一、營(yíng)造激勵(lì)性的工作氛圍
一個(gè)優(yōu)秀的管理員應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)各管理層的領(lǐng)導(dǎo)人去營(yíng)造出能夠激勵(lì)每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)最高績(jī)效的工作氛圍。在這樣的工作氛圍中，具有一些共性特點(diǎn)。首先，員工清楚地知道機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向以及對(duì)個(gè)人的期望，這就如同給員工指明了前行的道路和目標(biāo)。例如，一家企業(yè)明確告知員工未來(lái)五年要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，并且每個(gè)部門、每個(gè)崗位在這個(gè)大目標(biāo)下的具體任務(wù)和要求，員工就能朝著這個(gè)方向努力。
其次，個(gè)人和公司的目標(biāo)都與公司能力相吻合。如果目標(biāo)過(guò)高，員工會(huì)覺(jué)得遙不可及而失去動(dòng)力；目標(biāo)過(guò)低，則無(wú)法激發(fā)員工的潛力。再者，員工會(huì)得到具體、可靠、關(guān)于如何改善的反饋，也會(huì)因表現(xiàn)優(yōu)秀而獲得認(rèn)可。比如，定期的員工績(jī)效評(píng)估，不僅指出不足，還給出改進(jìn)的建議，并且對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，像獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或者公開(kāi)表?yè)P(yáng)等。
另外，在這種氛圍中沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得在盡自己*努力時(shí)受到束縛，并且他們覺(jué)得應(yīng)該對(duì)自己所作的決定和采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)。更重要的是，員工覺(jué)得周圍的人都朝著一個(gè)共同的方向努力，而不是各自懷有不同的目的。這就需要管理員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中注重團(tuán)隊(duì)文化的打造，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和共同目標(biāo)的重要性。
二、全員參與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不應(yīng)僅僅被視為人力資源部的事情。雖然人力資源部應(yīng)該給予支持，但具有高潛力的雇員也應(yīng)該積極參與。當(dāng)總裁或者其他高層領(lǐng)導(dǎo)人也參與到領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中時(shí)，往往會(huì)取得*效果。就像寶潔的A.G.LAFLEY，他估計(jì)自己花了三分之一到二分之一的時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)上。管理員要在組織內(nèi)部傳達(dá)這樣的理念，讓大家認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的提升是每個(gè)人的事情。
在實(shí)際工作中，可以組織各種內(nèi)部培訓(xùn)、分享會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)不同層級(jí)的員工參與。例如，基層員工可以分享在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新想法，中層管理者可以分享管理中的案例和解決問(wèn)題的思路，高層領(lǐng)導(dǎo)則可以分享戰(zhàn)略規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容。通過(guò)這樣的互動(dòng)交流，不僅能夠提升員工的領(lǐng)導(dǎo)力意識(shí)，還能促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、助力團(tuán)隊(duì)與個(gè)人共同發(fā)展
管理員要明白，當(dāng)個(gè)人經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)后回到團(tuán)隊(duì)工作，如果團(tuán)隊(duì)不支持配合新的領(lǐng)導(dǎo)行為，這些領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)迅速消失。所以，在培養(yǎng)提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)也要關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作得更有效。數(shù)據(jù)表明當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人積極地培訓(xùn)指導(dǎo)自己所在團(tuán)隊(duì)時(shí)，公司在領(lǐng)導(dǎo)力方面的排名也會(huì)獲得提高。
管理員可以通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)等方式來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。例如，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；或者組織戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和默契。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，要根據(jù)員工的特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，比如對(duì)于有創(chuàng)新思維但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的員工，可以安排有經(jīng)驗(yàn)的管理者進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。
四、提升自身的綜合素質(zhì)
（一）建立良好人際關(guān)系 從某種意義上說(shuō)，管理就是要妥善地處理附著在工作中各個(gè)層面的人際關(guān)系。管理員應(yīng)該具有與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)和貿(mào)易伙伴建立良好人際關(guān)系的能力，并使人際關(guān)系成為獲得支持與合作、減少摩擦避免沖突的“人力場(chǎng)”。在人際交往中，要注意抑制自己的某些個(gè)性、培養(yǎng)自己某些不具備的個(gè)性。比如，善解人意的親和力、積極樂(lè)觀的情緒、幽默感、出色的語(yǔ)言表達(dá)能力、寬容大度的胸懷等。因?yàn)楫?dāng)人們不喜歡一個(gè)管理者的時(shí)候，就一定更不喜歡被這個(gè)人所領(lǐng)導(dǎo)。
（二）培養(yǎng)正直品格和職業(yè)操守 管理員要有令人信服的正直品格，這些品格包括道德、品行和高尚的人格，它們是管理員價(jià)值觀念的外在表現(xiàn)并能夠使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬佩感和信賴感，從而誘導(dǎo)他們?nèi)フJ(rèn)同和效仿。相反，如果在別人心目中只是個(gè)道德低下的勢(shì)利小人，那么從下屬中得到的只能是蔑視而不是敬佩和尊重。同時(shí)，也要具備良好的職業(yè)操守，這是在管理工作中贏得尊重和信任的基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化管理能力
