一、情景模擬法
情景模擬是一種非常有效的考察應(yīng)聘者領(lǐng)導(dǎo)力的方法。例如，像在“船長(zhǎng)與船”的情景模擬小劇場(chǎng)中，讓應(yīng)聘者閉上眼想象自己是船長(zhǎng)，船在大海上遭遇風(fēng)暴，面臨船員士氣低落、物資短缺等危機(jī)。這種故意使用“船長(zhǎng)”而非“領(lǐng)導(dǎo)”的角色設(shè)定，就是為了考驗(yàn)應(yīng)聘者能否迅速代入角色。
在這個(gè)過(guò)程中，HR可以觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)速度。反應(yīng)迅速的應(yīng)聘者往往能夠在第一時(shí)間對(duì)危機(jī)做出應(yīng)對(duì)的姿態(tài)，這顯示出他們具備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的意識(shí)。決策邏輯也是重要的觀察點(diǎn)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)時(shí)會(huì)有一套清晰的決策邏輯，比如先解決物資短缺中最關(guān)鍵的部分，再去提升船員士氣等。同時(shí)，是否考慮到團(tuán)隊(duì)的整體利益更是領(lǐng)導(dǎo)力的核心體現(xiàn)。一個(gè)只關(guān)注部分問(wèn)題而忽略團(tuán)隊(duì)整體利益的應(yīng)聘者，其領(lǐng)導(dǎo)力是存在缺陷的。例如，有的應(yīng)聘者可能只想著如何保障少數(shù)核心船員的物資，而忽略了全體船員的需求，這就不是一個(gè)具有良好領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。
二、反向提問(wèn)法
“如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的某個(gè)決定提出異議，你會(huì)怎么做？”這是領(lǐng)導(dǎo)力考察的經(jīng)典問(wèn)題。當(dāng)提出這個(gè)問(wèn)題后，還可以進(jìn)一步追問(wèn)“那你自己有沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)，是怎么面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)疑的呢？”通過(guò)這種反向提問(wèn)的方式，可以深入了解應(yīng)聘者的溝通技巧。
善于溝通的應(yīng)聘者會(huì)表示在團(tuán)隊(duì)成員提出異議時(shí)，首先會(huì)耐心傾聽(tīng)，理解他們的觀點(diǎn)，然后再闡述自己決定的依據(jù)。而在面對(duì)自己犯錯(cuò)被團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)疑時(shí)，真正具有領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)聘者會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。他們不會(huì)逃避或者推諉責(zé)任，而是積極面對(duì)，并且表示會(huì)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)自己的決策方式。例如，有的應(yīng)聘者會(huì)講述自己曾經(jīng)做出一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度安排的錯(cuò)誤決定，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員提出質(zhì)疑時(shí)，他認(rèn)真反思，重新調(diào)整了計(jì)劃，最終項(xiàng)目順利完成，并且他也因此改進(jìn)了自己做決策時(shí)的考量因素。
三、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目案例分析法
給應(yīng)聘者一個(gè)真實(shí)的或模擬的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目案例，要求他們進(jìn)行分析。例如，給出一個(gè)項(xiàng)目中存在資源分配不合理、團(tuán)隊(duì)成員之間存在矛盾等問(wèn)題的案例。
在分析過(guò)程中，需要看應(yīng)聘者是否能夠清晰地定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。如果應(yīng)聘者能夠準(zhǔn)確說(shuō)出項(xiàng)目的最終目標(biāo)是什么，這表明他對(duì)團(tuán)隊(duì)的方向有明確的把握。識(shí)別關(guān)鍵角色也是重要的一點(diǎn)，比如在一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目中，能夠指出創(chuàng)意策劃人員、市場(chǎng)調(diào)研人員等是關(guān)鍵角色的應(yīng)聘者，說(shuō)明他對(duì)項(xiàng)目的人員架構(gòu)有清晰的認(rèn)識(shí)。
此外，制定出既實(shí)際又富有創(chuàng)新性的計(jì)劃也是考察領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。比如，針對(duì)資源分配不合理的問(wèn)題，有的應(yīng)聘者不僅能夠合理調(diào)整現(xiàn)有的資源分配，還能提出創(chuàng)新的資源獲取方式，如與其他團(tuán)隊(duì)合作共享資源等。而且，在案例中故意設(shè)置一些沖突點(diǎn)，可以更好地考驗(yàn)應(yīng)聘者解決沖突的能力，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
四、了解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
通過(guò)詢問(wèn)“請(qǐng)描述一下您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，您認(rèn)為這種風(fēng)格在哪些情況下最有效？當(dāng)您面臨挑戰(zhàn)或困難時(shí)，您通常如何處理？請(qǐng)分享一個(gè)您成功引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)克服困難的經(jīng)歷?！边@些問(wèn)題，可以了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否適合團(tuán)隊(duì)。
不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同的情境下有不同的效果。例如，民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造力的項(xiàng)目中可能非常有效。應(yīng)聘者如果是民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他可能會(huì)分享在一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，通過(guò)廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，最終開(kāi)發(fā)出一款極具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。而在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，他會(huì)組織團(tuán)隊(duì)成員共同分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后制定應(yīng)對(duì)策略。
