一、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》簡(jiǎn)介
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》是一本職場(chǎng)溝通方面的佳作。作者羅杰·費(fèi)希爾是哈佛大學(xué)教授，“哈佛談判項(xiàng)目”主任，同時(shí)在沖突管理咨詢公司和劍橋沖突管理咨詢集團(tuán)供職，為眾多政府部門、企業(yè)和個(gè)人提供談判咨詢服務(wù)，還出版過(guò)《溝通力》《談判力》等全球暢銷書。
這本書打破了只有“一把手”才能領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)誤區(qū)。在職場(chǎng)中，與人合作常常面臨諸多困難，例如時(shí)間在摩擦中消耗、任務(wù)分配不合理、沖突不斷、會(huì)議冗長(zhǎng)卻無(wú)結(jié)果等。很多人寧可獨(dú)立工作也不愿合作。而《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》通過(guò)三大策略、五大步驟，幫助非主管人員實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的側(cè)面領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)把握自己的職場(chǎng)生涯。它強(qiáng)調(diào)即使沒(méi)有高于同事的權(quán)力，也能達(dá)成高質(zhì)量的合作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、書中的核心觀點(diǎn)
- 人人都能成為領(lǐng)導(dǎo)
- 在工作場(chǎng)景中，很多人受體制內(nèi)思維的局限，認(rèn)為在自己職權(quán)范圍內(nèi)盡力就好，不去想影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這其實(shí)是缺乏責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。實(shí)際上，當(dāng)所有人都袖手旁觀、工作沒(méi)有進(jìn)展時(shí)，任何人敢于站出來(lái)就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)。例如在一個(gè)項(xiàng)目組中，如果大家對(duì)某個(gè)難題都無(wú)計(jì)可施，此時(shí)有成員主動(dòng)站出來(lái)組織大家重新梳理思路、尋找解決方案，這個(gè)成員就在一定程度上發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用。
- 要成為團(tuán)隊(duì)的靈魂，自身必須專業(yè)。這不僅要求對(duì)自己負(fù)責(zé)的部分非常了解，還需要熟悉配合團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容和需求，知道如何互相配合工作。
- 有效的溝通與影響他人的方式
- 在與他人溝通時(shí)，要多聽取別人的意見。當(dāng)想要給別人建議時(shí)，直接說(shuō)出執(zhí)行方案可能不是最好的辦法，可以適當(dāng)提出問(wèn)題尋求對(duì)方的幫助，然后用啟發(fā)式的方法表達(dá)自己的想法，這樣對(duì)方更容易接受。例如在討論項(xiàng)目方案時(shí)，不要直接說(shuō)“這個(gè)方案應(yīng)該這樣改”，而是說(shuō)“我在思考這個(gè)方案的時(shí)候遇到了一個(gè)問(wèn)題，你是怎么看的呢？”引導(dǎo)對(duì)方參與討論，進(jìn)而表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
- 在團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃和目標(biāo)時(shí)，要多與團(tuán)隊(duì)成員溝通、共同制定目標(biāo)并征求意見。這樣做可以引起成員的注意和思考。并且在提出建議時(shí)鼓勵(lì)別人懷疑自己的建議，引發(fā)討論和思考。比如在制定年度銷售目標(biāo)時(shí)，讓每個(gè)銷售人員都參與進(jìn)來(lái)，大家共同探討目標(biāo)的合理性和可行性。
- 不要把工作都交給團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人。能力最強(qiáng)的人可以負(fù)責(zé)最有挑戰(zhàn)的工作，其他工作可以讓其他人分擔(dān)，同時(shí)要塑造工作的趣味性和可挑戰(zhàn)性。
- 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃步驟
- 目標(biāo)的確定要從三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)定：鼓舞人心的長(zhǎng)期目標(biāo)、路標(biāo)式的中期目標(biāo)、切實(shí)可行的短期目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定要根據(jù)想取得的成果而定，并且讓公司的員工參與目標(biāo)的制定，因?yàn)橹挥杏H身參與了目標(biāo)的制定，大部分人才會(huì)更努力地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