（一）提升宏觀把握能力 一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的就是有明確的奮斗目標(biāo)，管理員要以此把握好團(tuán)隊(duì)發(fā)展的大勢(shì)。一是有遠(yuǎn)景目標(biāo)，也就是基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的現(xiàn)狀，規(guī)劃好近幾年團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及分幾步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而保持發(fā)展方向的正確性。例如，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)可能是在2025年前成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力的企業(yè)，并且規(guī)劃出每一年的發(fā)展重點(diǎn)。二是有年度目標(biāo)，年度目標(biāo)要在遠(yuǎn)景目標(biāo)的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和上級(jí)工作部署要求，制定貼近實(shí)際的奮斗目標(biāo)，以此指導(dǎo)本單位的各階層，做好自己工作任務(wù)的認(rèn)領(lǐng)，使之成為日常工作的基本遵循。三是工作有亮點(diǎn)，每年都要確定好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)工作，突出單位的工作特色，贏取上級(jí)的肯定和贊許，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。
（二）提升過(guò)程管理能力 明確的工作思路，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基本措施和路徑。管理員要明確干什么，即明確每個(gè)時(shí)段、每個(gè)人的工作職責(zé)和具體的工作任務(wù)；明確怎么干，使員工心中有數(shù)，便于執(zhí)行；明確工作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工干有目標(biāo)，減少工作內(nèi)耗，提升工作效率；明確監(jiān)督考核辦法，用制度約束員工行為，增強(qiáng)任務(wù)的剛性。
（三）提升科學(xué)決策能力 科學(xué)決策是管理員最重要的基本職能，是推進(jìn)重點(diǎn)工作的核心要素。一是要依事實(shí)決策，尊重事實(shí)是決策的基本依據(jù)。在做決策之前，要充分收集相關(guān)信息，了解實(shí)際情況。二是依照法規(guī)決策，必須符合相關(guān)的法律法規(guī)，避免違法違規(guī)行為。三是按照程序決策，重大事項(xiàng)必須遵從決策的基本程序，確保決策的合理性和公正性。四是及時(shí)果敢決策，搶抓決策的*時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。
（四）提升對(duì)上管理能力 加強(qiáng)對(duì)上的交流溝通，是管理員重要的工作職責(zé)。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展、成果以及遇到的問(wèn)題，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。這不僅有助于工作的順利開(kāi)展，也能提升自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象和地位。
六、以身作則并提升格局
（一）以身作則 這是管理中非常重要的一點(diǎn)。很多人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為管理者主要管理的是團(tuán)隊(duì)和自己的下屬，但實(shí)際上，一個(gè)真正優(yōu)秀的管理員首先要管理的是自己，在工作中能夠以身作則。例如，如果要求員工遵守公司的考勤制度，那么管理員自己就不能遲到早退；如果要求員工具備敬業(yè)精神，管理員自己就要在工作中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)態(tài)度。
（二）擴(kuò)大格局 決定管理員發(fā)展高度的不是工作年限，而是解決問(wèn)題的效率。管理員要不斷提升自己看問(wèn)題的高度和深度，從更宏觀的角度去思考和解決問(wèn)題。在面對(duì)復(fù)雜的工作局面和各種問(wèn)題時(shí)，能夠迅速做出準(zhǔn)確的判斷和有效的應(yīng)對(duì)措施。
七、掌握管人技巧
（一）管理人心 真正的管理是人本管理，而人本管理的核心和實(shí)質(zhì)是管理人心。管理員要能夠從員工的外部表象分析其內(nèi)心需求，做到知人、知心。例如，當(dāng)員工工作積極性不高時(shí)，要深入了解是因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大、職業(yè)發(fā)展受限還是其他原因，然后針對(duì)性地采取措施。
（二）員工激勵(lì) 通過(guò)激勵(lì)用人能力的修煉，調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì)的方式有很多種，如物質(zhì)激勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、福利等；精神激勵(lì)，如榮譽(yù)稱號(hào)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等。管理員要根據(jù)員工的不同需求，選擇合適的激勵(lì)方式，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
（三）界定和布置工作 明確哪些工作是屬于自己做的，哪些是需要團(tuán)隊(duì)去做的，合理界定職責(zé)和分工等。這有助于提高工作效率，避免工作中的推諉扯皮現(xiàn)象。
（四）提升下屬崗位勝任能力 管理員要能夠輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提升下屬的崗位勝任能力?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、導(dǎo)師制度等方式，幫助下屬提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)整體能力得到提升。
（五）建立人際關(guān)系能力 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任關(guān)系、與外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信任關(guān)系、與上級(jí)的相互信任關(guān)系，以及與外部客戶之間的信任關(guān)系。良好的人際關(guān)系是工作順利開(kāi)展的保障，管理員要注重在日常工作中維護(hù)和發(fā)展這些關(guān)系。
（六）合理進(jìn)行時(shí)間管理 當(dāng)成為管理員后，很多時(shí)候時(shí)間不屬于自己，容易成為時(shí)間的囚徒。所以要根據(jù)所處的管理階段和工作的主線，并按照事情的輕重緩急程度合理配置時(shí)間，讓時(shí)間變得高效。例如，將更多的時(shí)間放在重要的決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工溝通等工作上。
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