一、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)能力，在組織面臨危機(jī)情境時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。它不同于日常領(lǐng)導(dǎo)力，更強(qiáng)調(diào)在高壓、不確定和緊急情況下引領(lǐng)組織成員應(yīng)對(duì)危機(jī)。從本質(zhì)上講，是領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)狀態(tài)下整合資源、做出決策、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并引導(dǎo)組織走向恢復(fù)和發(fā)展的能力。
危機(jī)的涵蓋面很廣，像經(jīng)濟(jì)危機(jī)、自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)、公共衛(wèi)生危機(jī)等。在這些危機(jī)狀況下，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力包含著對(duì)危機(jī)的敏銳感知能力。領(lǐng)導(dǎo)者要憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)行業(yè)的深入了解以及廣泛的信息收集，在危機(jī)早期察覺(jué)到潛在威脅。例如在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨前，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從市場(chǎng)細(xì)微變化，如消費(fèi)者購(gòu)買行為改變、原材料價(jià)格波動(dòng)等預(yù)感到危機(jī)將至。
同時(shí)，果斷的決策能力也是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。在危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有太多時(shí)間猶豫。如自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，救援組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速?zèng)Q定救援方向、資源分配等關(guān)鍵問(wèn)題，果斷決策可能挽救眾多生命和大量財(cái)產(chǎn)，遲疑決策則可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
二、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)危機(jī)管理的聯(lián)系
在企業(yè)界，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)危機(jī)管理緊密相連。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中面臨各種危機(jī)，如市場(chǎng)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、公共關(guān)系危機(jī)等。
危機(jī)發(fā)生前，具有危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者能敏銳察覺(jué)潛在危機(jī)并提前做好預(yù)防措施。危機(jī)爆發(fā)時(shí)，可迅速反應(yīng)，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部局勢(shì)并對(duì)外積極應(yīng)對(duì)。例如某知名企業(yè)面臨突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者迅速組織團(tuán)隊(duì)調(diào)查，及時(shí)向公眾發(fā)布信息，召回問(wèn)題產(chǎn)品并調(diào)整生產(chǎn)流程，成功化解危機(jī)重塑企業(yè)形象。危機(jī)過(guò)后，能夠帶領(lǐng)企業(yè)快速恢復(fù)并汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)理論與啟示
米特羅夫通過(guò)對(duì)七種類型危機(jī)的分析強(qiáng)調(diào)組織對(duì)付危機(jī)最好的辦法是事先預(yù)防。Kallan列舉了危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的八種行為，包括溝通、澄清愿景和價(jià)值觀等。James等人提出促進(jìn)企業(yè)危機(jī)變革的六大要素。
從國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界大師們的理論探索中，我們可以得到啟示：危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備識(shí)別、界定危機(jī)的認(rèn)知能力，識(shí)別危機(jī)特征以提前準(zhǔn)備；培育明確的企業(yè)愿景和價(jià)值觀，并平靜、有效地傳遞給員工；采取迅速果斷行動(dòng)將損失減到*。而且正如約翰·科特所說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力雖難以直接教授，但可幫助人們挖掘自身領(lǐng)導(dǎo)潛力。
四、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際中的體現(xiàn)與案例
從對(duì)新冠疫情危機(jī)的觀察研究來(lái)看，不同國(guó)家、政治人物、組織之間共同協(xié)作發(fā)揮聯(lián)通力很重要。如馬庫(kù)斯、埃里克麥克納爾蒂與楊壯教授探討危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)近20年研究寫(xiě)成《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》。他們提出的元領(lǐng)導(dǎo)力框架，力求實(shí)用和嚴(yán)謹(jǐn)，基于學(xué)術(shù)和實(shí)地研究成果，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的工作、想法以及人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建對(duì)應(yīng)對(duì)危機(jī)至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)力要基于團(tuán)隊(duì)。
在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面，如果某公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略效果不佳，銷售額持續(xù)下滑，這可能是市場(chǎng)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整等多種原因?qū)е隆６哂形C(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)積極應(yīng)對(duì)，如加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、調(diào)整產(chǎn)品定位等。這體現(xiàn)了危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中的重要性，能夠幫助企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)做出正確決策，改善經(jīng)營(yíng)狀況。
五、培養(yǎng)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性與方法
領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力、員工士氣等有著重要影響，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力更是在危機(jī)時(shí)刻決定組織生死存亡的關(guān)鍵。培養(yǎng)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力需要從多方面入手。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言，要加強(qiáng)自我修煉，學(xué)習(xí)管理理論和方法，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于傾聽(tīng)和溝通等。企業(yè)也應(yīng)為危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)提供良好環(huán)境和機(jī)制，如建立完善的培訓(xùn)體系，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。只有這樣，在面臨危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者才能更好地發(fā)揮危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織度過(guò)危機(jī)并實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
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