- 在思考解決問(wèn)題的方法時(shí)，要學(xué)會(huì)有條理的思考。可以運(yùn)用餅圖等工具幫助我們進(jìn)行清晰的思考，包括尋找制定決策所需要的信息、分析原因、想出具有創(chuàng)造性的方法、產(chǎn)生想法、評(píng)估想法并作出決定，最后把好的想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃。
三、從書中得到的啟示與思考
- 對(duì)職場(chǎng)新人的啟示
- 對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》提供了很多實(shí)用的方法。職場(chǎng)新人往往在團(tuán)隊(duì)中缺乏話語(yǔ)權(quán)，但可以通過(guò)積極參與目標(biāo)設(shè)定、主動(dòng)溝通、有條理地思考問(wèn)題等方式，逐漸在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮影響力。例如在新入職的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，新人可以在團(tuán)隊(duì)討論目標(biāo)時(shí)，提出自己的見解，哪怕是基于自己的學(xué)習(xí)和初步了解。在日常工作中，多向同事請(qǐng)教，同時(shí)也分享自己的觀點(diǎn)，這樣既能學(xué)習(xí)又能建立自己在團(tuán)隊(duì)中的形象。
- 對(duì)有經(jīng)驗(yàn)職場(chǎng)人士的思考
- 對(duì)于有多年工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，書中的一些觀點(diǎn)也能帶來(lái)新的思考。比如在總結(jié)工作時(shí)，除了關(guān)注使用的方法和需要改進(jìn)的地方，還應(yīng)深入分析合作方式。很多有經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士在工作中可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，只注重工作成果和自身技能的提升，而忽略了團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)化。例如在一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目合作中，每次項(xiàng)目結(jié)束后，除了總結(jié)技術(shù)上的問(wèn)題和改進(jìn)措施，還應(yīng)該思考團(tuán)隊(duì)成員之間的合作模式是否可以優(yōu)化，如溝通頻率、信息共享方式等。
四、橫向領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際工作中的應(yīng)用案例
- 部門間合作案例
- 在一個(gè)企業(yè)中，市場(chǎng)開發(fā)部門和工程管理部門常常存在矛盾。市場(chǎng)開發(fā)部門會(huì)因市場(chǎng)開發(fā)不力而推諉到工程管理部因工程滯后而給市場(chǎng)開發(fā)帶來(lái)的難度。如果市場(chǎng)開發(fā)部門的員工具有橫向領(lǐng)導(dǎo)力，他可以主動(dòng)與工程管理部門溝通，共同設(shè)定一個(gè)短期目標(biāo)，例如在一個(gè)月內(nèi)梳理清楚雙方工作銜接的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在溝通中，運(yùn)用啟發(fā)式的方法，如“我們?cè)谑袌?chǎng)推廣中遇到了一些因?yàn)楣こ踢M(jìn)度導(dǎo)致的問(wèn)題，你們覺(jué)得我們可以從哪些方面來(lái)改善這種情況呢？”而不是互相指責(zé)。然后雙方可以共同分析問(wèn)題，制定行動(dòng)計(jì)劃，如工程管理部門優(yōu)化工程進(jìn)度安排，市場(chǎng)開發(fā)部門根據(jù)工程進(jìn)度調(diào)整市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
- 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作案例
- 在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有能力很強(qiáng)的成員和能力相對(duì)較弱的成員。如果按照傳統(tǒng)的方式，可能所有重要的工作都會(huì)交給能力強(qiáng)的成員。但具有橫向領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)根據(jù)工作的性質(zhì)和成員的特點(diǎn)進(jìn)行合理分配。例如對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新思維的部分交給能力強(qiáng)的成員，而對(duì)于一些需要耐心細(xì)致的基礎(chǔ)工作交給其他成員，并通過(guò)塑造工作的趣味性，如設(shè)立小獎(jiǎng)勵(lì)等方式，提高大家的工作積極性。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)討論方案時(shí)，鼓勵(lì)大家互相質(zhì)疑，共同完善方案。
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》為職場(chǎng)人士提供了一種新的思維方式和行動(dòng)指南，無(wú)論是非主管人員想要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的影響力，還是主管人員想要提升團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)作能力，都能從這本書中獲得有益的啟示。
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