊密相關(guān),領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同情境下下屬的能力和意愿狀態(tài),靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)策略,發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)能力,從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
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