一、“我來”——承擔(dān)責(zé)任
在領(lǐng)導(dǎo)力中，“我來”是非常關(guān)鍵的一句話。它對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第一律——承擔(dān)責(zé)任。無論是在企業(yè)管理還是其他需要領(lǐng)導(dǎo)的場景下，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力首先就是要去解決問題，尤其是難題。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個共同點(diǎn)，那就是他們會主動站出來說“我來解決問題”。
從歷史上看，在遵義會議上，毛澤東站出來說“我來解決問題”，從而扭轉(zhuǎn)了中國革命的局勢；甘地領(lǐng)導(dǎo)印度獨(dú)立，這是他主動承擔(dān)起解決印度獨(dú)立問題的責(zé)任；馬丁·路德·金領(lǐng)導(dǎo)美國民權(quán)運(yùn)動，也是他自己主動站出來承擔(dān)起改變美國黑人地位的責(zé)任；張瑞敏在海爾的發(fā)展歷程中，主動承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的各種責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的職位本身就包含著對解決問題的期待，這就是責(zé)任的體現(xiàn)。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)職位，如果能夠主動說“我來”承擔(dān)責(zé)任，也已經(jīng)開始發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力了。
二、“我不知道”——解決難題
“我不知道”是領(lǐng)導(dǎo)力的第二句話，對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第二律——解決難題。領(lǐng)導(dǎo)者說“我不知道”有諸多理由。其一，“君子不器”，對于技術(shù)性知識，領(lǐng)導(dǎo)者不可能全部知曉。其二，面對極具挑戰(zhàn)性的難題，確實(shí)可能不知道答案。其三，為了動員群眾，即使知道，也可能說不知道，這樣可以給團(tuán)隊其他成員更多表現(xiàn)的機(jī)會，讓專業(yè)人士在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用。
不過，說“我不知道”也有一些注意事項(xiàng)。不能只說“我不知道”，還要結(jié)合“我知道”來說。而且在說“我不知道”時，往往是在已經(jīng)擁有一定的職位權(quán)威或者知識權(quán)威的時候，并且不能單獨(dú)說這句話。
三、“你覺得呢”——密切聯(lián)系隊員
“你覺得呢”是領(lǐng)導(dǎo)力的第三句話，契合“領(lǐng)導(dǎo)十律”的第三律——與群眾保持緊密聯(lián)系。當(dāng)動員下屬去解決問題時，若與下屬建立了深厚的信任關(guān)系，他們會更愿意聽從引導(dǎo)并全身心投入到工作中。而多問“你覺得呢”就是建立這種信任關(guān)系的好方式。
這一提問方式有三個核心作用。首先，它是一種激發(fā)他人主動思考的方式，讓隊員能夠積極地參與到問題的解決過程中來。其次，這也是一種與隊員廣泛建立關(guān)系的有效途徑，讓隊員感受到自己被尊重和重視。最后，通過這種方式能夠收集到更多不同的想法和建議，有助于更好地解決問題。
四、“我講個故事”——制造同一場景和處境
領(lǐng)導(dǎo)力的第四句話是“我講個故事”。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，不講大道理，多講故事是很有效的方法。特別是把“我的故事”變成“我們的故事”，這樣可以把大家拉入同一思維場景。通過故事能夠更加生動形象地傳達(dá)想法、理念和價值觀，讓隊員更容易理解和接受。
故事往往比單純的說教更有感染力，它可以在團(tuán)隊成員心中構(gòu)建起共同的畫面和情感體驗(yàn)。比如，在企業(yè)面臨困難時，領(lǐng)導(dǎo)者講述一個曾經(jīng)克服類似困難的故事，能夠激勵團(tuán)隊成員堅定信心，共同努力去克服當(dāng)前的困難。
五、“我教你”——當(dāng)一個好老師
“我教你”是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的第五句話。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要*地使用贊賞和批評的工具，幫助別人實(shí)現(xiàn)真實(shí)的成長。這一能力可以通過反復(fù)練習(xí)得到提高。
領(lǐng)導(dǎo)者就如同老師一樣，要關(guān)注團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展。當(dāng)成員做得好時，給予真誠的贊賞，這能夠增強(qiáng)他們的自信心和工作動力；當(dāng)成員出現(xiàn)錯誤時，給予恰當(dāng)?shù)呐u并教導(dǎo)正確的方法，這有助于他們改進(jìn)和提高。通過這種方式，整個團(tuán)隊的能力和素質(zhì)都會不斷提升。
