一、領(lǐng)導力不佳的表現(xiàn)及危害
在公司中,存在一些領(lǐng)導力不佳的情況。例如,有的經(jīng)理傲慢浮夸、妄自尊大,像個小將軍一樣在公司里頤指氣使,對助手大吼大叫,整天忙于給下屬開會和為上司籌備會議,而沒有真正發(fā)揮領(lǐng)導的積極作用。還有膽小怯懦、工作畏首畏尾、滿口陳詞濫調(diào)的人,以及碌碌無為、無所事事的人,這些人在公司中不僅不能帶領(lǐng)團隊前進,反而會影響團隊的士氣和效率。
這種領(lǐng)導力不佳的情況會帶來諸多危害。從員工角度來看,員工在這樣的領(lǐng)導下可能會缺乏工作的積極性和動力,因為他們得不到有效的指導和激勵。從公司整體來看,團隊的協(xié)同力會受到嚴重影響,公司的發(fā)展目標難以達成,最終影響公司的業(yè)績和競爭力。
二、優(yōu)秀領(lǐng)導力的特質(zhì)
(一)像好教練一樣對待下屬 好的領(lǐng)導如同好教練,他們雖然站在場外,但看到隊員出彩時會歡呼雀躍,在隊員走出賽場時給予熱情擁抱,知道如何與每個隊員打交道。這意味著領(lǐng)導者要真正關(guān)心下屬,了解他們的工作和生活,在下屬取得成績時給予及時的肯定和鼓勵。
(二)利益面前先人后己 最優(yōu)秀的領(lǐng)導者在涉及利益時能夠先人后己。他們不會只考慮自己的得失,而是將團隊和下屬的利益放在首位。這樣的領(lǐng)導者能夠贏得下屬的尊重和信任,讓下屬愿意追隨。
(三)用語言和行動建立互信和公信力 偉大的領(lǐng)導者通過語言和行動建立互信和公信力。他們尊重下屬,以下屬為榮,并且一次又一次地證明這一點。例如,在承諾給予員工獎勵或者支持時,能夠切實兌現(xiàn)承諾,從而讓下屬相信領(lǐng)導的話是可信的。
(四)明確團隊目標并有效傳達 領(lǐng)導者存在的意義在于讓團隊找到正確的目標,并持之以恒、充滿激情地向下屬解釋這個目標。要告訴下屬公司目前處于什么境地,為什么會這樣,將要奔向什么目標,下屬在這個過程中的位置是什么以及應(yīng)該做些什么,而且要多解釋幾遍以便下屬更好地理解。
三、從關(guān)注目標和遠景提升領(lǐng)導力
(一)關(guān)注多維度的衡量指標 優(yōu)秀的企業(yè)通常關(guān)心三項最終衡量的指標,而不只是一項。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財務(wù)指標外,還同等重視客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)管理中,客戶忠誠度和員工投入度被認為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導者要明白,只有員工積極投入工作,才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進而帶來財務(wù)盈利。
(二)善待客戶以建立穩(wěn)定關(guān)系 善待客戶,建立穩(wěn)定關(guān)系留住客戶是非常重要的。企業(yè)不僅要讓客戶滿意,還要有更高的目標,讓客戶為企業(yè)免費推廣。當客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當滿意時,就會主動向他人介紹。為了讓客戶這么做,企業(yè)必須時常給他們驚喜,例如提供超出預期的服務(wù)或者產(chǎn)品附加值等。
(三)善待員工創(chuàng)造積極工作環(huán)境 員工的工作意愿不強、工作能力不夠,就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導者不善待員工,就不能期望他們?nèi)ド拼蛻簟I拼龁T工的第一步是為他們設(shè)定正確目標的業(yè)績計劃,讓他們知道實現(xiàn)目標的責任和良好的行為標準。通過為員工創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境,可以提高員工的工作效率和忠誠度,從而提升整個團隊的績效。
四、從領(lǐng)導自身能力提升領(lǐng)導力
(一)探索航向明確目標 領(lǐng)導者要探索航向,明確目標。管理上有一個原則是管理者要做應(yīng)該做的事情,而非感興趣的事情。高層領(lǐng)導要明確什么是做正確的事情,并且通過做正確的事情來發(fā)揮自己的影響力。例如,在制定公司戰(zhàn)略時,要結(jié)合市場情況、公司資源等多方面因素,確定符合公司長遠發(fā)展的目標。
