一、精益領(lǐng)導力12條原則的概述
精益領(lǐng)導力的12條原則是在企業(yè)精益轉(zhuǎn)換過程中，指導組織內(nèi)成員逐步成為合格精益領(lǐng)導人的重要準則。這些原則不是孤立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。它源于丹納赫經(jīng)營體系DBS從精益思想五大原則的角度提煉而來，與其他領(lǐng)導力理論有著共通之處，比如都強調(diào)人才培養(yǎng)、應對變化等能力。
二、具體原則解讀
- 長期主義理念
- 在精益領(lǐng)導力中，長期主義要求把團隊里每一位成員的能力培養(yǎng)作為重心。這是因為團隊的成功離不開人才的成長。例如，豐田的成功秘密就在于培養(yǎng)普通的人來達到預期的效果。從企業(yè)運營來看，有時需要犧牲短期利益來換取長期的發(fā)展，像提升合同工占比，短期人工成本雖會上升，但長期可提高效率、減少因人員變動帶來的效率和質(zhì)量波動，還能降低管理成本。這一理念還體現(xiàn)在對待問題的態(tài)度上，要有發(fā)現(xiàn)問題的智慧、暴露問題并停下來解決的勇氣、分析并解決問題的工具和方法以及維持并推動改善的信念。在實際工作中，很多企業(yè)會因為短期的困難或者擔心影響交付而放棄真正解決問題，導致問題反復出現(xiàn)。
- 以客戶為中心
- 企業(yè)要培養(yǎng)能夠適應客戶不斷變化需求、能及時應對市場變化的復合型人才。這意味著企業(yè)的產(chǎn)品和服務要圍繞客戶需求展開，無論是生產(chǎn)還是管理決策都要以滿足客戶需求為出發(fā)點。例如，企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新等都要考慮客戶的喜好、需求的變化趨勢等因素。
- 局部優(yōu)化與整體優(yōu)化
- 局部優(yōu)化強調(diào)加快節(jié)奏，比如在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的某個工序提高效率。但整體優(yōu)化更為重要，要減少整個系統(tǒng)的浪費，做到系統(tǒng)精益而非僅僅工具精益。這就如同一個復雜的機器，單獨優(yōu)化某個零件可能會有一定效果，但只有從整體上考慮各個零件之間的協(xié)同、整個機器的運行流程等，才能真正提高機器的性能。
- 標準與創(chuàng)造力
- 傳統(tǒng)觀念認為標準可能會限制創(chuàng)造力，但在精益領(lǐng)導力中，標準是促進持續(xù)改善的重要因素。標準為企業(yè)的生產(chǎn)、管理等提供了一個基準，在這個基準上，企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題、進行改進。例如，企業(yè)的生產(chǎn)標準可以隨著技術(shù)的進步、員工經(jīng)驗的積累而不斷優(yōu)化，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
- 掩蓋問題與暴露問題
- 企業(yè)往往存在掩蓋問題的傾向，而精益領(lǐng)導力倡導暴露問題并進行可視化管理。通過可視化管理，企業(yè)可以將問題直觀地展示出來，讓全體員工都能看到，從而促使大家共同尋找解決辦法。例如，在生產(chǎn)車間設(shè)置可視化的看板，展示生產(chǎn)進度、質(zhì)量問題等信息。
- 停產(chǎn)與解決問題
- 很多企業(yè)擔心停產(chǎn)會影響交付等，不敢停下來解決問題。但精益領(lǐng)導力認為應該停線并解決問題，進行快速響應和異常管理。例如，當生產(chǎn)線上出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題或者設(shè)備故障時，如果不停下來解決，可能會導致更多的次品產(chǎn)生或者設(shè)備進一步損壞，從長遠來看，對企業(yè)的損失更大。
- 員工的定位
- 傳統(tǒng)觀念將員工視為成本，而精益領(lǐng)導力將員工視為資產(chǎn)。這就要求企業(yè)尊重人性，關(guān)注員工需求和成長。例如，企業(yè)為員工提供培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，員工能力提高后會為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
- 領(lǐng)導的角色
- 從領(lǐng)導是老板轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導是老師，重視人才育成。領(lǐng)導不僅要下達命令，更要像老師一樣引導員工成長，傳授知識和技能，幫助員工解決工作中的問題。