六、“不要緊”——從失敗中學(xué)習(xí)
“不要緊”這句話對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第六律——從失敗中學(xué)習(xí)。無論是別人失敗還是自己失敗，都可以說這句話，也可以表述為“失敗了？不要緊！”。一個組織、企業(yè)或個人都需要創(chuàng)新，而在創(chuàng)新過程中難免會有失敗。最應(yīng)該鼓勵的失敗是探索創(chuàng)新的失敗。
例如，日本*企業(yè)家稻盛和夫的企業(yè)之所以成功，一個重要原因是當(dāng)員工失敗時，他們從不懲罰。組織中的失敗一般可概括為六種類型：無視規(guī)章制度、粗心大意、能力不足、流程缺陷、難料風(fēng)險、探索創(chuàng)新。而從失敗中學(xué)習(xí)是非常重要的，只有這樣，失敗的經(jīng)驗(yàn)才能轉(zhuǎn)化為知識，推動團(tuán)隊不斷進(jìn)步。
七、“學(xué)到了什么”——反思
“學(xué)到了什么”是領(lǐng)導(dǎo)力的第七句話，對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第七律——反思。在說完“不要緊”之后，一定要接著問“你/我學(xué)到了什么”。經(jīng)驗(yàn)只有通過反思才可能變成知識。
反思的過程可以分成七步。第一步“知”，要知道有值得反思的經(jīng)驗(yàn)發(fā)生，這個經(jīng)驗(yàn)可以是失敗，也可以是成功；第二步“止”，發(fā)現(xiàn)有值得反思的經(jīng)驗(yàn)后，停止行動，進(jìn)入反思空間；第三步“定”，把注意力集中在反思的經(jīng)驗(yàn)上，回憶清楚當(dāng)時發(fā)生的事情；第四步“靜”，不僅搞清楚當(dāng)時發(fā)生了什么，還要理清自己當(dāng)時的思緒和行動背后的思考過程。通過反思，團(tuán)隊能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自身的能力。
八、“為什么”——深度思考
“為什么”是領(lǐng)導(dǎo)力的第八句話。這要求領(lǐng)導(dǎo)者不要陷入應(yīng)激反應(yīng)模式中，要進(jìn)行深度思考。就像李笑來老師所說的啟動“元認(rèn)知”，它能讓領(lǐng)導(dǎo)者緊盯目標(biāo)，保證行動不變形。
在面對各種情況時，多問幾個“為什么”能夠挖掘出問題的本質(zhì)。例如，在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時，不是急于去解決表面問題，而是思考為什么會出現(xiàn)這個問題，是計劃不合理，還是執(zhí)行過程中的偏差，或者是外部環(huán)境的影響等。通過這種深度思考，能夠找到更根本的解決方法，避免類似問題的再次發(fā)生。
九、“我是誰”——認(rèn)識自己
領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識自己，這是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的重要一環(huán)。只有清楚地知道自己的優(yōu)勢和劣勢、價值觀和目標(biāo)等，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。
認(rèn)識自己可以從多個方面入手。例如，回顧自己的成長經(jīng)歷，分析自己在不同情況下的行為和決策模式，了解自己的性格特點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對自己有清晰的認(rèn)識時，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過程中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能有意識地彌補(bǔ)自己的不足。
十、“我該是誰”——成為自己
“我該是誰”是領(lǐng)導(dǎo)力的第十句話。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者要明確自己想要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，要有自己的領(lǐng)導(dǎo)愿景。
領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自己的價值觀、團(tuán)隊的需求和組織的目標(biāo)，不斷塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)形象。這不是簡單地模仿他人，而是在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)展出獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊走向成功。
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