一、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力概述及信任的地位
九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力包含激情、承諾、負(fù)責(zé)任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性這九個(gè)方面。這九個(gè)方面如同一個(gè)有機(jī)的整體，在領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建中各自發(fā)揮著不可或缺的作用。
在這其中，信任占據(jù)著獨(dú)特且重要的地位。它就像是一座橋梁，連接著領(lǐng)導(dǎo)者與員工，是人與人之間互動(dòng)的基礎(chǔ)。在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者對員工的管理不能僅僅依靠公司賦予的職權(quán)，員工對領(lǐng)導(dǎo)者的信任和支持同樣至關(guān)重要。如果團(tuán)隊(duì)中缺乏信任，領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)的指令可能就無法得到有效的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作也會受到極大的影響。而且，信任也是個(gè)人自信的前提。當(dāng)一個(gè)人感受到被信任時(shí)，他會更加自信地去開展工作、進(jìn)行人際交往等。例如在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間缺乏信任，就會互相猜疑，工作效率低下，而相互信任則能讓大家專注于任務(wù)本身，提高工作效率。
二、信任的內(nèi)涵
信任并非是一個(gè)簡單的概念，而是一種深刻的體驗(yàn)。在日常生活和工作中，我們常常會對他人做出信任或者不信任的判斷。但真正的信任遠(yuǎn)不止是這種簡單的評判。信任首先意味著一種安全感，當(dāng)一個(gè)人感受到被信任時(shí)，他內(nèi)心會有安全感，從而激發(fā)出更多積極的行為。
在團(tuán)隊(duì)合作場景中，成員之間相互信任，就不會互相猜忌，能夠更加專注于工作任務(wù)本身。例如，在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間相互信任，程序員就會放心地將自己編寫的代碼交給測試人員進(jìn)行測試，而測試人員也會相信程序員的代碼是按照規(guī)范編寫的，他們會專注于查找可能存在的漏洞，而不是懷疑代碼的質(zhì)量。信任還體現(xiàn)在當(dāng)我們信任一個(gè)人時(shí)，愿意給予他一定的權(quán)力或者資源，這在領(lǐng)導(dǎo)力中體現(xiàn)為有效授權(quán)。從領(lǐng)導(dǎo)者凡事親力親為到對員工進(jìn)行有效授權(quán)的轉(zhuǎn)變過程，是信任在管理中的重要體現(xiàn)。這不僅能夠提高員工的工作積極性，還能讓領(lǐng)導(dǎo)者有更多的精力去處理更重要的事務(wù)。
三、信任的因道術(shù)
（一）信任之因 信任的“因”是根本，是信任存在的目的。從根本上來說，信任源于對人性積極的看法。信任別人的領(lǐng)導(dǎo)者，從“我”開始建立信任，他們對人的信任起點(diǎn)是100%。這種積極的信任起始點(diǎn)，是基于領(lǐng)導(dǎo)者對人性本善的一種信念。他們相信每個(gè)人都有自己的價(jià)值和能力，都有積極向上的一面。例如，一些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們在招聘新員工時(shí)，就抱著一種信任的態(tài)度，相信新員工有能力為企業(yè)帶來價(jià)值，這種信任的態(tài)度會讓新員工感受到被尊重和重視，從而更愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
（二）信任之道 信任的“道”是以怎樣的心態(tài)去存在和行動(dòng)。信任之道要求領(lǐng)導(dǎo)者放棄掌控，以一種完全信任的心態(tài)去對待他人。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者要相信對方有本領(lǐng)把事情辦妥，相信對方會全力以赴，并且相信無論出現(xiàn)什么局面，自己都有本領(lǐng)解決。這種心態(tài)是一種豁達(dá)和自信的表現(xiàn)。比如，在一些創(chuàng)新型的項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者給予團(tuán)隊(duì)成員充分的自由和信任，讓他們按照自己的想法去嘗試新的技術(shù)和方法，即使可能會面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但領(lǐng)導(dǎo)者相信團(tuán)隊(duì)成員能夠從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，最終取得成功。
