一、承諾的基本構(gòu)成：諾與承
承諾并非簡(jiǎn)單的一個(gè)概念，它由“諾”和“承”兩部分構(gòu)成。先有“諾”，這是一種答應(yīng)、一種宣言，表示愿意去做某事或者達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)。就像我們?cè)谏钪写饝?yīng)朋友的一個(gè)請(qǐng)求，或者在工作中應(yīng)下一個(gè)任務(wù)目標(biāo)，這就是“諾”的體現(xiàn)。然而，僅僅有“諾”是不夠的，如果只是停留在口頭上答應(yīng)，而沒(méi)有后續(xù)的行動(dòng)，那這只能算是一個(gè)宣言，而不是真正的承諾。
“承”則是對(duì)“諾”的擔(dān)當(dāng)，是用行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)之前的答應(yīng)。比如美國(guó)猶他州土爾市的小學(xué)校長(zhǎng)路克，他為了激勵(lì)全校師生讀書(shū)熱情，公開(kāi)打賭如果師生在11月9日前讀書(shū)15萬(wàn)頁(yè)，他就在9日那天爬行上班。當(dāng)師生達(dá)到目標(biāo)后，他堅(jiān)定地履行自己的諾言，四肢著地爬行1.6公里去上班。這就是“承”，他用自己的行動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了之前的“諾”，盡管過(guò)程很艱難，磨破了5副手套和護(hù)膝，但他做到了真正的承諾。
二、承諾與自律的關(guān)系
承諾的實(shí)質(zhì)是一種自律。在人際交往中，別人相信我們的承諾是基于我們的誠(chéng)信。而這種誠(chéng)信的背后，是對(duì)自己的一種約束，也就是自律。很多時(shí)候，我們做出承諾看起來(lái)是為了別人，比如答應(yīng)給朋友幫忙，或者在工作中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員承諾完成某個(gè)項(xiàng)目。但實(shí)際上，這本質(zhì)上是為了自己的自律。
從管理學(xué)的角度來(lái)看，最有效、最經(jīng)濟(jì)的管理形式就是自我管理。我們自己是最有能力實(shí)現(xiàn)承諾的人。例如，我們承諾自己每天早起鍛煉，這看似是為了身體健康這個(gè)外在目標(biāo)，但更深層次是對(duì)自己生活習(xí)慣的一種自律要求。當(dāng)我們能夠堅(jiān)守承諾，做到自律時(shí)，我們?cè)谒搜壑芯徒⑵鹆艘环N可靠、誠(chéng)信的形象，這是我們?cè)谏鐣?huì)和人際關(guān)系中立身處世的品牌。
三、承諾的重要性及破壞承諾的后果
承諾是人與社會(huì)、他人交往的根本。一個(gè)有承諾的人，能夠給他人提供一個(gè)度量自己的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們做出承諾并兌現(xiàn)時(shí)，別人能夠看到我們言行一致，從而更加信任我們。相反，如果隨意破壞承諾，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。
破壞承諾首先會(huì)降低自己的誠(chéng)信度。在他人眼中，我們會(huì)變成一個(gè)不可靠的人，這會(huì)讓我們喪失很多機(jī)會(huì)，無(wú)論是在人際交往中還是在職業(yè)發(fā)展上。比如在商業(yè)合作中，如果一方經(jīng)常破壞承諾，那么另一方肯定不會(huì)再愿意與其合作，而且還會(huì)影響到他在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的口碑。同時(shí)，那些只喜歡宣言而不兌現(xiàn)承諾的人，其實(shí)也是在用行動(dòng)承諾自己的宣言是假的，這種行為只會(huì)讓別人更不相信他，久而久之就會(huì)被孤立。
四、正確對(duì)待承諾：敢于承諾與避免極端
我們既要敢于承諾，又要避免走向極端。有些人懼怕承諾，這其實(shí)是對(duì)自己的不信任，是看輕自己的表現(xiàn)。我們應(yīng)該相信自己有能力去兌現(xiàn)承諾，要敢于給自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓別人有評(píng)估自己的機(jī)會(huì)。但同時(shí)，也不能走向另一個(gè)極端，即只做不說(shuō)。拒絕“諾”的人，不讓別人有評(píng)估自己的機(jī)會(huì)，這也是不可取的。
在生活和工作中，我們要正確認(rèn)識(shí)承諾的意義，把握好承諾的度。例如在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要根據(jù)自己的實(shí)際能力合理地做出承諾，然后全力以赴地去兌現(xiàn)承諾，這樣既能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，又能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任度。總之，承諾是九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力中非常重要的一點(diǎn)，正確理解和踐行承諾，有助于我們?cè)诟鱾€(gè)方面取得成功。
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