(二)以身作則樹立榜樣 高層管理者要在企業(yè)價值觀、公司制度規(guī)定、流程運作等方面做員工的表率,為員工樹立堅持原則、按原則辦事情的榜樣。當高層領(lǐng)導以身作則時,員工會更愿意遵循公司的規(guī)定和價值觀,并且在工作中也會以領(lǐng)導為標桿,努力提高自己的工作質(zhì)量。
(三)提升團隊建設(shè)能力 在團隊建設(shè)的核心是信任合作。領(lǐng)導要提高領(lǐng)導團隊的能力,必須信任上級、信任同級、信任下級,并善于與上級、同級、下級合作,特別是對下屬要平等對待,充分信任,積極與其合作,才能實現(xiàn)*的管理效能。
(四)提升多方面的業(yè)務(wù)能力 1. 執(zhí)行能力 企業(yè)領(lǐng)導不管身處哪一個層次,都要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標,并有為該目標實現(xiàn)而不懈努力的信心和決心。要準確理解領(lǐng)悟上級的指示、指令精神,服從上級部署和要求,把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結(jié)合起來,確保上級部署執(zhí)行到位。 2. 業(yè)務(wù)能力 領(lǐng)導要熟悉自己分管的工作業(yè)務(wù),充分掌握工作運作情況,只有成為業(yè)務(wù)的行家里手,才能正確指導下屬開展工作,避免出現(xiàn)瞎指揮、錯指揮,給工作正常開展造成障礙。 3. 用人能力 領(lǐng)導要充分了解下屬人員的性格、能力特點,知人善任,用其所長。如把技術(shù)型人才放在事務(wù)領(lǐng)導管理崗位上,不能充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,同時給事務(wù)管理帶來一定制約。同時,要主動幫助下屬進步,主動培訓提高下屬的工作能力,幫助下屬實現(xiàn)工作目標,讓下屬盡快成長,下屬感激之情將會自覺回報到工作上。 4. 溝通能力 領(lǐng)導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通,通過溝通可以及時了解下屬的工作情況和需求,也能讓下屬更好地理解領(lǐng)導的意圖,從而提高工作效率。
五、從激勵員工角度提升領(lǐng)導力
(一)調(diào)動員工積極性充分授權(quán) 領(lǐng)導者可以調(diào)動員工的積極性,充分授權(quán)給他們,充實他們的能力。例如邀請員工一起設(shè)計公司的愿景,賦予他們權(quán)力,讓他們成為一股變革力量,用文化來充實他們的能力。在實施主要業(yè)務(wù)問題的解決方案時,讓員工發(fā)揮作用、承擔責任,成為解決方案的一部分。
(二)營造良好工作環(huán)境 營造一個鼓勵創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境,不要只改進物質(zhì)環(huán)境,還要關(guān)心員工的感受。領(lǐng)導者在公司中走動時,可以評估一下員工的干勁。對于以虛擬方式工作或遠程辦公的員工,要關(guān)注他們對自己與團隊之間聯(lián)系緊密度的感受,并且實施一些變革,以確保工作環(huán)境能推動并促進目標的實現(xiàn)。
(三)感激和獎勵員工 領(lǐng)導者要制定和安排時間表,定期對員工予以獎勵,以營造一種感激文化。同時,要對獎勵員工的方式進行評估和改進,這樣才能敏銳地感受到年齡、教育程度、成熟度和人口分布上的差異并做出及時的反應(yīng)。通過獎勵和感激員工,可以提高員工的滿意度和忠誠度,進而提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
綜上所述,公司要提升領(lǐng)導力需要從多個方面入手,包括避免領(lǐng)導力不佳的表現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導力的特質(zhì)、關(guān)注目標和遠景、提升領(lǐng)導自身能力以及激勵員工等。只有全面提升領(lǐng)導力,公司才能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。
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