一、故事領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與重要性
故事領(lǐng)導(dǎo)力是一種獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)能力，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)講述故事來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。在當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是企業(yè)管理還是其他領(lǐng)域，故事領(lǐng)導(dǎo)力都具有不可忽視的重要性。
從企業(yè)角度來(lái)看，好故事具有強(qiáng)大的吸引力。例如在《故事領(lǐng)導(dǎo)力——不會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中提到，一個(gè)好故事能在現(xiàn)代企業(yè)中有諸多應(yīng)用。它可以帶來(lái)廣闊的想象空間，發(fā)人深省，使工作、溝通事半功倍。在人才濟(jì)濟(jì)的職場(chǎng)中，員工想要脫穎而出并非易事。市面上有眾多關(guān)于職場(chǎng)提升的書(shū)籍，涵蓋時(shí)間管理、向上溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等方面。然而，擁有這些能力只是基礎(chǔ)，如何讓更多人看到自己的能力呢？這就需要會(huì)“講好自己的故事”。像王茜，她先后在微軟、甲骨文等國(guó)際知名公司核心管理崗位工作，她總結(jié)出一套有效傳遞信息并產(chǎn)生影響力的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)進(jìn)了《故事領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中。書(shū)中分享了她的故事，還剖析了故事背后的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)智慧，這些都體現(xiàn)了故事在職場(chǎng)中的重要性。
從更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾解決難題。如果單純講道理，往往難以促使人們行動(dòng)。例如關(guān)于堅(jiān)持每周鍛煉至少一次這個(gè)道理，很多人都懂，但實(shí)際行動(dòng)的人可能只有三分之一。這說(shuō)明僅僅依靠講道理并不足以動(dòng)員群眾。而故事則不同，它能夠以一種更生動(dòng)、更易被接受的方式影響他人，從而達(dá)到動(dòng)員群眾解決難題的目的。
二、故事領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容設(shè)計(jì)的要素
- 目標(biāo)明確性
- 在故事領(lǐng)導(dǎo)力中，故事的目標(biāo)必須清晰。例如在史蒂芬·丹寧提出的觀點(diǎn)中，故事要遵循“引起關(guān)注——刺激愿望——用出原因給予強(qiáng)化”的模式，并且需要輔之以六個(gè)促成條件，其中清晰地表達(dá)鼓舞人心的目標(biāo)是重要的一點(diǎn)。如果目標(biāo)不清晰、不鼓舞人心，就像艾爾·戈?duì)栐?000年美國(guó)總統(tǒng)大選中那樣，他死板的表現(xiàn)讓選民失去興趣。他雖然個(gè)人功績(jī)突出，但由于目標(biāo)傳達(dá)不清晰等原因，無(wú)法吸引選民，最終在本該勝利的競(jìng)選中失敗。
- 一個(gè)好的故事領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)計(jì)故事內(nèi)容時(shí)，要明確故事想要達(dá)到的目標(biāo)，是為了激勵(lì)員工提高工作效率，還是為了吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等。
- 真實(shí)性
- 真實(shí)的故事更具影響力。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者講述自己真實(shí)的經(jīng)歷或者企業(yè)真實(shí)發(fā)生的事情，能夠讓聽(tīng)眾更容易產(chǎn)生共鳴。例如書(shū)中提到的一些案例，像大型醫(yī)藥公司領(lǐng)導(dǎo)遇到新產(chǎn)品流水線枯竭的困難，全球快餐公司總監(jiān)無(wú)法讓首席執(zhí)行官聽(tīng)從自己意見(jiàn)等，這些真實(shí)的企業(yè)困境如果被真實(shí)地講述出來(lái)，并且在故事中體現(xiàn)出解決問(wèn)題的思路，會(huì)對(duì)員工有很大的啟發(fā)。
- 真實(shí)的故事也能建立領(lǐng)導(dǎo)者與聽(tīng)眾之間的信任關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)者總是講述虛構(gòu)或者夸大的故事，一旦被聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)，就會(huì)失去信任，從而影響領(lǐng)導(dǎo)效果。
- 與聽(tīng)眾的關(guān)聯(lián)性
- 領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)會(huì)聽(tīng)眾的故事。故事內(nèi)容要與聽(tīng)眾的經(jīng)歷、需求和期望相關(guān)聯(lián)。比如在一個(gè)大型報(bào)紙的執(zhí)行編輯引導(dǎo)編輯部記者轉(zhuǎn)變行為迎接新挑戰(zhàn)時(shí)，編輯如果能講述與記者們?nèi)粘９ぷ?、職業(yè)發(fā)展相關(guān)的故事，會(huì)更容易讓記者們接受新的工作方式。