（三）信任之術(shù) 信任的“術(shù)”是指使用的方法和工具。在建立信任的過程中，有很多具體的方法。例如，有效的溝通就是建立信任的重要方法之一。領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工進(jìn)行坦誠的溝通，分享自己的想法和目標(biāo)，同時(shí)也傾聽員工的意見和建議，能夠讓員工感受到自己是被信任的。另外，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立公平公正的評價(jià)體系，也是一種建立信任的方法。當(dāng)員工知道自己的努力和成果會得到公正的評價(jià)時(shí)，他們會更加信任領(lǐng)導(dǎo)者和整個(gè)組織。
四、信任與自身的關(guān)系
信任是關(guān)于自己的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者選擇信任他人時(shí)，這首先反映的是領(lǐng)導(dǎo)者自身的一種態(tài)度和價(jià)值觀。一個(gè)自信、豁達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)者更容易信任他人，因?yàn)樗嘈抛约旱呐袛?，也相信即使出現(xiàn)問題自己有能力應(yīng)對。而且，信任他人也是領(lǐng)導(dǎo)者自我成長的一種方式。通過給予他人信任，領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和自己的共同成長。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者信任一位年輕的員工，給予他重要的任務(wù)時(shí)，員工可能會在壓力下迅速成長，而領(lǐng)導(dǎo)者也會因?yàn)閱T工的成長而獲得更多的成果。
五、人們在信任決策上的習(xí)慣及誤區(qū)
（一）習(xí)慣將信任決定權(quán)交給別人 在很多情況下，人們習(xí)慣于將信任的決定權(quán)交給別人。這可能是因?yàn)槿藗內(nèi)狈ψ孕牛蛘呤菍ε袛嗨巳狈ψ銐虻哪芰徒?jīng)驗(yàn)。例如，在一些合作項(xiàng)目中，有些人總是等待對方先表現(xiàn)出誠意或者可靠性，才愿意給予信任。這種習(xí)慣往往會讓自己處于被動(dòng)的地位，也可能會錯(cuò)過一些很好的合作機(jī)會。
（二）將受騙原因推給被信任者 人們總是容易把受騙的原因推到被信任者的身上。當(dāng)信任被辜負(fù)時(shí)，很多人第一反應(yīng)是指責(zé)對方，而很少反思自己在建立信任過程中的問題。比如在一些商業(yè)合作中，如果一方?jīng)]有按照約定履行合同，另一方往往會認(rèn)為是對方不誠信，而忽略了自己在選擇合作伙伴時(shí)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)評估不足等問題。這種做法不利于自己在未來建立正確的信任關(guān)系。
六、信任與管理成本及工作效率的關(guān)系
控制會導(dǎo)致管理成本增加，工作效率降低。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者過度控制時(shí)，會花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去監(jiān)督員工的工作，這不僅增加了管理成本，還會讓員工感到壓抑，從而影響工作效率。而信任則能夠降低管理成本，提高工作效率。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者信任員工時(shí)，員工會感受到被尊重和自由，他們會更加積極主動(dòng)地工作，不需要過多的監(jiān)督。例如，一些實(shí)行彈性工作制度的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者信任員工能夠合理安排自己的工作時(shí)間，員工為了回報(bào)這種信任，會更加高效地完成工作任務(wù)，同時(shí)企業(yè)也減少了管理成本。
綜上所述，在九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力中，信任的因道術(shù)涵蓋了信任的本質(zhì)、建立信任的心態(tài)和方法等多個(gè)方面。理解信任與自身的關(guān)系，避免在信任決策上的誤區(qū)，認(rèn)識到信任對管理成本和工作效率的影響，對于提升領(lǐng)導(dǎo)力具有重要的意義。
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