一、與上司關(guān)系相關(guān)的試題答案
在與上司關(guān)系方面，有些做法利于融洽關(guān)系，有些則不然。例如，和上司交替擔(dān)任主角和配角的角色、和上司形成互補型組合以及贊美自己的上司都是有助于和上司關(guān)系融洽的做法。而那種上司有什么特長，自己跟他學(xué)并發(fā)揮這些特長的做法是不利于和上司關(guān)系融洽的，正確答案為C。這是因為在與上司的互動中，應(yīng)該保持自身的獨立性和獨特價值，單純模仿上司可能會失去自我特色，也可能在工作中缺乏創(chuàng)新和主動性。
二、處理沖突方式的試題答案
俗話說“過分的老實就是愚蠢”，這表明在處理沖突時可以采取競爭的方式，答案為A。在某些情況下，過度的遷就或者回避沖突可能會讓自己處于不利地位，而競爭的方式可以在合理范圍內(nèi)爭取自身權(quán)益，當(dāng)然這并不意味著要過度爭斗，而是在尊重他人的基礎(chǔ)上積極維護自己的觀點和利益。
三、企業(yè)發(fā)展中推力比例的試題答案
推力在企業(yè)發(fā)展能夠占到80%左右的比例，正確答案為D。這說明在企業(yè)的發(fā)展進程中，推力是一個非常關(guān)鍵的因素，可能包括企業(yè)的戰(zhàn)略推動、市場拓展的推動、技術(shù)創(chuàng)新的推動等多方面的力量，它占據(jù)了企業(yè)發(fā)展動力的大部分。
四、員工發(fā)展階段與能力意愿關(guān)系的試題答案
員工的能力較高但工作意愿波動性*的是其發(fā)展的第三個階段，正確答案為C。在這個階段，員工雖然具備了一定的能力，但可能會因為職業(yè)發(fā)展的瓶頸、工作的壓力或者對未來方向的迷茫等因素，導(dǎo)致工作意愿出現(xiàn)較大的波動。
五、對下屬最關(guān)鍵反饋的試題答案
對于下屬來說最為關(guān)鍵的反饋是正面的反饋，答案為B。正面的反饋能夠激勵員工，增強他們的自信心和工作積極性，讓員工感受到自己的工作得到了認(rèn)可。相比之下，修正性的反饋雖然也重要，但如果沒有正面反饋的基礎(chǔ)，可能會讓員工感到沮喪；負面的反饋如果處理不當(dāng)則可能打擊員工的積極性；而沒有反饋會讓員工感到迷茫，不知道自己的工作表現(xiàn)如何。
六、領(lǐng)導(dǎo)者支持性行為的試題答案
不太符合領(lǐng)導(dǎo)者支持性行為的是給員工一個現(xiàn)成的答案，讓其少走彎路，正確答案為B。領(lǐng)導(dǎo)者的支持性行為更多的應(yīng)該是引導(dǎo)員工自己思考，積極地聆聽員工的意見，必要時向下屬解釋為什么要去做這件事，經(jīng)常問員工存在哪些問題等。直接給員工現(xiàn)成答案不利于員工的成長和獨立解決問題能力的培養(yǎng)。
七、激勵方式的試題答案
最好的激勵方式是個人發(fā)展的激勵，答案為C。威脅激勵可能會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，雖然獎勵激勵在一定程度上能夠激發(fā)員工的積極性，但從長遠來看，個人發(fā)展的激勵能夠滿足員工對自身成長和職業(yè)發(fā)展的需求，更能激發(fā)員工的內(nèi)在動力。
八、員工需求層次的試題答案
小劉想去當(dāng)公務(wù)員，因為公務(wù)員的工作很穩(wěn)定，這表明他非常想得到安全的需要，答案為B。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，安全需求包括對穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境等方面的需求。
九、說服領(lǐng)導(dǎo)者接受建議的權(quán)力運用的試題答案
如果希望說服領(lǐng)導(dǎo)者接受自己的建議，最好采取合理化的方式，答案為D。規(guī)范的約束更多的是一種制度性的要求，結(jié)盟可能會涉及到一些復(fù)雜的人際關(guān)系和利益關(guān)系，友情的方式雖然也有一定作用但不夠理性，而合理化的方式能夠以理性的分析和合理的建議來說服領(lǐng)導(dǎo)者。
十、領(lǐng)導(dǎo)者能力要求的試題答案
從“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”這句話中領(lǐng)導(dǎo)者必須具備人際技能，答案為B。在大企業(yè)中，人員眾多、關(guān)系復(fù)雜，人際技能能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地協(xié)調(diào)團隊關(guān)系、激勵員工、處理內(nèi)部矛盾等，而技術(shù)能力更多的是與具體業(yè)務(wù)操作相關(guān)，思維能力側(cè)重于戰(zhàn)略規(guī)劃等方面，應(yīng)變能力則主要應(yīng)對突發(fā)情況，相比之下人際技能在大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)角色中更為關(guān)鍵。
十一、環(huán)境因素中最重要組成部分的試題答案