五、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力考察
讓應(yīng)聘者分享一個(gè)參與團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，特別是在困難條件下的經(jīng)歷。例如，在一個(gè)跨部門合作的項(xiàng)目中，由于各部門利益訴求不同，導(dǎo)致合作困難。
應(yīng)聘者需要描述自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。如果他能夠明確自己在其中起到的協(xié)調(diào)、溝通或者決策等角色，這是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。并且他要能夠分享一個(gè)具體案例來(lái)展示自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，比如他是如何通過(guò)組織會(huì)議、私下溝通等方式，化解部門之間的矛盾，最終達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的。這有助于評(píng)估應(yīng)聘者是否具有建立和保持高效團(tuán)隊(duì)合作的能力，而團(tuán)隊(duì)合作能力是領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。
六、決策能力和自我認(rèn)知考察
請(qǐng)應(yīng)聘者分享一個(gè)做出的關(guān)鍵決策，并解釋決策過(guò)程和結(jié)果。例如，在決定是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，他的決策過(guò)程可能包括市場(chǎng)調(diào)研、分析自身資源和能力、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等步驟。
在這個(gè)過(guò)程中，他遇到的挑戰(zhàn)可能是信息不全面、團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)分歧等。而他克服這些挑戰(zhàn)的方式，如通過(guò)深入調(diào)研獲取更多信息，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分討論達(dá)成共識(shí)等，能夠體現(xiàn)他的決策能力。同時(shí)，詢問(wèn)應(yīng)聘者如何處理失敗或錯(cuò)誤的情況，以及從中學(xué)到了什么，可以了解他的自我認(rèn)知和自我反思能力。一個(gè)具有良好領(lǐng)導(dǎo)力的人，在決策失敗后會(huì)認(rèn)真反思自己的決策過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再次犯錯(cuò)。
七、培養(yǎng)和發(fā)展他人能力考察
讓應(yīng)聘者分享一個(gè)培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的例子。比如，在一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，有成員對(duì)新的技術(shù)掌握不足。
應(yīng)聘者如果具有培養(yǎng)和發(fā)展他人的能力，他會(huì)講述自己是如何幫助這個(gè)成員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)資源，甚至親自指導(dǎo)等方式，幫助成員提升技能和能力的。這體現(xiàn)了應(yīng)聘者積極幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的態(tài)度，也是領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。
八、背景調(diào)查法
對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的求職者，背景調(diào)查法是考察領(lǐng)導(dǎo)力的常用方法。在實(shí)際招聘中，有些求職者在面試時(shí)可能會(huì)夸大自己的能力和經(jīng)歷。通過(guò)背景調(diào)查，可以了解他們?cè)谥肮ぷ髦械恼鎸?shí)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)。例如，聯(lián)系他們之前的雇主、同事或者下屬，詢問(wèn)其在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)角色、決策能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等方面的表現(xiàn)，從而更全面、準(zhǔn)確地評(píng)估其領(lǐng)導(dǎo)力。
九、個(gè)人簡(jiǎn)歷分析法
雖然領(lǐng)導(dǎo)力看似是一種無(wú)形的能力，但也可以從個(gè)人簡(jiǎn)歷中進(jìn)行一定的分析。如果應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中突出自己在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)角色、解決問(wèn)題的經(jīng)歷等，都可以作為領(lǐng)導(dǎo)力的參考。例如，在描述一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，提到自己如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這顯示出他具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。不過(guò)，也要注意分辨簡(jiǎn)歷中是否存在夸大其詞的情況。
十、面對(duì)面問(wèn)答綜合考察
在面對(duì)面問(wèn)答時(shí)，可以綜合考察應(yīng)聘者的多個(gè)方面。一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的人，綜合素質(zhì)往往比較突出。例如，通過(guò)交流可以觀察他的思維邏輯、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。在回答問(wèn)題時(shí)，能夠條理清晰、準(zhǔn)確表達(dá)自己觀點(diǎn)的應(yīng)聘者，在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)也更可能有效地傳達(dá)自己的想法。而且應(yīng)變能力強(qiáng)的應(yīng)聘者，在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的突發(fā)狀況時(shí)也能更好地應(yīng)對(duì)，這都是領(lǐng)導(dǎo)力的潛在體現(xiàn)。
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