一、領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問的概念理解
領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問是在現(xiàn)代企業(yè)管理和組織發(fā)展背景下提出的一個(gè)重要概念。在傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力觀念中，領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在既定的框架和模式下進(jìn)行決策、管理和指揮。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)信息革命興起之后，傳統(tǒng)的管理理念在創(chuàng)新方面逐漸顯示出局限性。
從財(cái)捷公司創(chuàng)始人斯科特·庫克的觀點(diǎn)來看，傳統(tǒng)的MBA課程所基于的管理理念，雖然在20世紀(jì)對(duì)大規(guī)模工業(yè)公司的管理起到了簡化復(fù)雜任務(wù)等積極作用，例如通用電氣、福特汽車公司等老牌企業(yè)依靠這種理念能較好地管理公司。但在如今面臨高度不確定性的市場環(huán)境下，這種理念在創(chuàng)造新客戶方面作用很小。因?yàn)樵趧?chuàng)新情境下，高度不確定性使得難以確定何種專業(yè)知識(shí)能帶來*價(jià)值，傳統(tǒng)的專門人解決專門問題的方法不再適用。
領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問就是領(lǐng)導(dǎo)者突破傳統(tǒng)思維，不再局限于常規(guī)的管理模式下的提問方式。它要求領(lǐng)導(dǎo)者以創(chuàng)新為導(dǎo)向，對(duì)組織的戰(zhàn)略、運(yùn)營、人才管理等各個(gè)方面進(jìn)行重新審視并提出具有前瞻性、開拓性的問題。
二、領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問的重要性
- 適應(yīng)時(shí)代發(fā)展 當(dāng)今社會(huì)，新技術(shù)、新需求不斷涌現(xiàn)。以計(jì)算機(jī)發(fā)展為例，從mainframe、中型機(jī)、SGI到PC的發(fā)展歷程，每一個(gè)階段都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能以創(chuàng)新提問的方式來思考企業(yè)在技術(shù)浪潮中的定位，就很可能被時(shí)代淘汰。就像在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，許多傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有領(lǐng)導(dǎo)者提出關(guān)于如何轉(zhuǎn)型、如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等問題，就難以在新的市場格局中生存。
- 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新提問能夠激發(fā)下屬的思考和創(chuàng)造力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出一些打破常規(guī)的問題時(shí)，下屬會(huì)被迫跳出自己的舒適區(qū)，從不同的角度去思考問題。例如，領(lǐng)導(dǎo)者問“如果我們不按照現(xiàn)有的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，而是從用戶的潛在需求出發(fā)，我們的產(chǎn)品會(huì)是什么樣？”這樣的問題會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員深入挖掘用戶需求，從而可能帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
- 提升組織競爭力 在競爭激烈的市場中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新來保持競爭力。通過領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問，可以挖掘企業(yè)內(nèi)部潛在的創(chuàng)新資源，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)。比如，華誼兄弟在發(fā)展過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有不斷提出關(guān)于如何在影視行業(yè)創(chuàng)新的問題，如在電影制作模式、營銷渠道、與觀眾互動(dòng)方式等方面的創(chuàng)新提問，就很難在眾多的影視公司中脫穎而出。
三、領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問的要素
- 培養(yǎng)開放的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)者要敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念，對(duì)舊有的管理模式、業(yè)務(wù)流程等不盲目遵從。就像在企業(yè)中，傳統(tǒng)的層級(jí)管理可能會(huì)限制信息的流通和員工的積極性，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有開放的心態(tài)去質(zhì)疑這種模式的合理性，就很難提出創(chuàng)新的問題。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以問“如果我們打破層級(jí)限制，讓基層員工直接參與高層決策，會(huì)對(duì)企業(yè)決策效率和創(chuàng)新能力有什么影響？”
- 知識(shí)儲(chǔ)備與市場洞察力 領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，同時(shí)保持對(duì)市場環(huán)境的敏銳洞察力。只有這樣，才能提出有針對(duì)性的創(chuàng)新問題。例如，了解到人工智能技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)后，領(lǐng)導(dǎo)者可以提問“我們?nèi)绾螌⑷斯ぶ悄芗夹g(shù)融入到我們的客戶服務(wù)流程中，以提升客戶體驗(yàn)？”
- 分析與判斷能力 在提出創(chuàng)新問題的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上做出最優(yōu)選擇。不能僅僅為了創(chuàng)新而提出一些不切實(shí)際的問題。例如，在考慮企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要分析市場需求、競爭狀況、企業(yè)自身資源等因素，然后提出像“我們是否有足夠的資源和能力進(jìn)入這個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如果進(jìn)入，如何制定差異化的競爭策略？”這樣的問題。
- 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)者提出創(chuàng)新問題后，需要將自己的想法有效地傳達(dá)給下屬，并獲得他們的支持。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能清晰地表達(dá)問題的內(nèi)涵和目的，下屬可能無法理解，更難以積極參與到問題的探索和解決中。例如，領(lǐng)導(dǎo)者提出“我們要探索一種新的工作模式，這種模式將打破現(xiàn)有的工作時(shí)間和空間限制，大家覺得如何實(shí)施？”這就需要領(lǐng)導(dǎo)者詳細(xì)解釋這種新模式的意義、可能帶來的好處以及面臨的挑戰(zhàn)等，以獲得下屬的認(rèn)同。
四、領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問的實(shí)踐案例與啟示
- 案例 以慈銘體檢為例，董事長胡波在創(chuàng)業(yè)過程中必然面臨著諸多的決策和挑戰(zhàn)。在體檢行業(yè)競爭日益激烈的情況下，如果他只是按照傳統(tǒng)的體檢機(jī)構(gòu)運(yùn)營模式進(jìn)行管理，可能很難取得如今的成績。他或許會(huì)提出一些創(chuàng)新的問題，比如“如何在體檢服務(wù)中融入更多的個(gè)性化元素，以滿足不同客戶群體的需求？”“怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化體檢預(yù)約、報(bào)告查詢等流程，提升客戶體驗(yàn)？”通過對(duì)這些問題的思考和探索，慈銘體檢可能在服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用等方面取得了突破，從而在市場中占據(jù)一席之地。
- 啟示 從這個(gè)案例可以看出，領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出具有實(shí)際意義的創(chuàng)新問題。同時(shí)，在實(shí)踐過程中，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與到問題的解決中，共同推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新提問是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升自己在這方面的能力，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng)新發(fā)展之路。
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