一、課程概述
本課程是為人文素養(yǎng)班開(kāi)設(shè)的選修課程，課程名稱為溝通與領(lǐng)導(dǎo)力。課程編碼是SEM524731020，由經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)團(tuán)隊(duì)授課，學(xué)分2.0，課內(nèi)學(xué)時(shí)32，全部為講授學(xué)時(shí)，無(wú)實(shí)驗(yàn)、上機(jī)和實(shí)踐學(xué)時(shí)，課外學(xué)時(shí)也為0，授課語(yǔ)言為中文。
這門(mén)課程的重要性在于它在講授溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、基本理論、基本方法和技巧的基礎(chǔ)上，致力于培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)專長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)魅力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力，并凸顯人文特色。它旨在引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則與方法，通過(guò)多種學(xué)習(xí)方法如理論學(xué)習(xí)、案例分析、小組研討、專題匯報(bào)、技能訓(xùn)練等，積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)視野、拓展領(lǐng)導(dǎo)思維、掌握溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的工具，以全面培育個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力，鍛煉與提升卓越管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力。
二、課程內(nèi)容模塊
- 領(lǐng)導(dǎo)力模塊
- 老板心態(tài)
- 學(xué)生需要理解像“老板”一樣思考、行動(dòng)的重要性。例如在企業(yè)中，要自動(dòng)自發(fā)地考慮企業(yè)的成長(zhǎng)、費(fèi)用等因素。要明確自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，不能僅僅關(guān)注待遇、加班、成本等個(gè)人得失。如果缺乏這種“老板心態(tài)”，可能就只能停留在低級(jí)打工仔的職業(yè)層次。像在海爾、華為等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)中，員工的積極主動(dòng)性和老板心態(tài)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。
- 角色認(rèn)知
- 管理者必須對(duì)自己的角色有明確的目標(biāo)定位。這是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。管理者要認(rèn)清自己的位置、職責(zé)，還要認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置。在變化中正確定位自己和他人，不能角色錯(cuò)位。例如在管理工作中，既不能凡事親歷親為，也不能狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和管理手段，確定自己在事業(yè)和未來(lái)中的角色。
- 值得信賴
- 探討值得信賴的員工具備哪些特質(zhì)。值得信賴是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，一個(gè)值得信賴的員工能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上也能贏得下屬的信任。例如在一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，值得信賴的成員能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成任務(wù)，并且在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)能夠堅(jiān)守承諾，積極解決問(wèn)題。
- 內(nèi)驅(qū)力模塊
- 這一模塊主要涉及觀念管理。例如探討為什么工作，是為單位、職業(yè)、事業(yè)、金錢(qián)、親人、權(quán)力、生存還是自己。這些因素之間可能存在沖突，需要學(xué)生深入思考。真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇，企業(yè)為員工提供了平臺(tái)，員工應(yīng)該在這個(gè)平臺(tái)上打拼，而不是單純的打工心態(tài)。像在一些成功的企業(yè)案例中，員工將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。
- 溝通力模塊
- 人際溝通的概念和意義
- 人際溝通是個(gè)體之間或群體之間進(jìn)行信息交流和共享意見(jiàn)的過(guò)程。良好的人際溝通能夠建立互信、增進(jìn)合作、解決問(wèn)題和提升工作效率。在現(xiàn)代社會(huì)的各種組織和團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)協(xié)作，還是跨企業(yè)的合作項(xiàng)目，有效的人際溝通都是至關(guān)重要的。例如在項(xiàng)目合作中，不同專業(yè)背景的人員需要通過(guò)良好的人際溝通來(lái)協(xié)調(diào)工作，避免誤解，提高項(xiàng)目的成功率。
- 人際溝通的重要技巧
- 傾聽(tīng)技巧：傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵步驟。學(xué)生要學(xué)會(huì)全神貫注地聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，給予尊重和反饋。例如在客戶溝通中，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求能夠更好地滿足客戶期望，提高客戶滿意度。
- 表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確的表達(dá)能夠讓信息有效地傳遞。在團(tuán)隊(duì)討論中，成員能夠有條理地表達(dá)自己的想法，有助于團(tuán)隊(duì)做出正確的決策。
- 非語(yǔ)言交流：肢體語(yǔ)言、眼神交流等非語(yǔ)言信號(hào)也在溝通中起著重要作用。例如在面試過(guò)程中，求職者的肢體語(yǔ)言能夠反映出其自信程度和態(tài)度。
- 執(zhí)行力模塊
- 在領(lǐng)導(dǎo)力中，執(zhí)行力是將計(jì)劃和決策轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的能力。這包括明確任務(wù)目標(biāo)、合理分配資源、有效監(jiān)督和及時(shí)反饋等環(huán)節(jié)。例如在企業(yè)的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要將項(xiàng)目任務(wù)分解，分配給合適的團(tuán)隊(duì)成員，并且在執(zhí)行過(guò)程中不斷監(jiān)督進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。