- 對(duì)于不同的聽(tīng)眾群體，故事內(nèi)容也要有所調(diào)整。如果是對(duì)年輕員工講述故事，可能要更多地結(jié)合當(dāng)下流行的元素和他們關(guān)注的職業(yè)成長(zhǎng)話題；如果是對(duì)企業(yè)高層講述故事，則要從企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等角度出發(fā)。
三、故事領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景
- 企業(yè)變革時(shí)期
- 在企業(yè)面臨變革時(shí)，故事領(lǐng)導(dǎo)力尤為重要。如變革型領(lǐng)導(dǎo)在行動(dòng)中可能會(huì)遇到十大行動(dòng)誤區(qū)，而故事可以讓變革在困境中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。例如，當(dāng)一個(gè)超大規(guī)模的工程公司里年輕的員工要說(shuō)服運(yùn)轉(zhuǎn)不良單位的管理層開(kāi)放資源合作時(shí)，如果只是單純地講道理，可能很難讓管理層接受。但如果員工能講述其他類(lèi)似企業(yè)通過(guò)資源合作成功提高生產(chǎn)力的故事，就可能會(huì)引起管理層的關(guān)注并促使他們思考。
- 領(lǐng)導(dǎo)者可以講述企業(yè)過(guò)去成功應(yīng)對(duì)變革的故事，來(lái)激勵(lì)員工在當(dāng)前變革中積極行動(dòng)。這些故事可以讓員工看到變革的可能性和積極的結(jié)果，從而減少對(duì)變革的恐懼和抵觸情緒。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
- 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，故事可以用來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。領(lǐng)導(dǎo)者可以講述自己在團(tuán)隊(duì)合作中的故事，分享團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持、克服困難的經(jīng)歷。這樣的故事能夠讓團(tuán)隊(duì)成員感受到團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)他們的歸屬感和凝聚力。
- 也可以講述其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的故事，為自己的團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣。例如講述一些體育團(tuán)隊(duì)在比賽中通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作取得勝利的故事，讓團(tuán)隊(duì)成員明白合作的重要性。
- 溝通與激勵(lì)員工
- 在日常溝通中，故事能夠更有效地傳達(dá)信息。領(lǐng)導(dǎo)者講述故事可以迅速吸引領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)和同事的關(guān)注，讓他們對(duì)由自己主導(dǎo)的項(xiàng)目理解和支持達(dá)到前所未有的高度，又或者迅速提升他們的信任度。比如領(lǐng)導(dǎo)者講述一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新思維的故事，來(lái)激勵(lì)員工在工作中積極創(chuàng)新。
- 當(dāng)員工遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以講述一些克服類(lèi)似困難的故事，給予員工鼓勵(lì)和啟發(fā)，讓他們找到解決問(wèn)題的信心和方法。
四、提升故事領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容設(shè)計(jì)能力的方法
- 積累故事素材
- 領(lǐng)導(dǎo)者要注重日常的積累。可以從自己的親身經(jīng)歷中獲取故事素材，包括工作中的成功與失敗經(jīng)歷、與同事和客戶(hù)的交往故事等。例如王茜在微軟、甲骨文等公司工作的經(jīng)歷就是她故事素材的重要來(lái)源。
- 也可以從他人的經(jīng)歷、新聞事件、歷史故事等方面獲取素材。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)新聞等，將其中有價(jià)值的故事進(jìn)行改編，使其適用于自己的領(lǐng)導(dǎo)情境。
- 提升敘事能力
- 這包括如何構(gòu)建故事框架。一個(gè)好的故事框架能夠讓故事更有條理、更吸引人。例如在《故事領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中提到的搭建好的故事框架的方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以學(xué)習(xí)并運(yùn)用。
- 還要把握講故事的技巧，如講述的節(jié)奏、語(yǔ)言的運(yùn)用等。運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，避免過(guò)于復(fù)雜的表述，同時(shí)要注意講述的節(jié)奏，有起有伏，能夠吸引聽(tīng)眾的注意力。
- 不斷實(shí)踐與反思
- 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地在實(shí)際工作中運(yùn)用故事領(lǐng)導(dǎo)力。在每次講述故事后，要對(duì)效果進(jìn)行反思。比如觀察聽(tīng)眾的反應(yīng)，分析故事是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，哪些地方需要改進(jìn)等。
- 根據(jù)反思的結(jié)果，不斷調(diào)整自己故事內(nèi)容設(shè)計(jì)的方法和技巧，從而逐步提升自己的故事領(lǐng)導(dǎo)力。
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