- 決策依據(jù)
- 從聽報告管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自到現(xiàn)場查看，基于數(shù)據(jù)和事實進行決策。例如，在生產(chǎn)管理中，領(lǐng)導不能僅僅依靠下屬的報告來判斷生產(chǎn)情況，而要親自到車間觀察生產(chǎn)流程、查看生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，這樣才能做出準確的決策。
- 問題分析方法
- 通過問5個為什么進行根因分析，確定責任人。當出現(xiàn)問題時，不能只看到表面現(xiàn)象，要深入挖掘背后的根本原因。例如，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能僅僅歸結(jié)為某個員工操作失誤，要通過不斷追問為什么會操作失誤，是培訓不到位、設(shè)備有問題還是流程不合理等。
- 計劃與行動的節(jié)奏
- 從快計劃，慢行動轉(zhuǎn)變?yōu)槁媱?，快行動。這要求企業(yè)在做計劃時要充分考慮各種因素，遵照SAMRT原則，這樣在執(zhí)行時才能快速高效，減少執(zhí)行過程中的浪費。
- 問題解決的主體
- 從專家解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T解決問題，做到全員精益而非局部精益。企業(yè)的每一位員工都應該參與到精益管理中來，因為每個員工都對生產(chǎn)、管理等有著獨特的見解和經(jīng)驗，全員參與可以發(fā)現(xiàn)更多的問題和解決方案。
三、精益領(lǐng)導力12條原則在企業(yè)中的實施
- 文化建設(shè)方面
- 企業(yè)要將精益領(lǐng)導力的12條原則融入到企業(yè)文化中。通過培訓、宣傳等方式，讓全體員工了解并認同這些原則。例如，在企業(yè)內(nèi)部開展精益文化培訓課程，講述精益領(lǐng)導力原則背后的故事、成功案例等。同時，在企業(yè)的辦公環(huán)境中設(shè)置與精益文化相關(guān)的標語、海報等，營造精益文化氛圍。
- 人才培養(yǎng)方面
- 根據(jù)這些原則培養(yǎng)員工的能力。在招聘環(huán)節(jié)，要尋找具有精益思維潛力的人才。在員工入職后，按照12條原則為員工提供發(fā)展機會。比如，為員工提供到現(xiàn)場解決問題的機會，培養(yǎng)他們的實踐能力；通過跨部門項目，提高員工的跨部門合作能力；為員工安排導師，提升他們的輔導能力等。
- 流程優(yōu)化方面
- 以12條原則為指導優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程。在生產(chǎn)流程優(yōu)化中，運用整體優(yōu)化的思想，減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費；在管理流程優(yōu)化中，依據(jù)基于數(shù)據(jù)和事實進行決策的原則，完善決策流程等。
四、精益領(lǐng)導力12條原則的意義與價值
- 對企業(yè)內(nèi)部的意義
- 有助于提高企業(yè)的運營效率。通過減少浪費、優(yōu)化流程等，企業(yè)可以降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。例如，通過全員解決問題，更多的問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)和解決，避免問題積累導致的生產(chǎn)停滯等情況。同時，有利于企業(yè)人才的培養(yǎng)和保留。當員工在一個重視他們成長、尊重他們價值的企業(yè)環(huán)境中工作時，他們的工作積極性會提高，更愿意留在企業(yè)發(fā)展。
- 對企業(yè)在市場競爭中的價值
- 能夠提升企業(yè)的競爭力。在當今市場競爭激烈的環(huán)境下，以客戶為中心、快速響應市場變化等精益領(lǐng)導力原則可以使企業(yè)更好地滿足客戶需求，從而贏得客戶的信任和市場份額。例如，企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求快速調(diào)整產(chǎn)品或服務，就比競爭對手更具優(yōu)勢。
精益領(lǐng)導力的12條原則為企業(yè)在管理、人才培養(yǎng)、市場競爭等多方面提供了全面而有效的指導，企業(yè)應深入理解并積極應用這些原則，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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