環(huán)境因素當(dāng)中最重要的組成部分是企業(yè)文化，答案為C。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、企業(yè)制度和服務(wù)或產(chǎn)品特征雖然也是環(huán)境因素的一部分，但企業(yè)文化能夠影響企業(yè)的價值觀、員工的行為準(zhǔn)則、企業(yè)的凝聚力等多方面，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。
十二、智商與情商相關(guān)的試題答案
關(guān)于智商與情商，情商在決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的比例較大，但情商要通過智商才可能起作用。情商包括對自己感情的調(diào)控能力，記憶能力、消化能力屬于智商。智商高，情商也高的領(lǐng)導(dǎo)者*有發(fā)展前途，答案為A。智商低，情商高或者智商高，情商低以及智商低，情商也低的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展中可能會面臨不同程度的問題。
十三、給上司提意見方式的試題答案
給上司提意見時，先否定，后肯定這種方式是不對的，正確的方式可以用請教的方式、迂回進言或者提問題時加上自己的解決方案等。先否定上司的觀點可能會引起上司的反感，不利于意見的有效傳達。
十四、處理同級關(guān)系遵循原則的試題答案
在處理同級關(guān)系需要遵循的“3C原則”中，溝通、合作、協(xié)調(diào)是需要遵循的原則，而寬容不是，所以答案為D。在同級關(guān)系中，良好的溝通、合作和協(xié)調(diào)能夠提高工作效率，避免內(nèi)部矛盾。
十五、新分配大學(xué)生能力意愿狀態(tài)的試題答案
公司剛分配過來的大學(xué)生，一般都是能力低，意愿較高，答案為C。大學(xué)生剛進入公司，雖然具備一定的理論知識，但缺乏實踐經(jīng)驗，能力相對較低，但他們往往對工作充滿熱情，有較高的工作意愿。
十六、企業(yè)運行關(guān)鍵年的試題答案
一般而言，企業(yè)運行的關(guān)鍵年并沒有一個固定的答案，但從常見的企業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，第五年可能是一個關(guān)鍵年，因為在這個階段企業(yè)可能已經(jīng)度過了創(chuàng)業(yè)初期的艱難，開始面臨業(yè)務(wù)拓展、管理提升等多種挑戰(zhàn)。
十七、最渴望得到口頭表揚的員工類型的試題答案
公司中的人在和人害這兩種人最渴望得到口頭表揚，答案為D。人財可能更多地通過其他方式獲得激勵，而對于能力和業(yè)績相對不那么突出的人在和人害，口頭表揚能夠增強他們的自信心和工作積極性。
十八、激勵手段對不同員工效果的試題答案
激勵手段對于能力高而意愿低的員工最為有效果，答案為A。對于這類員工，他們本身具備能力，只是缺乏工作的動力，合適的激勵手段能夠激發(fā)他們的工作意愿，提高工作效率。
十九、建立共贏理念策略的試題答案
建立共贏理念的四大策略中，以顧客為導(dǎo)向、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織和個人、注重社會責(zé)任與公民義務(wù)都是其中的策略，不包括尊重股東利益及價值，答案為C。這并不意味著股東利益不重要，而是在共贏理念下，其他幾個方面也是不可或缺的部分。
二十、企業(yè)管理瓶頸和沖突點階段的試題答案
企業(yè)最容易出現(xiàn)管理瓶頸和沖突點的階段是業(yè)務(wù)成熟期，答案為B。在這個階段，企業(yè)的業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定，但可能會面臨內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)僵化、創(chuàng)新動力不足、員工晉升困難等多種問題，容易引發(fā)管理瓶頸和沖突。
二十一、企業(yè)快速發(fā)展期核心共贏點的試題答案
企業(yè)在快速發(fā)展期的核心共贏點是管理股權(quán)，答案為A。在這個時期，合理的管理股權(quán)分配能夠激勵管理層和員工，促進企業(yè)的進一步發(fā)展，同時也能兼顧各方利益，實現(xiàn)共贏。
二十二、共贏薪酬設(shè)計策略的試題答案
在共贏薪酬設(shè)計策略中，薪酬福利針對的主要是生產(chǎn)崗位，答案為B。生產(chǎn)崗位是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，通過合理的薪酬福利設(shè)計能夠提高生產(chǎn)效率，保障產(chǎn)品質(zhì)量，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體利益。
二十三、客戶與員工重要性判斷的試題答案
客戶是企業(yè)利潤的來源，但員工同樣重要，那種認(rèn)為客戶比員工重要得多的說法是錯誤的。員工是企業(yè)的內(nèi)部資源，他們的工作態(tài)度、能力和積極性直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而影響客戶的滿意度，所以員工和客戶對于企業(yè)來說都非常重要。
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