- 致勝力模塊
- 這一模塊涉及到一些在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得勝利的關(guān)鍵因素。例如在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)、高效的運(yùn)營(yíng)管理等。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要能夠識(shí)別和培養(yǎng)這些致勝因素，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。像一些新興的科技企業(yè)，憑借創(chuàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式在市場(chǎng)中迅速崛起，這背后離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)致勝力的把握。
三、教學(xué)方法
- 理論學(xué)習(xí)
- 教師將系統(tǒng)地講解溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)理論知識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)力的定義、構(gòu)成和特征，人際溝通的理論模型等。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠建立起扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，為后續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供理論支持。例如在講解領(lǐng)導(dǎo)力的理論時(shí)，會(huì)涉及到有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征、領(lǐng)導(dǎo)者行為四象限等內(nèi)容，讓學(xué)生從理論層面理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。
- 案例分析
- 引入大量的實(shí)際案例，如埃本埃麥爾要塞之戰(zhàn)等。通過(guò)對(duì)案例的深入分析，學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，更好地理解溝通與領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際中的應(yīng)用。例如在分析企業(yè)管理案例時(shí)，學(xué)生可以觀察到不同領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方式以及決策過(guò)程，從中學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)和吸取失敗的教訓(xùn)。
- 小組研討
- 組織學(xué)生進(jìn)行小組研討活動(dòng)。針對(duì)特定的話題，如“如何提升團(tuán)隊(duì)的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力”等，小組成員可以分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和啟發(fā)。小組研討能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和批判性思維能力。例如在小組研討中，成員可能會(huì)從不同的角度提出提升團(tuán)隊(duì)溝通的方法，如改善會(huì)議流程、加強(qiáng)成員之間的非正式交流等。
- 專題匯報(bào)
- 安排學(xué)生進(jìn)行專題匯報(bào)。學(xué)生可以選擇自己感興趣的與溝通和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的話題進(jìn)行深入研究，并在課堂上向其他同學(xué)匯報(bào)自己的研究成果。這有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、研究能力和表達(dá)能力。例如學(xué)生可以選擇“跨文化溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)”等話題進(jìn)行研究和匯報(bào)，分享自己對(duì)跨文化背景下溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的理解和應(yīng)對(duì)策略。
- 技能訓(xùn)練
- 開(kāi)展各種技能訓(xùn)練活動(dòng)，如模擬面試中的溝通訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練等。通過(guò)實(shí)際的技能訓(xùn)練，學(xué)生能夠在實(shí)踐中提升自己的溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能。例如在模擬面試訓(xùn)練中，學(xué)生可以練習(xí)自己的傾聽(tīng)、表達(dá)和非語(yǔ)言交流技巧，提高自己在面試中的表現(xiàn)。
四、課程評(píng)估
- 平時(shí)表現(xiàn)（30%）
- 包括課堂參與度，如在課堂討論中的發(fā)言質(zhì)量、對(duì)案例分析的貢獻(xiàn)等；小組研討中的表現(xiàn)，如團(tuán)隊(duì)合作能力、對(duì)小組任務(wù)的完成情況等；以及作業(yè)完成情況，如對(duì)理論知識(shí)的掌握程度、分析問(wèn)題的能力等。
- 專題匯報(bào)（30%）
- 主要評(píng)估學(xué)生在專題匯報(bào)中的研究深度、內(nèi)容的創(chuàng)新性、表達(dá)的清晰度以及對(duì)時(shí)間的把控等方面。一個(gè)優(yōu)秀的專題匯報(bào)應(yīng)該能夠深入探討一個(gè)與溝通和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的話題，提出有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議，并且能夠以清晰、流暢的方式向聽(tīng)眾傳達(dá)。
- 期末考試（40%）
- 采用閉卷考試的形式，考查學(xué)生對(duì)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念、理論知識(shí)、重要方法和技巧的掌握程度?？荚噧?nèi)容將涵蓋課程的各個(gè)模塊，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、執(zhí)行力等方面的知識(shí)，要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確回答問(wèn)題，并且能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決一些實(shí)際問(wèn)題。
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