一、回歸與轉(zhuǎn)折點
霍華德·舒爾茨在星巴克的發(fā)展歷程中有著不可替代的地位。他的回歸往往被視作星巴克發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。就像在星巴克面臨諸如品牌形象模糊、客戶體驗下降等擴張過程中的問題時，舒爾茨憑借獨特的戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力，迅速調(diào)整策略。他重新強調(diào)星巴克獨特的咖啡文化和舒適的店內(nèi)體驗，使得星巴克重回發(fā)展正軌。這充分體現(xiàn)出他在應(yīng)對企業(yè)危機時的果斷決策能力，這種決策能力是其領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的重要組成部分。
二、商業(yè)領(lǐng)袖的必備條件與領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
（一）對企業(yè)未來有圖景 舒爾茨深知領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)未來規(guī)劃和愿景的重要性。對于星巴克而言，他的愿景不只是門店數(shù)量的增加，更在于傳播獨特的咖啡文化。他敏銳地預(yù)見到隨著生活水平和消費觀念的轉(zhuǎn)變，人們對咖啡的需求會從飲品提升到生活方式體驗。所以，星巴克的門店選址、裝修風(fēng)格和產(chǎn)品種類都圍繞這一愿景構(gòu)建。例如，門店多位于繁華商業(yè)中心或高檔社區(qū)附近，店內(nèi)裝修溫馨舒適，特色咖啡飲品和周邊產(chǎn)品豐富，讓顧客充分感受咖啡文化氛圍。這展現(xiàn)了他作為領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻性，能夠準確把握市場趨勢并融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)朝著目標前行。
（二）足夠的熱情 舒爾茨對咖啡和星巴克事業(yè)充滿無限熱情，這種熱情極具感染力。它不僅激勵著自己，還傳遞給每一位員工和顧客。熱情是他領(lǐng)導(dǎo)力的驅(qū)動力，能讓員工在工作中充滿動力，積極投入到傳播咖啡文化的事業(yè)中。同時，也吸引顧客沉浸于星巴克營造的獨特氛圍，使得星巴克不僅僅是一個商業(yè)場所，更像是一個充滿熱情與活力的咖啡文化社區(qū)。
（三）是一個好的決策者 在企業(yè)發(fā)展過程中，舒爾茨展現(xiàn)出優(yōu)秀的決策能力。如他堅持以直營經(jīng)營為主的策略，這一決策確保了星巴克在全球范圍內(nèi)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的一致性。直營模式下，星巴克能夠更好地控制門店運營的各個環(huán)節(jié)，從咖啡的品質(zhì)、員工的培訓(xùn)到店內(nèi)的環(huán)境氛圍營造等。此外，他從不花一分錢做廣告的決策也體現(xiàn)了他的獨特眼光。他相信通過打造優(yōu)質(zhì)的門店體驗、提供高品質(zhì)的咖啡產(chǎn)品以及培養(yǎng)員工的熱情服務(wù)，能夠讓顧客自發(fā)地傳播星巴克的品牌，這種口碑營銷的策略在星巴克的發(fā)展中起到了重要作用。
（四）是一個優(yōu)秀的團隊建設(shè)者 舒爾茨認為員工是寶貴的資產(chǎn)，他注重為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展機會，鼓勵員工追求激情和創(chuàng)新。他以身作則地參與各個層面的工作，這種“雙手沾泥”的態(tài)度讓他深入基層，與員工共事，更好地理解員工的需求和面臨的挑戰(zhàn)。他相信員工是企業(yè)最重要的組成部分，通過鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造力，成功打造了富有活力和凝聚力的團隊。
（五）有個性 舒爾茨的個性體現(xiàn)在他對星巴克獨特的經(jīng)營理念上。他注重場所的“體驗”，認為設(shè)計要表現(xiàn)特色。星巴克的每一家門店都有著獨特的設(shè)計風(fēng)格，從店內(nèi)的布局、燈光到裝飾細節(jié)，都旨在為顧客提供與眾不同的消費體驗。他的品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略也彰顯了個性，通過與其他品牌的合作，拓展了星巴克的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和品牌影響力。
三、“雙手沾泥”與深入基層的領(lǐng)導(dǎo)方式
舒爾茨提出的“雙手沾泥”不僅是工作態(tài)度，更是他對領(lǐng)導(dǎo)者角色的理解。他親自參與咖啡產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的工作，從走訪咖啡農(nóng)場到制作咖啡、服務(wù)顧客。通過這種方式，他能深刻洞察業(yè)務(wù)本質(zhì)，更好地進行決策和創(chuàng)新。這種深入基層的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓他能夠獲取第一手信息，了解基層員工的想法和顧客的需求。例如，在與員工共同工作時，他能發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)過程中遇到的問題，進而改進培訓(xùn)體系；在與顧客互動中，他能直觀感受到顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的喜好與不滿，從而調(diào)整產(chǎn)品種類和服務(wù)流程。
四、不忘初心與堅守核心價值的領(lǐng)導(dǎo)理念
舒爾茨一直堅守星巴克的核心價值。他堅信星巴克不僅僅是賣咖啡的地方，更是一個社區(qū)、一種文化。他始終強調(diào)咖啡能創(chuàng)造社交機會、打造溫馨環(huán)境。在星巴克發(fā)展壯大過程中，他不忘初心，保持對社區(qū)、文化、員工和環(huán)境的承諾。這種理念貫穿于星巴克的發(fā)展戰(zhàn)略中，無論是門店的擴張還是產(chǎn)品的推廣，都注重與社區(qū)文化的融合，關(guān)注員工的發(fā)展和環(huán)境的保護。這使得星巴克在全球范圍內(nèi)擁有眾多忠實顧客，他們不僅僅是因為咖啡而來，更是因為認同星巴克所代表的文化和價值觀。
五、以身作則與人性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)方式深受員工尊敬。他以身作則地展現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，積極參與各個層面工作的同時，注重員工的發(fā)展。他鼓勵員工追求激情和創(chuàng)新，相信員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格充滿人性關(guān)懷，這種關(guān)懷體現(xiàn)在他為員工創(chuàng)造發(fā)展機會、傾聽員工想法等方面。例如，他回歸后要做的第一件事就是多花時間和伙伴們待在一起，激勵大家發(fā)聲，傾聽他們的所思所想，這種人性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于提升員工的歸屬感和忠誠度，進而提高企業(yè)的整體運營效率和競爭力。
六、示弱型領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
舒爾茨在2007年星巴克業(yè)績大幅下跌時，回到公司對員工直言不諱，坦陳自己面臨的難題。這種示弱型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然不像某些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格那樣獲得廣泛公眾關(guān)注，但卻有著獨特的價值。他的坦白和示弱，能夠讓員工更加清楚企業(yè)的現(xiàn)狀，從而激發(fā)員工與他一起共同解決問題的決心。他明白領(lǐng)導(dǎo)力不是英雄主義，而是要發(fā)揮團結(jié)團隊的力量，通過坦陳自己的不足和需要支持的地方，讓團隊成員感受到自己是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，進而增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
綜上所述，霍華德·舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格是多方面因素的綜合體現(xiàn)，這些因素相互影響、相互促進，共同推動了星巴克在全球范圍內(nèi)的成功發(fā)展。
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